Бизнес план по созданию локальной городской сети. Создание собственного интернет-провайдера. Какое нужно оборудование

22.08.2023

Интернет охватил наши дома настолько широко, насколько мог. Тем не менее, ещё существуют квартиры, куда всемирная сеть не проникла. К тому же, если учитывать нынешние темпы городской застройки, можно делать вывод, что предстоят ещё грандиозные работы по подключению новостроек. Поэтому, бизнес интернет провайдинга актуален сейчас и будет таковым оставаться ещё долгое время.

Для начала, стоит дать определение интернет провайдеру. Это такая организация, которая предоставляет на рынок услуги доступа к всемирной паутине и другие, связанные с ним, услуги. С правовой точки зрения провайдер интернета является оператором связи, который имеет лицензию на один из данных видов услуг:

Услуга связи по обеспечению каналов связи.
Услуга связи в сети передачи информации, кроме передачи голосовых данных.
Услуга связи по передаче голосовых данных в сети передачи информации.

Всякий желающий начать свой бизнес в этой сфере рано или поздно задает себе логичный вопрос — как стать провайдером интернета? Огромное количество людей, в том числе и опытные бизнесмены, считают, что организация работы интернет провайдера невероятно сложна с технической точки зрения. Это объясняет не слишком большое количество предпринимателей, которые вышли на рынок телекоммуникаций. Однако, не всё так трудно, как может показаться на первый взгляд. Говоря совсем простыми словами, бизнес провайдера интернета заключается в оптовой покупке интернета и продаже его конечным пользователям в розницу.

По данным журнала Forbes, в 2013 году рынок доступа в интернет в России за полгода вырос на 28%, а позицию самого крупного оператора по-прежнему занимает «Комстар — ОТС».

8% рынка занимает «ВымпелКом — Билайн», а замыкает тройку лидеров «Эр-Телеком» с 7,1%.

Другие интернет провайдеры расположились далеко позади в рейтинге, причем тройка ближайших преследователей немного сократила свою рыночную долю. «ВолгаТелеком» обслуживает лишь 6,5% пользователей, «Северо-Западный Телеком» — 6,1%, а «Уралсвязьинформ» — 5,2%.

ТОП-10 крупнейших российских провайдеров замыкают «Акадо», «Сибирьтелеком», ЮТК с долями на рынке в пределах 4−3%, остальные получили 38,4% рынка.

Какие бывают интернет провайдеры

Интернет провайдеры могут быть федерального уровня, которые раздают интернет на уровне целого города, и локального. В среднестатистическом областном центре локальных провайдеров могут быть десятки, а иногда и сотни. В соответствии с предоставляемыми абонентам услугами интернет провайдеры можно разделить на следующие типы:

хостинг провайдеры;
провайдеры доступа;
магистральные интернет провайдеры;
канальные провайдеры;
провайдеры последней мили;
провайдеры услуг мобильной коммерции;
прочие.

Провайдеры доступа бывают первичные (магистральные) — имеющие в своей собственности магистральные каналы связи — и вторичные (городские), которые арендуют каналы связи у первичных провайдеров. Первичные продают трафик исключительно в больших объёмах и предоставляют свои услуги прочим провайдерам, хотя раз на раз не приходится, и бывают исключения.

Как стать провайдером услуг интернет

Прежде чем начинать деятельность, нужно зарегистрировать юридическое лицо и получить лицензию на предоставление в пользование каналов связи, обратившись за помощью в одну из юридических компаний. После этого необходимо заняться оборудованием: защитные шкафы, в которых хранится всё оборудование, коммутаторы, серверы, несколько видов кабеля (оптоволокно и медь) и многое другое. Лишь после установки, настройки и тщательного тестирования оборудования, можно стать полноценным интернет провайдером и перейти к привлечению клиентов.

Кроме продаж, необходимо позаботиться о пользовательской технической поддержке. В идеале, она является круглосуточной и многоканальной. Длительное ожидание отклика оператора и неэффективная техподдержка зачастую является решающим фактором в решении клиента сменить своего провайдера.

Деятельность интернет провайдера

В список предоставляемых провайдером услуг входят:

широкополосный доступ во всемирную сеть;
коммутируемый доступ к сети Интернет;
беспроводной доступ в Интернет;
хостинг (выделение определённого пространства на диске для обеспечения работы сайтов), поддержка работы виртуального почтового сервера и почтовых ящиков;
колокация (размещение клиентского оборудования на территории провайдера);
аренда виртуальных и выделенных серверов (VPS и VDS).

Интернет провайдер для юридических лиц

Для производственных предприятий, финансовых учреждений, офисов, операторов связи и прочих юридических лиц интернет провайдер предоставляет следующие услуги:

обеспечение бесперебойного высокоскоростного доступа в сеть интернет;
аренда каналов связи с высокой производительностью для любых клиентских целей;
комплекс услуг мультимедиа: видеоконференции, системы видеонаблюдения, трансляция телевидения, радио и прочее;
услуги электронной почты, хостинга и расположения блоков данных в интернете;
создание, поддержка и настройка систем безопасности информации.

Бизнес-план интернет провайдера

Рынок интернет провайдинга имеет одну особенность — государственная его поддержка отсутствует полностью, и данное направление развивалось благодаря частным организациям. Поэтому, качественные услуги предоставлены в местах скопления платежеспособного населения, которыми в большинстве случаев являются отдельные районы крупных городов. В связи с этим, региональный рынок интернет услуг, не имея полноценного доступа в сеть, открыт для новых имён. Рассмотрим все возможные варианты для реализации бизнес-плана провайдера.

Локальная сеть

Начинать свою деятельность проще и дешевле всего, предоставив доступ к интернету жильцам вашего многоквартирного дома. Запуск данного проекта не требует наличия большой технической базы и крупных вложений финансов. Необходимо:

производительный персональный компьютер ($ 600−1000);
сетевая карта ($ 25−30);
сетевой кабель ($ 0,2 за 1 метр);
коммутатор ($ 15−20).

Чтобы подключить клиента, необходимо только лишь наличие сетевой карты. Проблемой это являться не может, поскольку современные материнские платы имеют интегрированную сетевую карту. Если брать в расчёт использование UNIX системы для сервера, расходов на программное обеспечение не предстоит. Учитывая все затраты, включая покупку внешнего безлимитного канала с неограниченным доступом ($ 140−180), требуемый стартовый капитал не превышает суммы в $ 1500. Единственный минус локальной сети — скорость доступа к интернету делится поровну на всех участников, поэтому количество абонентов строго ограничено. Если такой бизнес не для вас, то следует прочитать про .

Аналоговый доступ к АТС

Большее поле для действий дает плотное сотрудничество с компаниями, предоставляющими услуги телефонной связи. Однако если в предыдущем случае можно было работать «в тени», то в этом придётся полностью легализоваться и всего одним компьютером обойтись не получится. Необходимы 2−3 мощные машины для того, чтобы разместить сервер-маршрутизатор. Они должны обладать высокоемкостными винчестерами (от 2 Тбайт). Оборудование, которое понадобится:

серверные компьютеры (от $ 4000);
ПК для офисных задач (от $ 450);
модемная стойка (от $ 1300);
плата-адаптер с множеством портов (от $ 900);
коммутатор (от $ 300);
кабельное оборудование (от $ 300);
блоки бесперебойного питания (от $ 150).

