Не загружается изображение в скайпе. Устранение неполадок с веб-камерой на ноутбуке

26.08.2019

Добрый день.

Звонки через интернет - это, конечно, хорошо, но видео-звонки - еще лучше! Для того, чтобы не только слышать собеседника, но и видеть его нужна одна вещь: веб-камера. В каждом современном ноутбуке есть встроенная веб-камера, которой, в большинстве случаев, достаточно для передачи видео собеседнику.

1. Установлен ли драйвер, нет ли конфликта драйверов?

Первым, что следует сделать при данной проблеме - это проверить, установлены ли драйверы на веб-камеру, нет ли конфликта драйверов. Кстати, обычно в комплекте к ноутбуку, идет диск с драйверами (либо они уже скопированы на жесткий диск) - попробуйте установить их.

Для проверки установлены ли драйвера, зайдите в диспетчер устройств . Чтобы в него зайти в ОС Windows 7, 8, 8.1 - нажмите сочетание кнопок Win+R и наберите команду devmgmt.msc , затем Enter (в диспетчер устройств можно зайти так же через панель управления или «мой компьютер»).

В диспетчере устройств нужно найти вкладку «устройства обработки изображений» и раскрыть ее. В ней должно быть, по крайней мере, одно устройство - веб-камера. На моем примере ниже, она называется «1.3M WebCam».

Важно обратить внимание на то, как отображается устройство: не должно быть красных крестиков напротив него, а так же восклицательных знаков. Так же можно зайти в свойства устройства: если драйвер установлен правильно и веб-камера рабочая - должна гореть надпись «Устройство работает нормально» (см. скриншот ниже).

Е сли у вас нет драйвера или он работает неправильно.

Для начала удалите старый драйвер, если он есть. Сделать это достаточно просто: в диспетчере устройств кликните правой кнопкой мышки по устройству и выберите в меню пункт «удалить».

Новый драйвер лучше всего скачать с официального сайта вашего производителя ноутбука. Кстати, неплохой вариант использовать какую-нибудь спец. программу для обновления драйверов. Мне например, нравиться DriverPack Solutions ( на статью про обновление драйверов) - драйвера обновляются для всех устройств за 10-15 мин..

Так же можно попробовать утилиту SlimDrivers - достаточно быстрая и «мощная» программа, позволяет найти самые новые драйвера практически для всех устройств ноутбука/компьютера.

Если не можете найти драйвер для своей веб-камеры, рекомендую ознакомиться со статьей:

К ак проверить работу веб камеры без Skype?

Для этого достаточно открыть любой популярный видео-проигрыватель. Например, в видео-проигрывателе Pot Player чтобы проверить камеру достаточно нажать «открыть -> камера или другое устройство «. См. скриншот ниже.

Если веб-камера работает - вы увидите картинку, которая будет снимать камера. Теперь можно переходить к настройкам Skype, по крайней мере, можно быть уверенным, что проблема не в драйверах…

2. Настройки Skype влияющие на видео трансляцию

Когда драйверы установлены и обновлены, а Skype все еще не видит камеру - необходимо зайти в настройки программы.

Нас будет интересовать раздел «настройка видео «:

Во-первых, веб-камера должна определяться программой (на скриншоте ниже 1.3M WebCam - так же как в диспетчере устройств);

Во-вторых, нужно поставить переключатель в пункте «автоматически принимать видео и демонстрировать экран для…»;

В-третьих, зайдите в настройки веб камеры и проверьте яркость и пр. параметры. Иногда причина именно в них - картинку не видно, из-за настроек яркости (они просто убавлены на минимум).

Начать видеотрансляцию в Skype.

3. Другие распространенные проблемы

1) Проверьте, перед разговором в Skype, не работает ли с камерой какая-нибудь другая программа. Если да - то закройте ее. Если камера занята другим приложением - то Skype не получит картинку с нее!

2) Еще одна частая причина из-за которой Skype не видит камеру - это версия программы. Удалите с компьютера полностью Skype и установите новую версию с официального сайта - http://www.skype.com/ru/ .

3) Возможно в вашей системе было установлено несколько веб-камер (например, одна встроенная, а вторую подключали к USB и настраивали в магазине, перед вашей покупкой компьютера). И Skype при разговоре автоматически выбирает не ту камеру…

4) Возможно ваша ОС устарела, например Windows XP SP2 не позволяет работать в Skype в режиме видео-трансляций. Решений два: обновить до SP3 или установить более новую ОС (например Windows 7).

5) И последнее… Возможно что ваш ноутбук/компьютер уже настолько устарел, что Skype его перестал поддерживать (например, ПК на базе процессоров Intel Pentium III).

На этом все, всем счастливо!

Проблемы с правильностью работы веб-камеры при общении в сети могут возникнуть, как при подключении нового видеооборудования, так и в другой момент. При этом, вполне возможно, что еще вчера вы спокойно общались по видеосвязи, а сегодня с ужасом обнаружили, что в скайпе не работает камера. Чтобы решить данную проблему, нужно, прежде всего, найти причину ее возникновения.

Посмотрите , горит ли сигнальная лампочка камеры при подключении. Если нет - скорее всего, у вас чисто технические неполадки и устройство нужно показать сотрудникам сервисного центра.

Далее перезагрузите ПК и саму программу скайп, проверив при этом скорость передачи данных или попросту интернета. Так, например, если камера отключилась во время общения, а микрофон работает - это может свидетельствовать, что скорость слишком мала, и видеоряд автоматически отключен для компенсации передачи остальных данных. Чтобы исправить ситуацию, отключите неиспользуемые интерактивные приложения, закройте браузер, а также измените настройки качества видео в меньшую сторону.

