Как настроить скайп если нет соединения. Почему Скайп не может установить соединение? Настройка звука и видео во время использования программы

04.07.2019

Довольно распространенная проблема: пытаешься зайти в Skype, а он сбрасывает соединения, хотя подключение к Сети имеется и, например, браузер открывает любые сайты. Причин, почему Почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, может быть множество. Рассмотрим основные из них, которые в 90% случаев являются виновниками соответствующих неполадок.

Существуют пользователи, которые используют очень старое ПО, которое уже несовместимо с актуальными протоколами. Чтобы попробовать вернуть работоспособность программе посетите сайт Microsoft и загрузите оттуда последнюю версию приложения.

С другой стороны, если вы устанавливали Skype относительно недавно, то программа, в случае необходимости, сама предложит обновиться.

Причина 2. Установка соединения заблокирована брадмауэром

Еще одна распространенная причина почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть — наличие ограничений, назначенных в FireWall для Скайпа. В этом случае контролер соединений просто не выпускает программу в сеть. Если причина именно в этом, то придется дать приложению соответствующие разрешения. Для этого:

Зайдите в «Панель управления»;
Выберите «Система и безопасность» — «Брадмауэр Windows»;
Нажмите на «Дополнительные параметры»;
В пункте «Правила для входящих подключений» найдите в списке Skype;
Кликните по нему дважды и проверьте: стоит ли на «Разрешить подключение» переключатель;
Если нет, то установите его на этом пункте;
Примените конфигурацию.

Если проблема была именно в этом, то после соответствующих действий Skype заработает.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

Скайп может не работать еще и из-за того, что какая-то из программ использует порт 80. Не нужно удалять или даже отключать соответствующее приложение, просто в настройках Скайпа следует назначить другой порт, который он будет использовать. Это сделать не сложно:

Откройте Skype;
В меню выберите «Инструменты» — «Настройки»;
В открывшемся окне выберите «Дополнительно» — «Соединения»;
В поле «Использовать порт» укажите 443;
Сохраните изменения.

Это гарантировано должно помочь в тех случаях, когда, например, у человека на компьютере установлен какой-нибудь веб-сервер (к примеру, xampp).

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Иногда причина того, что Skype не может выполнить Интернет подключение, заключается в том, что соответствующая возможность заблокирована в самой операционной системе Windows.

Для этого нужно посмотреть, что содержится в файле Host.
Его можно найти по следующему пути: «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
В исходном виде не должно содержаться ничего, кроме адреса локального хоста: Localhost — 127.0.0.1.
Если присутствуют какие-то другие адреса, попробуйте их удалить, предварительно сделав резервную копию файла.

Причина 5. Измените пароль

И последняя распространенная причина почему Skype не подключается к интернету, хотя сеть есть — это забытый или взломанный пароль от аккаунта Skype. Если соединение не устанавливается именно из-за неправильных реквизитов авторизации, то посетите сайт Skype и пройдите простую процедуру восстановления пароля. Для этого зайдите на login.skype.com и нажмите на ссылку «Не могу войти в Skype», а затем выполните все действия, которые попросить система.

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

Версия устарела и потеряла актуальность.
Программа блокируется брандмауэром Windows.
Компьютер не подключен к сети.
Провайдер заблокировал работу Skype.
Сервер программы не отвечает.
В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить :

Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».
В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».
А затем «Включение и выключение брандмауэра».
Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».
После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).
Зайдите в «Виртуальные серверы».
В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».

Иногда в ходе работы с программой Скайп могут возникать различные проблемы. Одной из подобных неприятностей является невозможность подключения (входа) к программе. Эта проблема сопровождается сообщением: к сожалению, не удалось подключиться к Скайп. Читайте далее и вы узнаете, как справиться с подобной проблемой.

Проблема с подключением может быть вызвана несколькими причинами. В зависимости от этого будет зависеть ее решение.

Во-первых, стоит проверить подключение к сети интернет. Возможно, у вас просто нет соединения, и поэтому не удается подключиться к Скайпу.

Для проверки соединения посмотрите на состояние значка подключения к интернету, расположенного внизу справа.

Если подключение отсутствует, то около значка будет желтый треугольник или красный крестик. Чтобы уточнить причину отсутствия подключения, кликните по значку правой клавишей мыши и выберите появившийся пункт меню «Центр управления сетями и общим доступом».

Если самостоятельно причину неполадки исправить не получается, то обратитесь к вашему провайдеру интернета, позвонив в техподдержку.

Блокировка со стороны антивируса

Если вы пользуетесь каким-либо антивирусом, то попробуйте выключить его. Есть вероятность того, что именно он стал причиной невозможности подключения Skype. Особенно такое возможно, если антивирус малоизвестный.

Кроме того не лишним будет проверить файервол Windows. Он тоже может заблокировать Skype. Например, вы можете случайно заблокировать Скайп при настройке файервола и забыть об этом.

Старая версия Skype

Еще одной причиной может быть старая версия приложения для голосового общения. Решение очевидно – скачайте последнюю версию программы с официального сайта и запустите установочную программу.