Для реализации такого проекта провайдера интернета потребуется не менее $ 8500. Следующим шагом является получение телефонных каналов, на каждый имеющийся модем по одному. Практика показывает, что договориться с местной телефонной службой порой очень проблематично, поскольку частым ответом на запрос является отказ «Отсутствуют свободные мощности». Лучшим вариантом будет обратиться в частную телефонную компанию, где подобный вопрос можно решить за $ 2000. Внешний цифровой канал обойдется в $ 400, а ежемесячная плата — около $ 1500.

Цифровой доступ к АТС

Главным недостатком предыдущей схемы является ограничение по скорости доступа и охвату аудитории. Для того чтобы увеличить показатели, нужно установить специальную аппаратуру, действующую на основе цифрового доступа к сети. Это позволит объединить линии доступа в один цифровой потом, передающийся на провайдера.

Сервер, рассчитанный на необходимый минимум в 30 телефонных каналов, стоит около $ 6000, а маршрутизатор, позволяющий подключать абонентов по выделенной линии — $ 2200. Таким образом, стоимость всего оборудования для провайдера, который работает на цифровой технологии — как минимум $ 12 000, месячная плата за внешний канал — около $ 2500, а аренда 30 телефонных каналов — $ 1000 в месяц.

Бизнес-план провайдера интернета — с экономической и технической точки зрения сложный документ, ведь существует немалое количество мелких расходов, удовлетворение которых является просто необходимостью, но в то же время весьма сложным пунктом с точки зрения просчёта. Однако тщательность проработки мелких деталей обязательно окупится доходностью.

Ещё один важный момент — уровень обслуживания пользователей, ведь вряд ли кто-то будет доволен «висящим» и «вылетающим» интернетом. такого бизнеса начинается от 60%, но при предоставлении абонентам дополнительных услуг, таких, как интерактивное телевидение, бесплатный хостинг на определённых условиях, она пропорционально возрастает.

Лицензия интернет провайдера

Провайдеры ведут свою деятельность на основании договора, который заключён с оператором телекоммуникаций и копии лицензии данного оператора, согласно Закону «О связи». Заверенная копия лицензии, является документом, который подтверждает право интернет провайдера на осуществление своей деятельности по предоставлению услуг телекоммуникаций.

Оборудование для интернета провайдера

Более обобщенный список минимального необходимого оборудования, которое требуется для организации интернет провайдинга:

веб-серверы;
ftp-серверы (зачастую объединены с веб-серверами);
почтовые серверы (объединены на малых системах с веб-серверами);
терминальный и идентификационный серверы;
второстепенные серверы;
серверы для разработки, контроля, а также серверы новостей;
регистрационный и расчётный серверы;
сетевые переключатели;
контрольное оборудование, инструменты, кабели;
административная панель, принтер;
блоки бесперебойного питания;

Основные затраты связаны именно с оборудованием, поэтому лучший вариант — обратиться за помощью к специальным консультантам, которые помогут избежать ненужных и неправильных покупок.

Полезные статьи

Полезные статьи:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Здесь мы рассмотрим информацию о том, как стать интернет-провайдером, какое оборудование для этого нужно и что вообще нужно.

Большому количеству самых разных людей, причем даже некоторым бизнесменам, схема организации деятельности интернет-провайдера, может показаться, весьма сложной и запутанной с технической точки зрения. Поэтому, количество предпринимателей, вышедших на телекоммуникационный рынок, не такое большое. Но все не так трудно, как кажется по-началу. Если не смотреть на организацию интернет-провайдера как на сложную техническую систему, а как на бизнес, то все сходится к трем простым пунктам.

Необходимое оборудование

Представляем вам минимальный список того оборудования, которое вам потребуется для организации провайдинга:

Веб-сервера;
Почтовые сервера (могут быть объединены с веб-серверами на малых системах);
FTP-сервера (обычно объединены с веб-серверами);
Идентификационный и терминальный сервера;
Мастер-сервер;
Второстепенные сервера;
Серверы новостей (опция);
Сервера для разработки и контроля;
Регистрационный сервер (для онлайн-регистрации, опция);
Расчётный сервер (опция);
Типовой сервер (на больших системах);
Маршрутизатор;
Защита от несанкционированного взлома системы;
Сетевые переключатели;
Стойки для оборудования;
Кабели, инструменты и контрольное оборудование;
Сервер удалённого доступа;
Административная панель и принтер;
Источники бесперебойного питания (по меньшей мере на 1 час снабжения);
Шкафы, стойки и т.п.;
Запчасти.

Все основные затраты у вас будут связаны именно с оборудованием. На его покупку при минимальных ценах и количестве (для маленького интернет-провайдера) уйдет от 2-3 млн. рублей. Тут очень важно будет вам обратиться за консультацией к специалистам, т.к. они вам помогут избежать от неправильных и ненужных покупок.

Как стать интернет-провайдером – организационно-правовая часть

Итак, рассмотрим информация о том, как стать провайдером с точки зрения организации данного бизнеса.

Оформление

Интернет-провайдинг – также само, как и каждый другой вид предпринимательской деятельности, должен быть возглавлен только юридическим лицом. Поэтому, первым делом следует зарегистрировать «Общество с Ограниченной Ответственностью» и получить все необходимые документы для интернет-провайдера. Процесс регистрации «Общества с Ограниченной Ответственностью» может занимать от пяти, до тридцати календарных дней, а время на регистрацию юридического лица, составляет около пяти календарных дней. При получении всех регистрационных документов для интернет-провайдера в обязательном порядке требуется получить печать и открыть свой счет в заведении банка. Время, затраченное на открытие счета, зависит в первую очередь от банка, который вы избрали, и варьируется от двух дней, вплоть до нескольких недель. Не забудьте, — для операций по обслуживанию банковского счета, потребуются копии учредительных документов, копии документов о госрегистрации, и свидетельство о постановлении на налоговый учет.

Приблизительная стоимость составляет около 15 800 рублей. В данную сумму входит:

Государственная пошлина за регистрацию Общества с Ограниченной Ответственностью – 4000 рублей;
Минимальная сумма уставного капитала – 10 000 рублей;
Нотариально заверенная копия свидетельства – 100 рублей;
Нотариально заверенная копия устава интернет-провайдера – 500 рублей;
Нотариально заверенная копия учредительного договора – 1 200 рублей.

Лицензирование

По окончании всех работ первого этапа, следует приступить к более «тонкой» настройке вашего бизнеса. Для легализации деятельности нашего интернет-провайдера необходимы обязательные лицензии на связь, так как он является оператором связи.

Перечень лицензий:

Лицензия на телематические услуги;
Лицензия на передачу данных за исключением передачи данных для целей голосовой информации.

