Всё о Карте кликов, Карте ссылок, Карте скроллинга и Карте путей в Яндекс Метрике. Карта скроллинга в Яндекс Метрике — пособие для предпринимателя

Яндекс Метрика обладает целым рядом инструментов, которые позволяют повысить юзабилити, выявить слабые места и проанализировать данные в поведении пользователей на веб-ресурсе. Этими инструментами являются отчеты из группы «Карты», а именно Карта скроллинга, Карта кликов, Карта ссылок и Карта путей по сайту. Подробнее о каждой из них ниже.

Для того, чтобы просматривать отчеты из группы «Карт», необходимо наличие установленного счетчика от Яндекса. Те, у кого он стоит, могут пропустить этот абзац, а тем, у кого он отсутствует, советую прочитать статью « «, которая содержит пошаговую инструкцию для новичков.

Карта скроллинга от Яндекс Метрики

Единственная карта, которая позволяет посмотреть статистику по скроллингу веб-страниц , тем самым ответить на извечный вопрос об их оптимальной длине. Карта скроллинга стала доступна рядовым пользователям Яндекс Метрики совсем недавно, её внедрение в отчеты Метрики состоялось в апреле.

Многие спорят о полезности этого инструмента, но по мне, так он идеален для оптимизации посадочных страниц из числа лендингов, карточек товаров, промо-сайтов и т.д. Карта скроллинга использует технологии Вебвизора для определения количества прокрутки. Если он не установлен, то отчет будет недоступен. Подробнее о том, Вы можете прочитать в соответствующей статье.

Если перед вами стоит вопрос о том, прокручивают ли пользователи страницы на вашем сайте до конца и как часто это делают, то включаем карту скроллинга через Яндекс Метрику или используем букмарклет и обращаем внимание на такие детали, как:
1. Количество просмотров;
2. Среднее время скроллинга;
3. Распределение «Тепла» на странице.

Обратите внимание: на данный момент карта скроллинга не поддерживает кириллические Url’ы.

Карта путей по сайту от Яндекс Метрики

Достаточно относительный отчет, который, тем не менее, популярен у вебмастеров. Позволяет в виде наглядных путей увидеть, каким образом распределяется перемещение пользователей по веб-страницам вашего сайта. Строится в виде схемы, где блоки (конкретные веб-страницы) соединены графами (путями пользователей).

Карта путей по сайту завоевала бы большую популярность, если бы не несколько нюансов, которые мешают ей функционировать в полном объеме. Нюансы в большей части заключаются в частых искажениях отображаемой информации на странице отчета.

Но при этом её хорошо использовать для анализа общего вектора перемещений пользователей на сайте за неделю и более. Иными словами для агрегирования большого массива статистики. Взаимодействие с картой путей выстраивается следующим образом:

1. Переходим в отчет и выбираем нужный период;
2. Устанавливаем максимальную детализацию и количество путей;
3. Запускаем полноэкранный режим;
4. Анализируем статистику по графам для ключевых страниц.

Карта кликов или Тепловая карта сайта от Яндекса

Пожалуй, самый популярный отчет у пользователей и рекламодателей — Карта кликов, она же «Тепловая карта сайта». Её полезность сложно переоценить даже начинающим вебмастерам. Благодаря ей вы сможете выявить и проанализировать кликабельность всей области веб-страниц, а не только активных элементов.

Карта кликов доступна только при наличии параметра clickmap: true в установленном на сайте коде счетчика. Вызвать её можно также через букмарклет. Для этого необходимо нажать на панели инструментов в отчете кнопку <Быстрый способ> и перетащить ссылку на панель закладок.

Внизу на панели управления можно выбрать несколько режимов отображения карты кликов, каждый из которых решает определенную задачу. Остановимся на некоторых из них подробнее:

1. Тепловая карта кликов – стандартный вариант отображения распределения кликов;
2. Клик по ссылкам, кнопкам и полю – позволяет моментально выявить «псевдоклибальные» элементы на сайте, которые ставят посетителей в тупик;
3. Карта прозрачности – позволяет узнать распределение кликов по страницам сайта изнутри;
4. Карта элементов – позволяет выявить элементы на сайте, оставшиеся без внимания пользователей.