Старую версию удалять необязательно – Skype просто обновится до последней версии.

Проблема с Internet Explorer

В версиях Windows XP и 7 проблема с подключением Скайпа может быть связана с встроенным браузером .

Нужно убрать в программе функцию работы в автономном режиме. Для ее отключения запустите браузера и проследуйте по пути меню: Файл>Автономный режим.

Затем проверьте подключение в Skype.

Также может помочь установка последней версии Internet Explorer.

Это все самые известные причины появления ошибки «к сожалению, не удалось подключиться к Скайп». Данные советы должны помочь большинству пользователей Skype при возникновении подобной проблемы. Если вы знаете другие методы решения проблемы, то напишите об этом в комментариях.

Несмотря на огромную популярность и распространённость, даже такое приложение, как Skype не может считаться идеальным в плане отсутствия проблем, возникающих в процессе работы. По разным причинам, иногда знаменитый клиент для видеообщения Скайп не работает должным образом. Одним из распространенных сбоев является неспособность приложения подключиться к Интернету и вывод соответствующего сообщения.

Чтобы полностью разобрать ошибку «Скайп не может подключиться к интернету» можно обратиться к материалу на Лайфхаки . Ниже рассмотрим лишь основные причины появления сбоя и общие методы устранения проблемы.

Причины отсутствия Интернет подключения в Skype

Рассматриваемая ошибка может проявиться совершенно спонтанно и без видимых на то причин. Корнем проблемы, когда Скайп не может подключиться к Интернету может служить неисправность аппаратных составляющих, несовместимость с другими приложениями, установленными в системе, неверные настройки сетевого соединения.

Обновление

Разработчики Skype используют очень серьезный подход к обновлению своего продукта. Для пользователя это может принести некоторые неудобства в том плане, что использование старых версий не всегда возможно даже на полностью исправном и настроенном ПК. Другими словами, прежде чем переходить к кардинальным методам устранения ошибки подключения Скайпа к Интернету, следует обновить версию программы.

Заходим в пункт «Проверить наличие обновлений» в меню «Помощь» окна входа в Skype.
В случае наличия обновления появится окно-запрос с предложением актуализировать версию. Нажимаем кнопку «Загрузить».
Дожидаемся загрузки, а затем установки пакета, содержащего новые функции и исправления.

Качество Интернет-соединения

Довольно часто Скайп не может подключиться к Интернету по причине плохого качества соединения. В этом случае, кроме неполадок с клиентом для видеообщения может наблюдаться длительная загрузка веб-страниц в браузерах, обрывы соединения и т.п. Чтобы устранить проблему нужно сделать следующее:

Разрываем соединение с помощью «Центра управления сетями и общим доступом», а затем подключаем его вновь.
Перезагружаем маршрутизатор в случае наличия его в сети.
Осуществляем перезагрузку ПК

Если выполнение вышеперечисленного не приносит результата, то есть Skype все равно не работает должным образом, следует обратиться в техническую поддержку провайдера.

Порты

Когда Интернет работает хорошо в других программах и отсутствует только в Скайпе, следует проверить порты на предмет закрытости. Именно закрытые порты очень часто не дают приложению возможности соединиться с Глобальной сетью. Для устранения неполадки задаем порт для работы Skype вручную.

Находим пункт «Проблема соединения…» в меню «Инструменты» и заходим в него. Таким образом, попадаем на вкладку «Соединение» страницы «Настройки».
В качестве используемого порта можно задавать любое значение, превышающее 1024. И также следует установить отметку в чекбоксе возле пункта, позволяющего использовать порт 80 либо 443 для дополнительных входящих соединений.
Завершив конфигурирование, нажимаем «Сохранить».

Сетевой экран

Помимо прочего, иногда доступ Skype к каналам передачи данных оказывается заблокированным в брандмауэре, интегрированном в Windows. Когда вышеперечисленные методы исправления рассматриваемой ошибки не приносят положительного результата, следует проверить и этот момент.

Открываем Брандмауэр, выбрав соответствующий пункт в перечне компонентов «Панели управления».
В меню слева открывшегося окна переходим по ссылке, которая отвечает за блокировку и разблокировку доступа приложений к сети.
Нажимаем «Изменить параметры», в перечне программ находим Skype и устанавливаем отметки в чекбоксах для разрешения приложению доступа к Интернету как в публичных, так и в частных сетях.
Подтверждаем сохранение изменений посредством нажатия кнопки «ОК» внизу окна.

В большинстве случаев, приведенный выше перечень методов исправления проблемы с подключением к Глобальной сети в Skype является действенным решением по предотвращению появления ошибки.

Что делать в этом случае? Почему вообще так может происходить? Ответить на эти вопросы не так уж и легко. Особенно если учесть, что приложение чаще всего выходит из строя на компьютерах. Тем не менее сегодня мы научимся бороться с изучаемой проблемой. Так на что обратить внимание в первую очередь?