Могут понадобиться для интернет-провайдера и дополнительные лицензии, но это лишь тогда, когда вы намерены оказывать услуги не только доступа клиентов в интернет, а и другие, такие как IP-телефония, хостинг, резервирование данных, кабельное телевидение и иные. Заняться оформлением лицензий для интернет-провайдера вы можете самостоятельно, однако если опыта в этой сфере, у вас недостаточно, следует обратиться за помощью в консалтинговую компанию, — это даст вам возможность сэкономить ненужные затраты и количество ценного времени. Время, которое будет затрачено на данном этапе, может варьироваться от десяти, до сорока пяти дней. От двух до трех дней займет проверка, и подача всех необходимых бумаг в Роскомнадзор, и сроком до сорока пяти дней, согласно законодательству, ваша заявка будет рассматриваться.

Приблизительная стоимость оставит около 28 000 рублей. В данную суму входит:

Государственная пошлина за получение двух лицензий – 12 000 рублей;
Оказание услуг консалтинговой компанией – от 16 000 до 20 000 рублей;

После получения всех необходимых лицензий и документов, интернет-провайдер должен приступить к началу оказания услуг связи, это и является нашим заключительным пунктом.

Заключительная часть

По истечении времени рассмотрения лицензий, и получив положительный ответ, приступим к заключительному этапу. Для окончательного закрепления статуса интернет-провайдера, нужно создать проект узла связи, и подать его в «Роскомнадзор» на экспертизу. Чтобы проект успешно прошел экспертизу, он должен соответствовать большому количеству критерий. Эти критерии касаются как самого проекта и проектировщиков, так и техническому оборудованию узла. Программное обеспечение у интернет-провайдера должно быть исключительно лицензионным, и иметь все сертификаты соответствия в Системе сертификации «Связь», особое внимание уделяется серверам ТМ и ПД услуг, «Биллингу» и каналообразующей технике. После успешного прохождения экспертной оценки в ФГУП МИР ИТ., производится ввод в эксплуатацию. Этап технической подготовки оборудования самый длительный. В зависимости от количества работ, проектирование узла может занять от двух недель до трех месяцев, а экспертная оценка проекта в МИР ИТ., от месяца до года.

Этапы принятия узла связи в эксплуатирование:

Извещение «Роскомнадзора» про начало постройки объекта связи;
Сбор всех необходимых документов, согласно 113 приказу;
Извещение «Россвязьнадзора» про завершение строительства, с петицией назначить в приемную комиссию представителя РСН;
Рассмотрение документов инспектором РСН, и проверка узлов ПД и ТМ;
Получение разрешения на эксплуатацию.

Приблизительная стоимость 70 000 рублей. В данную сумму входит:

Проектирование узла – 35 000 рублей;
Экспертная оценка в ФГБУ Центр МИР ИТ. – составляет от 30% стоимости проектирования.
Ввод в эксплуатацию – 30 000 рублей.

Интернет-провайдер – организация предоставляющая услуги доступа к Интернет сети и иные связанные с Интернетом услуги. Для того чтобы оказывать Интернет-услуги, человек должен хорошо ориентироваться в компьютерной терминологии, понимать такие определения как: маршрутизатор, хаб, выделенная линия и др. иначе могут возникнуть трудности.

Бизнес план создания и организации интернет провайдера с нуля.

Сказать что эта сфера деятельности является выгодной, значит ничего не сказать. К примеру, за рубежом в компаниях оказывающих интернет-услуги, наблюдается стремительный рост курса акций, такие же прогнозы ожидаются в развитии и продвижении бизнеса в России. С каждым годом численность пользователей интернет-услуг увеличивается примерно на 70%, очень востребованы технологии 3G — технологии мобильной связи 3 поколения, которые обеспечивают набор услуг, который объединяет как высокоскоростной мобильный доступ с услугами сети Интернет, так и технологию радиосвязи, которая создаёт канал передачи данных. И системы беспроводного доступа, обеспечивающей радиосвязь со множественным доступом, широкополосный доступ обеспечивает абоненту интеграцию всевозможных услуг. При использовании этих технологий монтаж и коммутация оборудования гораздо проще.

С чего начать?

Отличие Интернет-провайдеров от других видов бизнеса в том, что они существуют и развиваются благодаря частным компаниям и частным лицам, никакой финансовой поддержки от государства нет. Как правило, качественная Интернет-услуга предоставляется платежеспособному населению т.е. клиентская база – это многоквартирные дома в городах и крупных населенных пунктах. В не больших населенных пунктах и отдаленных районах к сожалению доступ к Интернету не такого высокого качества, или же он вообще отсутствует. Как для будущего бизнесмена это большое преимущество т.к. конкурентный рынок свободен.

Изучите, возможный объем реализации Интернет-услуг. Нет смысла устанавливать в мелком населенном пункте дорогую систему доступа WiMaxне выгодно, вы окажетесь в убытке. Т.к. врятли наберется достаточное количество желающих пользоваться услугой. Проводные системы в мелких населенных пунктах также не выгодно.

Для развития бизнеса хороший вариант, районы новостроек, хорошая возможность чтобы расширить оборот, тут можно использовать не только беспроводные, но и проводные системы, их стоимость не так высока. Для сокращения времени на монтаж оборудования, используйте систему Wi-Fi. Для каждого клиента учитывайте пропускную скорость ваших каналов, она должна быть не меньше шести мегабит в секунду. Эта скорость вполне позволяет общаться по скайпу просматривать потоковое видео.

Смешанные системы коммуникации используйте оптимально. В домах проводные системы, за пределами домов используйте радиоканал. Чтобы обеспечить оборудованием 300 квартирный дом придется затратить 15-20 тыс.$. Размер месячной оплаты за обслуживание не должен превышать сумму использования сетей вида 3G, т.к. практически все операторы мобильной связи предлагают 3G.

Для реализации бизнес-плана интернет провайдера.

Локальная сеть.

Лучше всего начинать с не больших масштабов. Для начала проекта подключите к Интернет сети жильцов в многоквартирном доме, в котором проживаете сами. Этот вариант не требует больших финансовых затрат и присутствия большой технической базы. Вам необходимы для этого: сетевой кабель — витая пара (0,2 $), сетевая карта (40 С), компьютер с хорошей производительностью (1 тыс. $), а также коммутатор – свитч (20 $).

Наличие сетевой карты необходимо для подключения клиента к сети. Приобрести интегрированный сетевой адаптер сегодня не проблема, он встроен во всех материнских платах. Основной софт для построения интернет серверов (UNIX платформы) является бесплатным, а это значит что затрат при программном обеспечении не будет. Платежи для всех пользователей сети будут одинаковыми, так что биллинг (система учета платежей) не понадобится. Приобретите канал с неограниченным доступом цена варьирует от 50-200 $. Сумма расходов будет в пределах 1,5 тыс. $. Локальная сеть имеет не большой недостаток, ограничение количества абонентов на один канал. Скорость доступа к Интернету делится на потребителей поровну.

Аналоговый доступ к АТС.

Сотрудничество с компаниями специализирующимися на телефонной связи дает более широкие возможности. Этом случае необходима легализация, т.к. работать в тени у вас не получится, здесь не обойтись одним компьютером. Для того чтобы разместить маршрутизатор, закупите две или три машины высокой производительности. В серверах должны быть высокоемкостные винчестера от 1,5 Тбайт.