Карта ссылок от Яндекс Метрики

Этот отчет позволяет выявить данные по количеству взаимодействий пользователей с натуральными ссылками на сайте. Натуральных, потому что редиректные и javasсript ссылки не поддерживаются по умолчанию.

Важно помнить, что карта ссылок в том числе аккумулирует информацию по одинаковым URL, которые различаются только в части хеш-тега. Поэтому статистику по количеству использования кнопки <наверх> или переключений между табами вы посмотреть не сможете.

Однако, при всех имеющихся ограничениях анализировать карту кликов полезно для сайта, в том числе и для учета перехода по внешним ссылкам, при подключении соответствующей опции в настройках счетчика. Всплывающее меню при наведении на активный элемент и возможность просмотреть статистику без ограничений являются неоспоримым фактором в пользу отчета «Карта ссылок».

Карта скроллинга - инструмент для анализа того, как распределяется внимание посетителей на определенных областях страниц сайта. Карта поможет вам подобрать оптимальную длину страниц и правильно разместить важную информацию.

Карта показывает среднее время и количество просмотров определенного участка страницы, на который вы навели курсор. Также вы можете получить статистику для группы страниц . Например, для отдельного каталога.

Вы можете использовать несколько режимов отображения карты:

• «Тепловая карта» - изменение времени просмотра страницы выделено зонами разного цвета.
• «Карта прозрачности» - области страницы, которые пользователь просматривал меньшее время затемнены, области, которые просматривались большее время - более прозрачные.

Минимум - минимальное время просмотра от общего времени Загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее. К просмотрам также относятся перезагрузка страницы, обновление AJAX-сайтов, отправка данных с помощью метода hit .

Максимум - максимальное время просмотра от общего количества просмотров выбранной страницы.

Примечание.

Статистика по группе страниц

Для просмотра статистики по группе страниц можно использовать дополнительные символы в поле для ввода URL.

Рассмотрим пример. Необходимо получить статистику по страницам, входящим в каталог https://example.com/goods/. Чтобы данные отобразились на карте, введем в поле адрес https://example.com/goods/* (после ввода этот же адрес отобразится в выпадающей подсказке). Данные загрузятся автоматически.

Карта будет отображена на наиболее популярной странице сайта, URL которой соответствует указанному условию. Числовые показатели (среднее время и количество просмотров) будут являться объединенными для всех страниц, соответствующих условию.

Показ данных в iframe

Если ваш сайт защищен от показа в iframe (то есть в настройках сервера используется заголовок X-Frame-Options), то собранные данные будут недоступны для просмотра. Чтобы просмотреть данные о посещении сайта, необходимо добавить в настройки сервера исключение для домена webvisor.com и его поддоменов, а также для домена вашего сайта с помощью регулярного выражения

^https?:\\/\\/([^\\/]+\\.)?(yourdomain\\.com|webvisor\\.com)\\/

Если вы используете nginx, добавьте следующие исключения в конфигурацию:

Location / {\n set $frame_options "";\n if ($http_referer !~ "^https?:\\/\\/([^\\/]+\\.)?(yourdomain\\.com|webvisor\\.com)\\/"){\n set $frame_options "SAMEORIGIN";\n }\n add_header X-Frame-Options $frame_options;\n ...\n }

где yourdomain\\.com - имя домена вашего сайта. Используйте доменную зону вашего сайта (может отличаться от.com).

Ограничение размера страниц

Для отображения данных на карте необходимо соблюдать некоторое ограничение размера страниц сайта. Ниже указаны значения для отображения карты в разных браузерах:

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Постоянно, сколько бы ни говорили об интернет-рекламе, главное, к чему сводится любой разговор, это ее эффективность и окупаемость. Но чтобы оценить эту самую эффективность и понять, где у посетителей, возможно, возникают какие-либо проблемы, стоит посмотреть не только в обычные отчеты, но и такие полезные и увлекательные штуки, как «Вебвизор» и «Карты».

