Увеличить шрифт

• 10:07, 21 июня 2017
• Комментариев

ФАС заподозрила операторов мобильной связи в сговоре, когда они единогласно решили отменить безлимит на интернет. "Мегафон", "Билайн" и МТС объясняли отказ перегрузкой сетей.

Фото Autopolisgarant.ru

Почему все отказались от безлимита? ФАС заподозрила сотовых операторов в сговоре и может возбудить дело. В конце прошлого года и начале этого "Мегафон", "Билайн" и МТС последовательно объявили, что закрывают тарифные планы с безлимитным интернетом. Антимонопольщики сочли эту синхронность подозрительной и просят объяснить причины. Например, предоставить доказательства, что у операторов перегрузка сетей. Именно на этот аргумент указывали сами представители большой четверки. И претензии ФАС вряд ли смогут что-то изменить. У операторов были объективные причины, чтобы закрывать безлимитные тарифы, говорит управляющий партнер "ТМТ Консалтинг" Константин Анкилов .

« То, что ФАС заставит операторов вернуть безлимитные тарифы на тех же условиях, особенно которые были раньше, представляется крайне маловероятным, потому что у операторов есть определенная логика, руководствуясь которой, они безлимитные тарифы отменяют. Связана она с тем, что на сети, особенно на сети четвертого поколения — LTE — растет нагрузка за счет того, что число абонентов, обладающих телефонами, поддерживающими LTE, удваивается ежегодно, и в LTE-сетях, как раз в связи с тем, что там они гораздо более быстрые в плане интернета, есть возможность скачивать больший объем трафика, соответственно, они быстрее загружаются меньшим количеством абонентов в принципе»

.

Как отмечают "Ведомости", гендиректор Tele2 Сергей Эмдин назвал безлимитные тарифы "наркотиком, разрушающим сеть". По его словам, на продажи безлимитных тарифов приходилась примерно четверть всех продаж операторов. При этом половина сети была загружена именно потребителями безлимитных тарифов, и больше половины этого трафика приходилось на абонентов, составляющих лишь несколько процентов от абонентской базы. "Фактически вся отрасль положила себя на заклание очень маленькой группе очень специфичных пользователей", — замечал Эмдин. Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин уверен, что никакого сговора операторов не было.

« Закрытие тарифов связано сразу с несколькими историями. Первая история — это "пакет Яровой", так называемый, потому что при безлимите им пришлось бы в текущих обстоятельствах хранить огромное количество данных, которое невозможно хранить просто. Вторая история связана с тем, что мировая тенденция очень простая идет — нигде нет честных безлимитов, либо их очень мало, и операторы от них отказываются, потому что это невыгодно экономически. Выяснилась очень простая штука, что несколько процентов абонентов, подключающихся к безлимитам, формируют нагрузку на сеть на 99%, то есть люди, которые покупают другие услуги, не могут ими пользоваться, потому что нагрузка конкретно в каких-то локальных точках вырастает. Тогда начали анализировать, что происходит, выяснилось, что люди приспосабливают эти сим-карты для того, чтобы делать свой бизнес, например, это охранные видеосистемы, которые передают по мобильной сети видеопоток высокого разрешения, это передача данных резервирования с одного дата-центра в другой именно по мобильной сети, что раньше представить себе было крайне сложно, потому что это дешевый способ для бизнеса передавать данные. Но если открыть любой контракт, там написано, что сим-карта продается не для бизнеса, поэтому все отказывались и будут отказываться, и никакого сговора здесь нет, просто в текущей ситуации это экономически не обосновано для любого оператора»

.

По словам экспертов, обычные пользователи, которые периодически смотрят на планшете или смартфоне видео на YouTube, сидят в соцсетях или общаются с друзьями в Viber, потребляют в месяц не больше пяти гигабайтов, максимум — семь. Подавляющее большинство пользователей исчезновения безлимитного мобильного интернета практически не заметили.

Похожие материалы

• 25.02.2019, 14:43 "Большая стройка". Tele2 подвела итоги запуска 4G в Саратовской области Спустя год саратовская команда федеральной телекоммуникационной компании Tele2 рассказала об итогах запуска в регионе сети четвертого поколения. За это время качественный 4G-интернет пришел во все 38 районных центров и стал доступен 83% населения Саратовской области. Интенсивное развитие сетевой инфраструктуры вывело саратовцев в число одних из самых активных интернет-пользователей среди абонентов оператора.
• 13.12.2018, 11:42 "Антифейк". За неуважение к власти в сети будут штрафовать или лишать свободы на 15 суток В Думу внесли закон, по которому за неуважительные материалы о власти в интернете будет грозить штраф или 15 суток. Генпрокурор получит право блокировать такие ресурсы. Эксперты увидели в документе новые ограничения для СМИ.
• 19.10.2018, 10:13 Почему Саратов не хуже Москвы. Пять фактов Истинные патриоты города не будут спорить, почему Саратов не хуже Москвы, а наоборот, приведут 10, 100 доводов, почему город на Волге с численностью населения в 800 тыс. чел., лучше многомиллионника на Москва-реке. Но вот 5 фактов, что столица на столько плотно соединена с Саратовом, что разделить их уже, пожалуй, невозможно.
• 11.10.2018, 11:50 "Всемирное обновление". Сегодня возможны перебои в работе интернета В четверг стартует первая масштабная смена криптографических ключей для всего мирового интернета с 2010 года под контролем Корпорации по управлению доменными именами и IP-адресами (ICANN). Обновление будет проходить в течение двух суток, и хотя все провайдеры уже должны были подготовиться к процессу, эксперты не исключают сбои в работе Всемирной паутины в течение ближайших 48 часов.