Вам необходимо закупить следующее оборудование: сервер-компьютеры (5 тыс. $), компьютер для офисных работ (0,5 тыс. $),модемная стойка, на телефонных модемы в количестве 16 шт. 1,5 тыс. $, мультипортовая плата-адаптер (0,8 $),коммутатор (0,3$),кабельное оборудование (0,2 $), блок бесперебойного питания (0,2 $).

Чтобы организовать такой проект, нужно затратить около восьми тыс. $, но сумма может меняться в зависимости от вида и производителя оборудования. Для дальнейшей работы, необходимо получить телефонные каналы, количество должно равняться числу модемов. Как правило, телефонными компании отказывают, утверждая об отсутствии свободных мощностей, с такими службами очень трудно договориться, проще обратиться в частные компании, но на это потребуются затраты в размере 2,5 тыс. $, затраты на регистрацию внешнего цифрового канала в размере 0,3 $, расход на ежемесячный платеж в размере 1,5 тыс. $. Интернет-провайдер имеющий 16 модемов может обслуживать десять клиентов.

Цифровой доступ к АТС.

Ограниченность в скорости доступа к Интернету и количества потребителей является минусом аналогового доступа. Если вы хотите сделать бизнес-проект более масштабным, придется закупить оборудование цифрового доступа, для объединения всех линий в один поток передающийся провайдеру. Минимальная стоимость такого сервера (на 30 телефонных каналов) составляет 6 тыс. $, для подключения абонентов по выделенной линии ваш потребуется маршрутизатор около 2 тыс.руб.

Схема работы по цифровой технологии требует затрат в размере 15,5 тыс. $. Из них 1 тыс. $ аренда 30 телефонных каналов, 2,5 тыс. $ составит внешний канал и оборудование цифровой технологии 12 тыс.руб.

Качество услуг предоставляемых потребителям и уровень сервисного обслуживания должен быть качественных, в противном случае вы начнете терять своих абонентов. Выгодность бизнеса основанного на предоставлении интернет-услуг от 60%, если добавить услуги телевидения уровень прибыли возрастает.

Продумайте все мелочи перед началом деятельности. Проработайте экономическую и техническую часть бизнес-плана, грамотно организованный бизнес многократно окупится.

В этом посте я объясню: почему важны исходное положение и цель, что такое маркетинговая стратегия, как правильно её сформулировать.

Люди плохо понимают абстракции. Стратегия - абстрактное понятие. Маркетинговая стратегия - абстракция в квадрате. Зато люди хорошо понимают конкретные примеры. Поэтому каждую часть этого поста я буду подкреплять ситуациями из двух проектов, которыми я управлял.

Определите исходное положение маркетинга

Представим, что план интернет-маркетинга возможно изобразить на карте. Тогда нынешнее состояние интернет-маркетинга проекта - исходное положение (точка «А»).

Важно понимать исходное положение, чтобы правильно оценить свои силы. Если недооценишь, закопаешься в неважных мелочах и потеряешь время. Если переоценишь, поставишь невыполнимые цели, надорвёшься и опять же потеряешь время.

Неправильный подход: пару лет назад я управлял «Клиентобоксом». И не оценил силы на старте: ни квалификацию команды, ни деньги, ни доступные маркетинговые каналы. Вёл интернет-маркетинг по наитию. Прочитал о контент-маркетинге - запустил блог. Коллега рассказал, об отдаче контекстой рекламы в своём проекте, - я тоже добавил контекст в список задач на месяц.

Я подсознательно искал волшебные кнопки. Но чудес нет, поэтому я ничего не нашёл.

Мне сразу стоило спросить себя «Какие маркетинговые задачи мы сделали за последний год?», «На что они повлияли?», «От чего зависит объём продаж?», «Какие маркетинговые инструменты есть в моём распоряжении?».

Ответы на эти вопросы определяют точку «А» вашего маркетинга. Понимание исходного помогает осознанно отказаться от одних инструментов в пользу других.

Правильный подход: перед продвижением Школы Маркетёров я сразу выписал каналы и инструменты, которые мог бы использовать. Продвижение я начал за месяц до начала занятий.

Поэтому сразу откинул инструменты с отложенным результатом вроде блога или статей для поисковых роботов. Проект запускал в экспериментальном режиме и без бюджета, поэтому исключил платные каналы.
Для продвижения я выбрал следующий арсенал:

генератор страниц Tilda Publishing,
базу посетителей интенсива «СБ…ВС»,
группу «ЛидМашины»,
Курилку интернет-маркетологов,
Учебку «ЛидМашины».

Поставьте измеримую цель

Нельзя отметить на карте точку «где-то далеко». Точка на карте обозначается координатами. Так же и конец маркетингового плана (точка «Б») - конкретное состояние интернет-маркетинга через какое-то время.

Координаты помогают оценить расстояние до точки на карте. Так же измеримая точка «Б» даёт обратную связь проделанной работе: ведёт план к цели или к провалу.

Неправильный подход: перед маркетингом «Клиентобокса» не было измеримой цели. Для себя я примерно определил цель как «побольше платящих клиентов».

Я не понимал, в том ли направлении развиваю маркетинг. Даже не отслеживал, откуда регистрируются новые пользователи.

В конце концов без ориентира я запутался и перестал делать маркетинговые задачи.

Всё равно, куда идти, если не знаешь, куда хочешь попасть.

Поэтому цель интернет-маркетинга лучше ставить в количестве лидов или клиентов, полученных через интернет. Относительно неё маркетёр будет оценивать эффективность работы.

Правильный подход: я посчитал, что в первом наборе Школы мы сможем обучить только шесть человек. Цель была сразу понятна: набрать шесть учеников. Во втором и третьем наборах количество учеников увеличилось до десяти. Но цель по-прежнему конкретна.

Занятия третьего набора начинаются 20 апреля. Через две недели продвижения набралось четверо учеников. Я понимаю, придётся постараться, чтобы найти ещё шесть учеников до начала занятий. И я к этому готов.

Придумайте несколько стратегий

План интернет-маркетинга начинается с придумывания маркетинговых стратегий.
Стратегия - один из путей от нынешних показателей маркетинга (точки «А») к поставленной измеримой цели (точке «Б»).

Неправильный подход: как я уже писал, маркетинг «Клиентобокса» шёл по наитию. По настроению я метался от задачи к задаче. Неделю запоем делал лэндинги, но не отвечал на письма потенциальным партнёрам. Ни один лэндинг так и не запустил. Писал сразу по три статьи, но перестал искать площадки для анонсов.

Ни одна маркетинговая задача не дала ощутимый результат, потому что я не довёл работу до конца.

Представим, что точки «А» и «Б» на карте - города. Вполне вероятно, что из города «А» в город «Б» ведёт несколько дорог. Так же и к цели маркетинга ведёт несколько стратегий.

В реальной жизни нельзя идти сразу по всем дорогам. А в интернет-маркетинге можно работать сразу над несколькими стратегиями. И этим надо пользоваться.

Правильный подход: с самого начала продвижения первого набора Школы я придумал, как продвигаться параллельно в нескольких каналах.