Найти их можно в меню слева:

Давайте рассмотрим, чем же это полезно.

Вебвизор Яндекса

Здесь можно запастись попкорном, и если вам нечего посмотреть холодными зимними/теплыми летними (нужное подчеркнуть) вечерами, то это то, что вам нужно.

Что это такое:

Вебвизор Яндекса - это технология, позволяющая записывать все действия посетителей на вашем сайте. В Метрике это выглядит как таблица с описанием параметров визитов и кнопочкой «Play».

Что посмотреть:

Смотреть - все. Благодаря Вебвизору в Метрике можно оценить, какие проблемы могут возникнуть у пользователей, когда они уходят и т. п. и т. д.

Пример:

Запаслись попкорном? Например, вы интернет-магазин. У вас настроены все цели, в том числе все этапы покупки. И конечно же, до страницы подтверждения заказа доходят не все. Это нормально, пользователь передумал, отвлекся или уехал на Канары.

Но совершенно точно часть пользователей отвалилась, потому что где-то заглючил сайт, что-то не так отобразилось, какая-то кнопка не работает и море других возможных причин.

Так вот, отсортировав нужные вам визиты и просмотрев ролики из Вебвизора, примерно через пару ведер попкорна вы скорее всего найдете несколько проблем, которые точно связаны с сайтом, а не поездкой пользователя на Канары, и которые в дальнейшем можно будет успешно решить.

Карта скроллинга

Что это такое:

Карта скроллинга - это отчет, позволяющий оценить, на каких частях страницы вашего сайта посетители сосредоточивают свое внимание больше всего. Найти ее можно слева в меню «Карты».

Что посмотреть:

Изменить вид карты, сегментировать выдачу или добавить еще какие-то параметры можно, нажав кнопку вверху и внеся необходимые изменения:

Пример:

Как уже говорилось, в этом отчете можно оценить, где пользователи задерживают свое внимание, а что им не очень то интересно. Например, у вас лендинг, и в отчете видно, что пользователи не осиливают и половины страницы, то определенно нужно что-то менять.

Что это такое:

Почти то же самое, что и карта скроллинга, но применительно к тому, где пользователи чаще всего кликают.

Что посмотреть:

Здесь можно оценить, что больше всего пользуется популярностью у пользователей, что не интересует в принципе. Также можно увидеть, есть ли какие-либо элементы на сайте, которые пользователи считают ссылкой, но на самом деле ссылкой не является.

Карта ссылок

Что это такое:

Карта ссылок в Метрике находится там же, где и все остальные карты, и позволяет оценить, какие ссылки пользуются популярностью.

Что посмотреть:

Если зайти в отчет «Карта ссылок» и нажать на какой-либо раздел, то можно увидеть статистику по переходам в этот раздел:

Аналитика форм

Что это такое:

Полезный отчет для тех, на чьем сайте есть формы, а это практически каждый первый. Поэтому не стоит сбрасывать его со счетов. Если вы хотите понять, работают ли ваши формы, то вам в отчет «Аналитика форм».

Что посмотреть:

Благодаря ему можно понять, где у пользователя возникают трудности, какие поля заполняются чаще и приносит ли форма конверсию.

Пример:

Вернемся к нашим любимым интернет-магазинам, форма отправки заказа в корзине.

Здравствуйте, дорогие читатели моего блога!

Совсем недавно на свой блог я установил счетчик Яндекс Метрика. Этот счетчик, также как и Live Internet, ведет статистику посещаемости интернет ресурсов, но создан в первую очередь для оценки эффективности рекламных компаний, которые проводятся с целью раскрутки блогов и сайтов.

Здесь нажимаем кнопку «Добавить счетчик»:

В открывшемся окне заполняем необходимые поля:

После заполнения информации нажимаем кнопку «Продолжить». В результате откроется вкладка «Код счетчика»:

Здесь можно выбрать элементы счетчика.