Если камера не включилась с самого начала , вполне возможно в настройках установлено ручное подтверждение видеосвязи. Обратите внимание на пиктограмму внизу окна видеосвязи: если у вас отображается значок с перечеркнутой камерой - просто кликните на него мышкой, чтобы камера включилась.

Если с первыми пунктами все в норме , обновите версию Skype для вашей операционной системы. Далее зайдите в настройки и проверьте работу камеры - возможно видеосвязь полностью отключена. Внизу окна списка контактов нажмите на значок «Skype» и в появившемся меню выберите «Настройки». В окне настроек выберите «Видеонастройки» и проверьте наличие галочки рядом с пунктом «Включить видео Skype».

Далее проверьте правильно ли выбрана камера, ведь если к примеру есть встроенное неработающее устройство и вы хотите подсоединить альтернативную, ее необходимо переназначить, как основной источник видеоканала. Также выберите нужную настройку автоматического подключения видео.

Работа веб-камеры при связи по скайп может быть некорректной при неправильных настройках отображения (яркость, контрастность), а также при случайном включении дополнительных эффектов. В подобной ситуации поможет установка автоматического режима работы камеры.

Если на вашем ПК передаваемое изображение без помех и сбоев, но собеседник вас не видит, вполне вероятно проблемы заключаются в установленных на его ПК настройках скайпа .

Skype – самая популярна программа для общения с друзьями через интернет. Самой главной его функцией является возможность совершать видео звонки. Это очень удобно, ведь любого собеседника можно увидеть даже не выходя из дома.

Но, что же делать, если вы начали общение, а собеседник вас не видит. Разберем какие бывают проблемы с камерой и где она включается в программе Скайп.

Почему не работает камера в Скайпе

Настройки Skype

В первую очередь проверим, работает ли она непосредственно в самой программе. Заходим в Скайп. Открываем «Инструменты – Настройки – Настройки видео» . Если в правой части окна мы видим свое отображение значит все работает.

Возможно под видео у вас выставлен параметр «никому не демонстрировать автоматически свой экран» . Тогда при каждом видео звонке вам необходимо включать видео в процессе общения. Или просто измените значение на демонстрацию видео пользователям из контактов.

Проверка оборудования

Самой частой причиной неисправности камеры в стационарных компьютерах является невнимательность самих пользователей. Проверьте, подключено ли ваше устройство к розетке. (Владельцам ноутбуков этот пункт необходимо пропустить).

Проверка драйверов и исправности камеры

Заходим в «Панель управления – Оборудование и звук – Диспетчер устройств» . В списке находим свое устройство. Если оно отмечено желтым восклицательным знаком, значит проблема кроется в драйверах или самой камере.

Скачиваем с официального сайта производителя драйвера для своей камеры. Нажимаем правой кнопкой на устройство в диспетчере задач и жмем «Обновить драйвера» . Или же можно сначала их удалить, а потом установить скачанные.

После этого обязательно перегружаем компьютер.

Если после проделанных действий камера по-прежнему не функционирует, то скорее всего неполадки вызваны неисправностью самого устройства или вы неправильно установили драйвера.

Использование камеры другими приложениями

Не редко на компьютере может быть несколько программ, которые работают с камерой. Если одна из них активна и использует камеру, то Cкайп ей воспользоваться не сможет, пока программа не будет закрыта.

Некоторые программы могут работать в трее (значки в правом нижнем углу), поэтому пользователь ее не видит, а она блокирует доступ для Skype.

Низкая скорость интернета

А это пожалуй самая распространенная проблема, дело в том, что если у одного из собеседников низкая скорость интернета, то видеосвязь вам установить не получится. Посмотрите свои параметры интернета. Для нормальной работы видео вам понадобится от 128 Кбит/с. Если ваши параметры соответствуют, свяжитесь с другим собеседником с нормальным интернет-соединением и оцените качество связи.

В большинстве случаев проблема исчезает. Если вы проделали все пункты, а камера в Скайп и других программах не работает, отнесите камеру в сервисный центр для дальнейшей диагностики.

Проблемы со звонками в Скайпе? Скорее всего, тому виной подключение к Интернету у вас или вашего собеседника. Низкий Интернета, может привести к подключения к удаленной звонков, задержки и низкое качество звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение .

Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение .

При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением .

Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер - все это может занимать полосу пропускания.

Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

Проверка разрешений конфиденциальности вашей системы . Для Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) и пользователей, Скайп для Windows 10 (версия 14), убедитесь, предоставить разрешение для Скайп использовать микрофон и камеры.
- Mac OSX Mojave (10.14 или выше) :
  -Перейдите к разделу Mac Предпочтения системы >безопасности и конфиденциальности > вкладку Конфиденциальность > Микрофон или камера и предоставление доступа к Скайп.
- Скайп для Windows 10 (версия 14) :
  -Перейти в Начало , а затем выберите Параметры шестеренки > конфиденциальности > выберите камеры или микрофона . В разделе, убедитесь в том, что Скайп заменяется на . Перезапустите Скайп и перейдите к вашей Скайп аудио и видео Параметры для проверки правильных устройства, выбранного в Скайп.
Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Скайпе для рабочего стола последовательно выберите свой аватар > Настройки звука и видео и в разделе Видео проверьте, что показывает веб-камера в окне предварительного просмотра.
Примечание . В Скайпе для Windows 10 нужно, чтобы веб-камера соответствовала минимальным требованиям для приложений Microsoft Store.
в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Скайпе на рабочем столе последовательно выберите свой аватар >Настройки звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок .
Проверьте звук
. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок

Ниже приведены некоторые действия, вы можете выполнить.

Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедись, что они подсоединены и звук на них не отключен. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что он подключен, а также.
Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука.
Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
Проверьте звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
Обратитесь на сайт производителя . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.