Для начала я сделал лэндинг с подробным описанием курса. Затем запустил анонсы в группах в Facebook и «ВКонтакте». Коллеги репостили анонсы, поэтому они привели первый трафик на лэндинг. Тем временем я обзванивал посетителей «СБ…ВС».

В итоге я получил 22 заявки. Этого хватило, чтобы набрать 6 учеников и закончить продвижение первого набора.

Чтобы спровоцировать интерес ко второму набору, я заранее написал в Учебку пост о подходе к созданию лэндингов. И добавил сообщения о том, что места в Школе кончились в группы в Facebook и «ВКонтакте». А когда мы переделали главную страницу «ЛидМашины», повесил туда ссылку на лэндинг Школы.

Продвижение второго набора я начал три месяца спустя. К тому времени уже накопил 73 новые заявки.

Сформулируйте, как достичь цель

Плохо сформулированная стратегия запутывает. В ней слишком много абстракции. Перед выполнением её приходится дополнительно продумывать. Появляется вероятность не сделать её совсем или сделать не лучшим образом.

Неправильный подход: в «Клиентобоксе» я плохо формулировал маркетинговые стратегии.

Я запустил блог, чтобы увеличить трафик с поисковых систем по ключевым запросам. Это плохая формулировка стратегии, - непонятно, как нагреть читателей блога до регистрации и оплаты аккаунта.

Я надеялся на продвижение через партнёрскую сеть. Ещё одна плохая формулировка стратегии, - непонятно, где находить партнёров и как уговорить их сотрудничать.

Хорошо сформулированная стратегия одним предложением объясняет, как выполнить задачу.

Чтобы хорошо сформулировать стратегию, ответьте на два вопроса:

Откуда мы возьмём людей?
Что мы с ними потом будем делать?

Если ваша стратегия не отвечает на эти вопросы, она слишком абстрактна и помешает во время работы. Детально продумайте выполнение, чтобы избавиться от абстракции.

Правильный подход: в поиске учеников первого набора Школы я обзванивал посетителей интенсива «СБ…ВС».
Вот как я сформулировал стратегию: «Взять базу посетителей интенсива и рассказать об улучшенном формате обучения, скинуть ссылку на лэндинг и предложить записаться на обучение».

Имена и телефоны посетителей я взял у коллеги, который организовал интенсив.
Я рассказывал людям о Школе как об улучшенной форме обучения, скидывал ссылку на лэндинг и предлагал записаться на первый набор.

Обучение во втором наборе я решил продать подписчикам Курилки интернет-маркетологов в Facebook.
Моя формулировка стратегии: «Настроить таргетинговую рекламу по участникам Курилки, привести их на лэндинг, с которого продать обучение».

Я настроил таргетинговую рекламу по участникам Курилки интернет-маркетологов, чтобы купить посетителей на лэндинг.
На лэндинге Школы я предлагал купить участие во втором наборе.

Хорошая формулировка стратегии не оставляет вопросов. Можно прочитать и приступать к работе. На таких стратегиях основывается план интернет-маркетинга.

План интернет-маркетинга: первые 4 шага

Определите исходное состояние интернет-маркетинга.
Поставьте цель в количестве лидов или объёме продаж, которой хотите достичь через какое-то время.
Придумайте стратегии, которые помогут вам достичь цель.
Сформулируйте стратегии ответами на вопросы «Откуда я возьму людей?» и «Что с ними буду потом делать?».

Получилась только канва будущего плана. Пока непонятны сроки, приоритеты, бюджет. А ещё вы, наверняка, придумали больше стратегий, чем успеете хорошо сделать.

Серия постов про планирование интернет-маркетинга

Это был второй пост в серии про планирование интернет-маркетинга. Другие посты серии:
1. .
3. .
4. .

Больше инструментов планирования - в Школе маркетёров

Я веду курс по основам интернет-маркетинга в Школе маркетёров. В нём я рассказываю про четыре инструмента планирования.

Другие учителя Школы научат продвигать сайт в поиске, искать ошибки на сайте, запускать целевые страницу, настраивать рекламу в «Яндекс.Директе» и социальных сетях, вести инбаунд-маркетинг, отправлять рассылки.

Ученики делают задания для своих проектов. Поэтому эффективность обучения можно измерить новыми лидами и деньгами.
. Все 10 мест быстро раскупают.

4.3 Основные этапы разработки бизнес-плана создания Интернет-провайдера

При создании провайдерской фирмы необходимо иметь в виду, что для того, чтобы удовлетворять потребности конечного пользователя в услугах Интернет, фирме необходимо сначала купит доступ в Интернет.

Крупные компании в России, продающие такой доступ, например, ОАО «Ростелеком» - крупнейшая компания связи в России, имеют сети связи, охватывающие множество городов и несколько международных каналов к зарубежным сетям. Такие компании, их называют uplink-провайдерами или операторами связи, не занимаются предоставлением услуг конечным пользователям.

В свою очередь, uplink-провайдеры могут входить в телекоммуникационные холдинги, например в ОАО «Связьинвест» – один из крупнейших телекоммуникационных холдингов в мире, уставный капитал которого образован акциями акционерных обществ электросвязи, созданных в процессе приватизации государственных предприятий электросвязи.

Телекоммуникационные холдинги, компании и крупные провайдеры владеют физическими линиями связи (телефонные сети, оптоволоконные кабели, связь через спутники и т.д.).

Местные провайдеры могут создавать крупные сети в пределах одного города, но прокладывать линии связи на большие расстояния самостоятельно невыгодно, дешевле и проще купить доступ к таким линиям.

Для предоставления услуг доступа конечным пользователям необходимо оборудование – модемные стойки, серверы доступа. Приходится покупать телефонные линии и номера у телефонных компаний и т.д.

Зарубежные государства с самого начала отнесли Интернет-сервисы к услугам добавленной стоимости, позволив провайдерам развиваться по своему усмотрению, а в России Интернет был отнесён к услугам связи, со всеми вытекающими последствиями: - обязательным получением лицензий, согласованием проектов и сертификацией используемого оборудования.

Поскольку развитие законодательной базы не успевает за экономическими и правовыми отношениями в сфере высоких технологий, условия предоставления услуг провайдера не регламентированы законом. Каждый провайдер при предоставлении услуг подключения, например, по выделенной линии, предоставляет свой вариант типового договора, в который уже вносятся поправки в соответствии с конкретными пожеланиями клиентов.

При подключении местного провайдера к региональному подписывается провайдерское соглашение, описывающее права и обязанности провайдеров по отношению друг к другу.

Провайдеры в большей мере зависимы от внешних факторов, таких как введение повременной оплаты за телефон, отключение энергоснабжения, аварии каналов, вмешательство государственных и правоохранительных органов в свою деятельность, изменения в законодательстве.

Бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства, описывает процесс функционирования фирмы, показывает, как достичь своих целей, в частности, повышения прибыльности её работы.