Интернет-соединение

Skype не удалось установить соединение? Что делать? Первое, что необходимо предпринять, - проверить наличие подключения к сети. Его отсутствие приводит к появлению упомянутого сообщения.

Вообще, данное оповещение указывает на то, что "Скайп" не может подключиться к серверу приложения. Программа подает сигнал, а до сервера не доходит. Соответственно, работать с приложением не получается.

Для проверки можно открыть браузер и попытаться зайти на любой сайт. Не получилось? Значит, с интернетом что-то не так! Это и послужило причиной сбоя.

Неполадки в Интернет-соединении Skype могут быть вызваны:

задолженностью по оплате доступа в сеть;
сбоем у провайдера;
авариями и техническими работами на линиях передач;
сбоями ОС.

Можно попытаться перезапустить интернет и модем. Как только доступ в сеть восстановится, ошибка типа "Skype не может установить соединение" не появится.

Старые версии

Следующий вариант развития событий - наличие у пользователя устаревшей версии "Скайпа". Такие приложения со временем прекращают поддерживаться разработчиками.

Появилось сообщение "Skype не удалось установить соединение"? Что делать? Самое время посмотреть версию ПО и при необходимости обновить его.

Чтобы сделать это, потребуется:

Открыть окно авторизации Skype.
Перейти в "Помощь"-"О Skype".
Посмотреть на версию приложения и на год создания сборки.
При необходимости открыть skype.com и скачать оттуда последнюю версию приложения.
Произвести установку "Скайпа" и возобновить попытку подключения.

Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть "Пуск"-"Панель управления"-"Установка и удаление программ"-"Удаление...".

Брандмауэр

Но это еще не все варианты развития событий. У Skype нет соединения с интернетом иногда по вине встроенного брандмауэра. Он появился в Windows с версией "Виндовс 7". Чтобы исправить положение и войти в "Скайп" упомянутую службу придется отключить.

Для этого потребуется:

Перейти в "Панель управления". Соответствующий пункт находится в пусковом меню в левой части экрана.
В разделе "Просмотр" выставить "Категория".
Выбрать "Система и безопасность".
Нажать на "Брандмауэр Windows".
В левом меню щелкнуть по "Включение и отключение брандмауэра".
Везде выставить "Отключить".
Нажать на "Сохранить/Ок".

Теперь можно попробовать снова запустить "Скайп". Если дело в брандмауэре, то приложение начнет работать в полную силу. Все равно на экране появляется оповещение Что делать дальше?

Антивирус

Не исключено, что работе приложения мешает установленный антивирус. Не зря разработчики рекомендуют выключать этот софт при инициализации программ и при запуске некоторых утилит. Может быть, файлы "Скайпа" по тем или иным причинам распознаются как вредоносные.

Как именно произвести отключение антивируса? Все зависит от того, какое приложение обеспечения безопасности ПК установлено у человека. Чаще всего достаточно нажать на правую кнопку мыши по иконке софта в трее Windows и выбрать там "Выйти".

Оборудование

Иногда невозможно установить соединение в Skype из-за модема/роутера. Например, если он выйдет из строя или произойдет сброс настроек. К сожалению, пользователи забывают о подобном пункте.

Если точнее, то помогут следующие указания:

В браузере набрать 192.168.0.1. Номер может меняться. Его можно уточнить по документам роутера.
Пройти авторизацию в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию - admin.
Перейти в "Виртуальные серверы".
Нажать на кнопку "Добавить".
В разделе "Имя" написать Skype, в "Порт" (конечный) - 4960, например.
Нажать на "Сохранить".
Открыть "Скайп".
Перейти в "Инструменты"-"Проблемы соединения...".
Указать порт, прописанный в настройках роутера в окне "Использовать порт".
Кликнуть по "Сохранить".

Сброс настроек "Скайпа"

Skype не удалось установить соединение? Что делать в этом случае? Последний совет - это сброс настроек приложения.

Как воплотить задумку в жизнь? Придется:

Открыть "Пуск".
В поисковую строку набрать %appdata%.
Войти в упомянутую папку.
Открыть раздел Skype.
Выделить все документы и удалить их.
Запустить Skype и войти под своим логином в систему.

Все перечисленные способы оказываются на практике довольно эффективными. Но на них не стоит останавливаться.

Крайние меры

В Skype нет соединения с интернетом? Все предложенные методы не избавили от проблем? При подобных обстоятельствах можно действовать иначе.

Как именно? Следует попытаться:

Осуществить полную переустановку программы.
Откатить операционную систему на время, когда "Скайп" работал нормально.
Проверить компьютер на наличие вирусов, удалить компьютерную заразу и войти в мессенджер.

Самым радикальным способом принято считать полную переустановку ОС с форматированием жесткого диска. К счастью, этот прием нужен крайне редко. Невозможно установить соединение в Skype? Отныне понятно, как действовать при подобной ошибке. Она не так опасна, как кажется. Главное понять, почему произошел сбой. Сделать это не всегда легко!