Можете сразу отметить галочкой пункт «Вебвизор», тогда действия посетителей будут записываться на видео, которое можно будет потом просматривать и оценивать качество и эффективность страниц сайта.

Советую Вам отметить пункт «Точный показатель отказов». Раньше Яндекс засчитывал показатель отказов немного по другой схеме. Сейчас отказом считается посещение продолжительностью менее 15 секунд и просмотром не более одной страницы.

Новая схема учета позволяет существенно снизить процент отказов на блоге или сайте. Подробнее про отказы я напишу в одной из своих статей, чтобы ничего не пропустить, рекомендую Вам .

Здесь же можете выбрать информер и настроить его внешний вид. Информеры можно выбрать трех видов:

Цветовую схему можно настроить по своему усмотрению:

Если не желаете устанавливать на свой ресурс графический информер, то просто не отмечайте этот пункт. В этом случае после того, как вы вставите код счетчика, никаких внешних изменений на сайте не произойдет, однако статистика будет собираться, и Вы всегда сможете ее посмотреть.

Здесь Вы также можете настроить доступ к статистике. Делается это во вкладке «Доступ». Вариантов всего два, это:

— публичный доступ к статистике;

— показывать данные информера.

Однако можно настроить доступ конкретным пользователям.

После того как Вы выполнили все настройки, необходимо скопировать код, предложенный сервисом, и вставить его на свой ресурс. Например, в футер блога, перед закрывающим тэгом /body.

Статистика, вебвизор, карты ссылок и кликов, анализ показателей Яндекс Метрики.

После установки и настройки счетчика, через некоторое время на информере появятся цифры статистики посещаемости Вашего ресурса:

Вы сможете перейти на сервис Яндекс Метрика и посмотреть статистику более детально.

Здесь все выполнено очень красочно и информативно. Особенностью счетчика Яндекс Метрики являются карты ссылок и кликов, а также Вебвизор – инструмент, который совсем недавно стал доступен всем абсолютно бесплатно. Эти инструменты являются уникальными, их Вы не встретите ни в одном другом счетчике.

При переходе к сервису можно наблюдать следующую картину:

Здесь мы видим статистику посещаемости с прогнозом на сегодняшний день, который составляется на основе предыдущей посещаемости сайта. Также имеется график источников трафика, популярные ключевые фразы, по которым переходят на ресурс, и география посетителей.

Перечислять все возможности Яндекс Метрики не буду, ничего сложного там нет, а остановлюсь, пожалуй, на самых интересных инструментах – это вебвизор и карты ссылок и кликов.

Если при установке счетчика Вы подключили этот инструмент (впрочем, подключить Вебвизор и выполнить другие настройки Вы можете в любое время, перейдя в редактирование своих счетчиков), то производится запись посещений Вашего ресурса, а также действий (кликов, переходов, копирование текста, просмотры страниц и т.п.) проводимых посетителями.

Вы можете посмотреть видеозаписи вебвизора и оценить качество страниц Вашего ресурса, перейдя на вкладку «Поведение — Вебвизор»:

Здесь представлен список посещений с довольно информативным описанием о них:

В этом видео Вы можете просмотреть одну из записей вебвизора на моем блоге:

Карты ссылок и кликов

Тоже довольно интересные инструменты, благодаря которым Вы можете оценить эффективность и целесообразность размещения любых ссылок на ресурсе в том или ином месте каждой его страницы.

Для того чтобы посмотреть карту ссылок, необходимо перейти во вкладку «Поведение-Карта ссылок». Из списка, появившегося в окне, можно выбрать любую страницу для анализа:

После чего Вы увидите такую картину:

Карта кликов немного отличается от карты ссылок. Попасть на нее можно как из окна карты ссылок, так и выбрав в меню вкладку «Поведение-Карта кликов».