Бизнес-план является постоянным документом, систематически обновляется (в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма), определяет стратегию развития фирмы, базируется на общей концепции развития фирмы, даёт технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд экономико-организационных задач, основными из них являются:

обоснование экономической целесообразности выбора направлений развития фирмы;
расчёт ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объёмов продаж, прибыли, доходов на капитал;
определение намечаемого источника финансирования для реализации выбранной стратегии;
подбор работников, которые способны реализовать данный план.

Бизнес-план состоит из ряда разделов, в которых даётся характеристика продукции, оценка рынков сбыта, анализ конкуренции на рынке, оценка рисков, рассматривается план производства, организационный план, финансовый план и т.д.

Бизнес-план начинается с «Резюме» , которым практически завершается работа по его написанию. Таким образом, резюме создаётся после того, как проработаны все вопросы, связанные с созданием провайдерской фирмы. Объём резюме должен быть небольшим (до 4-х машинописных страниц). В резюме должны быть отражены финансовые результаты проекта.

Будущие кредиторы и инвесторы должны получить из резюме полную информацию по интересующим их вопросам. Для этого в резюме можно выделить следующие подпункты:

основная идея проекта;
цели бизнес-плана;
способы и средства достижения целей;
сроки и этапы реализации проекта.

Содержание выделенных подпунктов должны быть представлено в резюме бизнес-плана провайдерской фирмы для конечного пользователя.
Формулировка бизнеса

Идея бизнеса состоит в создании фирмы Интернет-провайдера, т.е. фирмы занимающейся оказанием услуг доступа в мировую сеть Интернет. Предполагается, что данная фирма будет обслуживать конечных пользователей г. Санкт-Петербурга и, в дальнейшем, Ленинградской области. Что касается Петербурга, то в среднем за неделю к Интернет-страницам обращаются около полумиллиона человек.

Создаваемая фирма на первом этапе должна предоставлять услуги коммутируемого неограниченного доступа в сеть Интернет для физических и юридических лиц. В дальнейшем сектор услуг может быть расширен.

Цели бизнес-плана

Создание экономически устойчивой провайдерской компании, услуги которой будут пользоваться достаточно большим спросом за счёт их высокого качества и низкой стоимости;
Создание возможностей для развития номенклатуры предполагаемых услуг, таких как:

веб-дизайн – выделение специализированного отдела в компании, занимающегося разработкой, поддержкой и сопровождением сайтов и баннеров для юридических и физических лиц;
веб-хостинг – размещение сайтов и поддержка виртуальных серверов на сервере фирмы;
создание в рамках компании виртуального магазина электронной коммерции;
увеличение числа модемных пулов компании и привлечение новых клиентов;
подключение организаций юридических лиц к сети Интернет по выделенным линиям и др.

Вхождение в число крупнейших фирм С-Петербурга поставщиков услуг Интернет по коммутируемым линиям;
Обеспечение требуемой рентабельности фирмы;
Возвращение взятых кредитов в оговорённые сроки.

«Характеристика продукции провайдерской фирмы».

С этого раздела начинается основная часть бизнес-плана. Здесь описываются те услуги, которые собирается предложить провайдер потенциальным покупателям (конечным пользователям), а также даётся основная информация по провайдерской фирме, которая помогает доказать потенциальному инвестору, что она способна осуществить производство заявленных услуг.

Удовлетворение потребностей человека в оперативной информации и общении является целью предоставления сетевых услуг. Интересы пользователей русскоязычных ресурсов Интернет могут быть охарактеризованы следующим составом:

общественно-политические новости;
деловые новости;
погода;
наука;
путешествия, отдых;
искусство;
поиск работы;
спорт;
электронная коммерция, электронный бизнес;
медицина;
дистанционное обучение и образование;
межличностные коммуникации;
промышленность;
IP-телефония и др.

Для удовлетворения потребностей конечных пользователей в соответствии с их интересами провайдинговая фирма должна иметь соответствующие производственные фонды, располагать соответствующими нематериальными активами (лицензии, программные средства и т.п.). данные о составе, структуре, количестве, стоимости основных фондов могут быть для удобства сведены в таблицу (табл. 4.2).

Таблица 4.2.

Сведения об основных производственных фондах

В рамках раздела маркетингового плана и исследования рынка можно выделить следующие основные подразделы:

рынки сбыта;
сегментация;
прогнозы объёмов продаж;
ценообразование;
анализ конкурентов;
реклама;
продвижение;
стимулирование продаж;
рынок ресурсов.

Бизнес Интернет-провайдера отличается отсутствием сезонности, что делает его особенно привлекательным. Хотя могут происходить незначительные колебания численности конечных пользователей.

Трудности вхождения в информационный рынок для создаваемой провайдерской фирмы вызваны тем, что:

крупные и состоявшиеся фирмы имеют гораздо более дешёвые порталы связи с Интернет, и соответственно, меньшие издержки;
пользователи привержены компаниям, которые их устраивают и с которыми они уже работают;
рынок сбыта услуг доступа в Интернет (аккаунтов) возможен при условии наличия городского телефонного номера и устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения;
доступ в Интернет, который является пока в глазах преобладающей массы людей роскошью, достаточно дорог.

В целях рекламы предоставление услуг Интернет для студентов и преподавателей Вузов может осуществляется по очень низким ценам. Поскольку статистика показывает, что пользователь остаётся верен своему первому провайдеру либо провайдеру, услуги которого отличаются приемлемым соотношением «Цена-Качество», часть студентов и преподавателей будут длительно пользоваться услугами создаваемой фирмы. В Санкт-Петербурге, например, насчитывается около 600 тысяч студентов. По приблизительным оценкам 20-25% из них имеют возможность регулярно пользоваться Интернетом – все они потенциально могут оказаться нашими клиентами. Поэтому проект «домашнего Интернета» для студентов является очень актуальным, хотя и не несёт в себе коммерческой составляющей.

Целевым же потребителем услуг будут физические лица, нуждающиеся в таких услугах. Около 30% петербуржцев регулярно работающих в Интернет, имеют свой, «домашний Интернет», т.е. доступ в Интернет по коммутируемым линиям. Все они – клиенты различных провайдинговых фирм, но всех их объединяет одно – желание получить качественную услугу при низких затратах.

Потенциальными клиентами могут стать и петербуржцы, не имеющие «домашнего Интернета», а работающие исключительно в корпоративных и образовательных сетях, имеющих выход в Интернет.

Таким образом, набрать портфель конечных пользователей в размере 5.000-10.000 физических лиц особых трудностей не составит.

В настоящее время рынок провайдинговых услуг в Санкт-Петербурге представлен достаточно большим количеством компаний. При этом спрос на услуги постоянно растёт, существующий спрос покрывается действующими компаниями за счёт снижения уровня сервиса.

Большинство существующих провайдеров предоставляют набор различных вариантов доступа в Интернет.

Для анализа цен на информационном рынке и уровня конкуренции удобно информацию, полученную в результате исследования рынка свести в таблицы (формы таких таблиц приведены ниже).

Таблица 4.3.

Цены на услуги провайдерских фирм

Таблица 4.4.

Сравнительный анализ конкурентоспособности создаваемой фирмы

Наименования показателей оценки провайдинговых фирм	Вес пока-зателя	Конкуренты (оценка показателя по 10-ти бальной шкале)
Наименования показателей оценки провайдинговых фирм	Вес пока-зателя	Фирма №1	Фирма №1	Фирма №1	Фирма №1	…	Фирма N	Созда-ваемая фирма
1. Качество услуг	0,2	5	2	5	2	…	6	10
2. Стоимость неограниченного доступа на месяц	0,3	6	8	7	10	…	5	10
3. Плата за регистрацию	0,1	10	10	10	10	…	1	10
4. наличие гибких тарифных планов	0,1	8	4	7	5	…	8	0
5. Размер модемного пула	0,25	3	2	4	1	…	1	10
6. Известность	0,05	6	1	7	3	…	3	0
ИТОГО:	1	5,7	4,8	6,2	5,3	…	4	8,5

Из таблицы 4.4 следует, что создаваемая фирма будет обладать несомненными конкурентными преимуществами, а значит, имеет больше шансов победить в конкуренции на санкт-петербургском рынке.

Учитывая сущность оказываемых услуг и отсутствие нацеленности фирмы на узкий сегмент рынка, представляется целесообразным придерживаться массового подхода к оказанию услуг.

В ценообразовании предполагается придерживаться политики проникновения на рынок, что очень важно в условиях конкуренции. Низкие цены (в сочетании с качеством) привлекут клиентов, а компания увеличит свою долю на рынке.

реклама в журналах;
реклама в газетах, а также в бесплатно распространяющихся;
реклама в городском транспорте
реклама в Интернет;
рекламные плакаты в различных магазинах и точках, где будут продаваться Интернет-карты.

Рекламная кампания будет проводиться интенсивно на начальной стадии развития предприятия.

В дальнейшем фирма может производить реализацию услуг через собственную сбытовую сеть и/или авторизованных дилеров.
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Производственный план».

Основная задача данного раздела бизнес-плана – доказать потенциальным партнёрам, что фирма в состоянии производить необходимое количество информационных услуг в установленные сроки и с требуемым качеством.

Для реализации поставленной цели предприниматель, при составлении бизнес-плана, показывает, как будут решаться проблемы, связанные с помещениями, оборудованием, персоналом и т.д. по своей сути рассматриваемый раздел является технико-экономическим обоснованием разрабатываемого бизнес-плана.

При этом должны быть выделены следующие важные подразделы:

способ производства, технология;
производственные площади;
оборудование;
поставщики;
потребность в оборотных средствах;
общие затраты;
заработная плата;
смета затрат.

Провайдеру необходимо купить широкий канал в Интернет по оптовым ценам и распродать его конечным пользователям в виде узких каналов по розничным ценам, которые допускают подключение по телефонной линии через модем, установленный в компьютере пользователя. Ширина канала, выделенная пользователю, определяет насколько быстро, происходит обмен потоками данных между пользователем и сетью. Фирма провайдер должна оценит ширину канала доступа в сеть. Расчёт ширины канала может быть произведён по формуле:

Для организации бизнеса предполагается арендовать или докупить помещение требуемой площади. Обычно в этом помещении располагается офис компании. Следует привести информацию об арендодателе и арендной плате. Следует также определить состав оборудования приобретаемого или арендуемого фирмой-провайдером. Информацию можно свести в таблице (см. табл. 4.5).

Данные, приведённые в таблице 4.5, могут служить базой для расчётов стоимости приобретаемого оборудования или его аренды, затрат на основные производственные фонды, необходимые для выполнения планируемого объёма услуг, величины фонда оплаты труда и т.п.
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Организационный план».

После ответа на вопрос, как будут решены проблемы, связанные с производством услуг, важно решить проблему набора сотрудников и планирования их работы. Поэтому в данном разделе бизнес-плана обосновывается организация управления производственной деятельностью провайдерской фирмы, описываются квалификационные требования к специалистам и их состав.

Таблица 4.5.

Сведения по приобретаемому и арендуемому оборудованию

Наименование оборудования	Коли-чество	Цена за единицу оборудования	Стоимость оборудования	Наимено-вание постав-щика арендуе-мого оборудо-вания	Арендная плата за единицу оборудо-вания в течение договор-ного периода сдачи в эксплуатацию (мес., год), у.е./ период	Арендная плата за оборудо-вание данного наименования
Модемный пул, шт Аренда помещений, м 2	70	50	350	- фирма «Нога»	-	-

Рассматриваемый раздел содержит следующие основные подразделы:

организационная структура фирмы;
организационно-правовая форма;
менеджеры;
персонал;
законодательная база (регулирующая данный вид деятельности);
стимулирование работы персонала.

Организационная структура создаваемой фирмы определяется составом и объёмом информационных услуг.

В качестве примера на рис. 4.5 приведена организационная структура средней провайдерской фирмы.

Другие возможные варианты организационных структур таких фирм приведены в параграфе 4.2.

Одновременно с разработкой оргструктуры следует решить вопрос о выборе организационно-правовой формы провайдерской фирмы.

При определении состава и структуры, привлекаемых к работе специалистов, руководящего и обслуживающего персонала, необходимо руководствоваться объёмом и видами информационных услуг, предлагаемых фирмой-провайдером. Надо помнить, что качество оказываемых услуг существенно зависит от квалификации работников фирмы.

Вся информация по персоналу фирмы может быть сведена в таблицу, форма которой представлена ниже (см. табл. 4.6).
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Оценка рисков».

Каждому предпринимателю необходимо предусмотреть возможные трудности и заранее разработать стратегии их преодоления. При этом важно обосновать степень существующего риска.

Таблица 4.6.

Сводные данные по персоналу фирмы

Занимаемая должность	Количество	Образование	Опыт работы по специальности, лет	Предполагаемая заработная плата, у.е.
Генеральный директор	1	Высшее экономическое	1	750
Главный менеджер	1	Высшее экономическое	2	600
Бухгалтер	1	Высшее экономическое	3	400
…	…	…	…	…
Охранник	2	Среднее специальное	2	150

Угроза может исходить от конкурентов, собственных просчётов при осуществлении производственной деятельности, маркетинговой политики и при подборе руководящих кадров. К рискам также относится вероятность пожаров и землетрясений, забастовок, межнациональных конфликтов.

Для более полной оценки рисков предлагается выделить количественные и качественные критерии. Качественные

наименованием риска;
причиной риска;
влиянием на ожидаемую прибыль;
методами предотвращения риска и др.

Количественные оценки рисков характеризуются:

ранжированием риска;
весом рисков;
балльной оценкой рисков по видам и др.

Под риском может пониматься опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично.

Если рассматриваемый проект охватывает несколько стадий, то оценку риска целесообразно проводить по ним, например, по подготовительной и стадии функционирования .

По характеру воздействия риски могут быть разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых рассматривается как простой риск. Простые риски определяются как инвариантные (независимые) по отношению к другим рискам.

Для оценки вероятности воздействия рисков используются мнения экспертов. Разработчиками проекта составляется перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждому эксперту предоставляется этот перечень для оценки вероятности наступления рисков, руководствуясь некоторой системой оценок:

0 – риск рассматривается как несущественный;
25 – риск, скорее всего, не реализуется;
50 – о наступлении события ничего определённого сказать нельзя;
75 – риск, скорее всего, проявится;
100 – очень большая вероятность реализации риска.