Здесь Вы можете наблюдать активность переходов по ссылкам в выбранный Вами период времени. Для наглядности будет построена тепловая карта, в которой, как и в предыдущем случае, наиболее активные ссылки будут выделены теплыми цветами (красный, оранжевый, желтый), а менее активные – холодными (зеленый, синий, фиолетовый). Вот как это выглядит:

Вообще Яндекс Метрика, при правильном подходе, очень полезный и эффективный инструмент, анализируя который, можно оценить и поработать над эффективностью страниц своего ресурса.

Этот инструмент может помочь Вам эффективно размещать ссылки и рекламу на страницах сайтов и блогов, помочь улучшить поведенческие факторы.

Про улучшение поведенческих факторов я писал в , советую Вам ее прочитать.

На этом у меня все. Как Вам статья?

Обсуждение: 37 комментариев

Классная статистика у Яндекса получается. А при установке Яндекс метрики, индексация случайно не ускоряется? 🙂

В видео почему звук отсутствует! :scratch:

Александр Бобрин

Виктор, в вебвизоре нет звука 🙂 Насчет индексации не знаю, у меня она и так быстрая 🙂

Просто у меня иногда Яндекс чудачит. То за 5 мин статью проиндексирует, то 2 дня ждать приходится. с Google вроде пока все спокойно. Как думаешь, может тоже эксперимент провести? Хуже то я думаю не будет?! 🙂

Просто чудеса техники! Очень понравилась тепловая карта! :good:

Убедил. Есть у меня форум который Яндекс наотрез отказывается в поисковую выдачу включать. Поставлю на него метрику, может передумает 🙂

Когда-то стояла у меня еа сайте, который Яндекс не индексировал. Почитал Борисова, убрал. Никаких изменений. Но все же логично, что молодым сайтам с большим показателем отказом ни к чему светиться перед Яндексом.

Саша, А. Борисов писал о том, что молодым блогам вредно ставить я метрику, но вот, каков тот самый порог молодости... Может быть это три, шесть, девять месяцев? А может год — два тоже молодость? Что в твоём понимании зрелый блог и молодой?

И спасибо за хорошую статью. 🙂

Андрей

Я думаю, что если у тебя даже молодой блог, то метрика не повредит. Ну мало у тебя контента и что с того, Яшка понимает что ты еще молодой!

У нас с поведеньческие факторы не очень, очень мног просмотров еденичных... поэтому пока воздержимся вебизора.

Привет Андрей слушай вот у меня статистика стоит от Яндкса давно, но вот вебвизор не как не хочет работать пишет, что нет кода или запрещено отображать страницу во фрейме. Я и так и сяк код вставлял внутри боди всеравно не работает, ❓ может ты знаешь, в чем дело?

Макс у меня та же фигня ошибку вебвизор выбивает... возможно твой сайт построен в системе юкоз? ❓

Мне кажется, что пока блог молодой и соответственно не может похвастаться большой посещаемостью, лучше воздержаться от счетчика Яндекс Метрики. Хоть и различные доводы по поводу этому поводу не доказаны, все же лучше не рисковать. Или ставить только в том случаи, когда он действительно необходим. Это мое мнение!

Яндекс Метрика вообще прикольная штука. Там очень точный анализ поведения можно сделать!

Ого, Александр, меня озадачило уже после первого прочитанного абзаца... а может не стоит на молодой блог ставить много счетчиков?! Наверно я повременю с этим...через время поставлю...

Александр, два вопроса к вам, из прочитанного материала... Первый, у вас метрика счетчик стоит? Куда его предпочитиельно установить? , если он установлен не на главной, то получается он выдает неправильную статистику сайта? Также прочитал статью про ливинтрнет счетчик, то там вы советуете установить его не на главной, а значит и этот счетчик не будет показывать действительную картину? я правильно понял Вас?

Интересный ресурс — эта метрика от яндекса...не думал даже что так много в ней есть возможностей... честно удивлен...спасибо за информацию...