Оценки приоритетов должны отражать важность каждого отдельного события для всего проекта. После определения вероятностей по простым рискам проводится интегральная оценка риска по двум последовательным этапам, но перед этим рассматриваются простые риски для каждой стадии.

Для получения оценки объединённых рисков используется процедура взвешивания.

Все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (по приоритетам). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго и т.д.; все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса, а сумма весов всех простых рисков должна быть равна единице. Суммарная бальная оценка каждого простого риска легко вычисляется, если определены: величина приоритета, средняя оценка экспертов и вес для каждого простого риска.

Например, величина риска, связанного с появлением непредвиденных затрат, рассчитанная в таблице 4.7, составляет 5,25 и получена перемножением средней оценки экспертов и веса этого риска.

Веса каждого простого риска рассчитываются исходя из приоритетов им присвоенных и общего количества наименований рисков. Оценка составного риска представляет собой сумму оценок простых рисков, входящих в составной.

С помощью балльных оценок рисков выявляют перечень наиболее значимых рисков и проводят мероприятия по уменьшению их последствий для реализации бизнес проекта. Необходимо отметить, что перечень рисков может быть дополнен или, наоборот, некоторые риски следует из него исключить, как нетипичные для провайдерской фирмы.

В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:

страхование имущества и ответственности работников провайдерской фирмы. Детальная проработка подготовительной стадии проекта с целью снижения значимых рисков;
заключение долгосрочных контрактов с поставщиками с чёткими условиями и штрафными санкциями;
использование механизмов страхования рисков и др.

Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Финансовый план».

Важнейшим разделом разрабатываемого документа является финансовый план. Он формируется с целью обеспечения потребности фирмы в денежных ресурсах и достижения (поддержания) устойчивого финансового состояния.

Таблица 4.7.

Оценка простых и составных рисков

Наименование рисков	Эксперты			Средняя оценка экспертов	Прио-ритет риска	Вес риска	Балль-ная оцен-ка риска
Наименование рисков	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Средняя оценка экспертов	Прио-ритет риска	Вес риска	Балль-ная оцен-ка риска
Риски на подготовительной стадии
Непредвиденные затраты	50,00	50,00	75,00	58,33	1	0,09	5,25
Несвоевременная подготовка оборудования и рабочих	0,00	0,00	0,00	0,00	2	0,04	0,00
…	…	…	…	…	…	…	…
Недобросовестность подрядчика	25,00	25,00	0,00	16,67	3	0,01	0,17
Риски на стадии функционирования
Финансово-экономические риски
Неустойчивость спроса	50,00	75,00	50,00	58,33	1	0,09	5,25
Появление альтернативного продукта	50,00	75,00	50,00	58,33	2	0,04	2,32
…	…	…	…	…	…	…	…
Рост налогов	50,00	25,00	50,00	41,67	3	0,01	0,42
Социальные риски
Трудности с набором квалифицированной рабочей силы	75,00	50,00	50,00	58,33	2	0,04	2,33
Отношение местных властей	25,00	25,00	0,00	16,67	2	0,04	0,67
…	…	…	…	…	…	…	…
Недостаточный уровень заработной платы	0,00	25,00	25,00	16,67	2	0,04	0,67
Технические риски
Нестабильность работы оборудования	25,00	0,00	25,00	16,67	3	0,01	0,17
…	…	…	…	…	…	…	…
Отсутствие резерва мощности	50,00	50,00	50,00	50,00	2	0,04	2
Экологические и другие риски
Вредность производства	50,00	25,00	0,00	25,00	3	0,01	0,25
…	…	…	…	…	…	…	…
						1	Неко-торое число

Необходимо выделить следующие основные подразделы:

источники собственных средств;
источники заёмных средств;
прогноз объёмов реализации продукции;
общие затраты;
заработная плата;
налоги и отчисления в бюджет;
отчёт о движении денежных средств (простой и дисконтированный);
график безубыточности;
отчёт о прибылях и убытках.

Следует особо отметить, что структуризация разделов бизнес-плана позволяет реализовать такие основополагающие требования, как достаточность и доступность для восприятия (при наличии чёткой структуры потенциальному партнёру, в т.ч. и инвестору, легче принять правильное решение о сотрудничестве).

При формировании финансового плана необходимо определить размеры собственных средств, вкладываемых в дело, а также источники заёмных средств с указанием размеров необходимых кредитов.

Прогноз объёмов реализации информационной продукции следует сделать на 1 год с разбивкой на месяцы, а затем на последующие 2-4 года. На больший период времени это прогноз составлять не следует.

Необходимо определить объёмы реализации продукции провайдинговой фирмы в стоимостном выражении от величины затрат и, наконец, планируемой прибыли. Результаты расчётов затрат, доходов и прибыли фирмы могут быть сведены в таблицу (см. табл. 4.8) эта таблица по сути дела объединяет в себя прогноз продаж и план по прибыли.

Таблица 4.8.

Прогноз реализации продукции на 1-й год деятельности фирмы.

Наименование продукта (услуги)	Цена продукта (услуги), у.е.	Планируемый период (1 год)
		1 месяц					2 месяц			…
		Объём про-дукции, ед.изм.	Вы-ручка, у.е.	Общие затраты, у.е.	Балан-совая прибыль, у.е.	Чистая прибыль, у.е.	Объём про-дукции, ед.изм.	Вы-ручка, у.е.	…	…
1	2	3	4	5	6	7	8	9	…	…
Предоставление трафика	6,0	1000	6000	4000	2000	1540	2000	1200	…	…
Разработка сайтов для конечных пользователей	500	15	7500	5000	2500	1970	5	2500	…	…
…	…	…	…	…	…	…	…	…	…	…

По той же форме можно предоставить данные по нескольким планируемым периодам (2-4 года).

Используя сведения из баланса фирмы и данные прогноза объёмов реализации продукции и затрат можно определить уровень общей рентабельности провайдерской фирмы (см. табл. 4.9).

В этом разделе следует также представить смету заработной платы, отчёт о прибылях и убытках провайдерской фирмы, сводный баланс активов и пассивов и график достижения безубыточности.

Этот раздел может быть дополнен вопросами, связанными со стратегией финансирования бизнес-проекта.

Например, уточняется план получения средств, их форма, период возврата капитала, величина прибылей.

Часто задают вопрос, что нужно сделать, какие документы необходимо собрать, чтобы стать Интернет-сервис-провайдером?

Чтобы стать провайдером необходимо как минимум:

получить (купить, арендовать) высокоскоростные международные каналы связи;
подключиться к провайдерам других уровней;
заключить договора с основными провайдерскими фирмами об обмене трафиком.

Таблица 4.9.

Определение уровня общей рентабельности

Наименование показателей	1-й год	2-й год	3-й год
Балансовая прибыль, у.е.	27000	42000	63000
Среднегодовая стоимость ОПФ и нормируемых оборотных средств, у.е.	32000	34000	41000
Рентабельность фирмы, %	85	126	154