Александр, а где у Вас стоит счетчик метрика, рассмотрел многие страницы, но так и не нашел

Александр

да метрика действительно загадочная статистика... показывает теперь плюс на сайте посещаемость... хотя четыре дня тому назад из-за метрики посещаемость упала... видимо метрика делает какие-то расчеты, что негативно сказываются на сайте...уже думал сегодня убирать эту метрику, но на сегодня показывает радостные цифры...посмотрим что будет дальше... я так и не услышал от Вас, почему метрику убрали?

А я вот, ребята, выскажу свое мнение. Никогда не ставил яндекс-метрику на свой сайт и не поставлю. Мне хватает счетчика от Li. Больше ничего не надо. У меня, кстати, тоже на блоге есть статья про Яндекс-метрику.

Не хочу ставить ее на свой блог. НЕТ. Хоть что со мной делайте =)

Сколько всего придумают, чтобы за сайтом следить. Только и остается сидеть и счетчики изучать. Нужно специально человека нанимать, чтобы следил, одному не справится с этим.

Что, что, а про вебвизор ни разу не слышал. Спасибо за подробное описание этой функции. Попробую применить его на своём сайте.

Хороший счетчик, наряду с аналитикой от Гугл составляют основу для анализа любому вебмастеру, который хочет изучить свою аудиторию и двигаться вперед.

Кстати, Александр, сейчас тестируется новая Метрика, уже пробовали? Мне понравилось, новые возможности, хотя не все показатели еще можно глянуть.

Особенно понравился вебвизор. По этому принципу похоже Яндекс и отслеживает поведенческие факторы каждого сайта.

Вебвизор не понравился, не следит за поп-апами, и были проблемы с мобильными девайсами, не коректно собирал данные, в этом ключе получше смотрится www.plerdy.com/ru/heatmap/

Недавно столкнулся с проблемой: на карте скроллинга перестали отображаться данные. При попытке их загрузки выводилось сообщение «Нет данных». При этом вебвизор продолжал записывать визиты. Их можно было посмотреть в Метрике. В статье расскажу, почему возникла проблема и как вернуть данные на карту.

1. Проверьте настройки счетчика Метрики

В настройках счетчика есть вкладка «Вебвизор». Вот так она выглядит:

Если на сайте установлен старый код счетчика, то при активации параметра «Вебвизор 2.0» карта скроллинга перестанет работать, а вместо информации в Яндекс.Метрике будет выводиться уведомление «Нет данных».

Чтобы решить проблему, деактивируйте вебвизор 2.0, как показано на скриншоте выше и задайте настройки старого вебвизора (каким образом записывать визиты пользователей и т.д.). Далее нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу. Через некоторое время карта скроллинга в Яндекс.Метрике заработает снова и на ней появится информация.

2. Если вы хотите использовать Вебвизор 2.0, то придется обновить код счетчика

Новый вебвизор корректно работает только с новым кодом счетчика, который потребуется установить на сайт взамен старому. Если вы хотите использовать Вебвизор 2.0, то зайдите в Метрику и проверьте, что на вашем сайте установлен новый код счетчика. Если код старый, то замените его.

3. Другие причины, по которым может не работать карта скроллинга в Метрике

Среди причин, по которым может не работать карта скроллинга, можно выделить следующие:

1. В настройках счетчика не подключен Вебвизор. Проверьте настройки и включите опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Находится на вкладке «Счетчик» в настройках Метрики (см. скриншот в начале статьи). После активации вебвизора потребуется заменить код счетчика на сайте, чтобы вебвизор начал записывать визиты.
2. На страницу не было визитов, поэтому данные не выводятся. Попробуйте изменить период, за который выводится информация на карте скроллинга (максимальный период – это неделя).
3. Ваш сайт защищен от просмотра в iframe. В этом случае данные не будут выводиться. Решение проблемы описано в помощи Метрики.

Надеюсь, что данная статья поможет разобраться в причинах, по которым не работает карта скроллинга в Яндекс.Метрике и устранить их. Если у вас есть дополнения к статье, пожалуйста, напишите их в комментариях.