Давайте помолчим и помянем безлимитный мобильный интернет.

Он мёртв и больше не вернётся. Вместо того, чтобы оплакивать, рекомендую выжать максимум из старых условий – по моим неграмотным подсчётам, на это осталась пара-тройка месяцев, максимум полгода.

Почему они лишили нас безлимитного LTE???

Чудеса не могли длиться так долго. Один за другим операторы предлагали фантастически выгодные условия, от которых в других странах народ выпал бы в осадок.

Когда в США за 3 ГБ люди платили по 50 долларов, в России предлагали безлимит за $5 . Это был дикий демпинг, он сработал – почти вся Россия перешла на устройства с поддержкой LTE.

Но безлимит – это утопия в рыночных условиях. Вот одна из причин её несостоятельности, о которой говорили весь предыдущий год.

Большинство из нас приобрели такие тарифы и пользовались трафиком максимум на 4-6 гигабайта. То есть в рамках прошлых, ограниченных по объёму трафика тарифов. Казалось бы, что в этом плохого для оператора?

Пока мы прожигали пару гигов, некоторые тащили на смартфон десятки гигабайт и единолично загружали оборудование операторов . Получался неадекватный перекос в пользу power-юзеров , особенно школьников и студентов, стримящих видео и качающих всё подряд на смарты.

Непредсказуемость нагрузок на сеть – нездоровая ситуация. Отчасти поэтому заканчивать с халявой они собирались уже давно. Подозреваю, что план отказа от неё был проработан ещё тогда, когда безлимитные тарифы только-только придумывали.

Оставалось только договориться и сделать это одновременно , как и произошло в марте.

А у меня сейчас безлимит, его не отобрали! Чего нагнетаете?

Ну да, ну да.

Вот как поступят операторы в ближайшие 12 месяцев:

1. Вначале тарифы закрывают для подключения новых абонентов.

2. Работают с клиентами, заманивая их на другие тарифы без безлимита.

3. Меняют условия безлимитных тарифов, вводя лимиты.

Это враки, они обещали тариф с безлимитом: внимательно читай договор, который ты подписывал при получении SIM-карты. Там можно найти любопытную строчку, смысл которой ниже:

Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке менять условия обслуживания абонента.

То есть тариф, на который ты соглашаешься, актуален только в момент подписания договора.

После этого оператор имеет право делать с тарифом что угодно – например, поднимать стоимость услуг или отменять их вовсе. Договор можно расторгнуть в любой момент, но до этого ты разрешаешь оператору крутить-вертеть условиями обслуживания.

Почему его не отберут прямо сейчас: будет слишком много негатива. Доля юзеров безлимиток огромна, если перекрыть им кислород, начнётся непредсказуемая миграция, которую пиаром не скроешь. Лучше сделать это поэтапно и с минимальным шумом.

Как защитить себя от потери безлимита

Его всё равно заберут. Вопрос только в том, когда . Твоя цель сейчас – продлить использование безлимитного интернета до самой последней стадии, когда его полностью отключат.

Запомни три следующих совета. Они помогут насладиться безлимитным мобильным интернетом как можно дольше.

1. Когда тебе звонит оператор и предлагает новые условия, отвечай НЕТ . Не соглашайся, ничего не доказывай – не дай им сделать продажу. Будут использоваться самые разные инструменты внушения и работы с возражениями.

Назовут тебя особо ценным клиентом, после первого отказа предложат ещё более выгодные условия. А потом ещё раз могут набрать, дожать продажу, если ты пообещаешь подумать над их предложением. Знай просто, что оператор никогда не предложит тебе что-то невыгодное для себя. И сиди на безлимите дальше.

2. Не спеши переходить на новые крутые тарифы. После отмены безлимиток операторы, скорее всего, выпустят какие-нибудь яркие и необычные пакеты с кучей плюшек, которых раньше не было. Моё мнение – к тарифам начнут предлагать осязаемые бонусы, типа скидок в онлайн-магазинах и тому подобного.

Будет хотеться спрыгнуть, сам оператор будет тебя подталкивать к этому всеми возможными способами. Не поддавайся. Прикольный тариф не убежит, а вот безлимит назад никак не вернёшь.

3. Не пытайся уйти к другому оператору , если он внезапно предложит анлим. У виртуальных операторов и игроков рынка поменьше “большой тройки” сейчас есть крутой туз в рукаве: когда все отменяют безлимит, его можно предоставить – и народ радостно прибежит.

Если такое произойдёт, не беги за толпой. Виртуальный оператор и прочие мелкие ребята сидят на мощностях той самой “большой тройки”. Завтра она шепнёт вассалам на ушко, и безлимит схлопнется. А оттуда на анлим у своего железобетонного предыдущего оператора – угадай – не вернёшься.

Ну и последнее .

Морально приготовься перейти на лимитку и определи, сколько ГБ мобильного интернета тебе нужно от своего будущего тарифа. Больше 10 ГБ точно не нужно, да и больше 7 ГБ далеко не каждый потратит.

О том, какой тариф выбрать после отказа от безлимита, мы напишем в другой раз. Ну а пока держись за своё безлимитище всеми руками и ногами.

И наслаждайся , конечно! Потом детям будешь рассказывать, как заходил в интернет с мобильника и смотрел 10 сериалов подряд без Wi-Fi.

Абоненты «Мегафона» на минувших выходных из твиттера компании узнали, что оператор решил отказаться от тарифов с безлимитным интернетом. Это вызвало вопросы со стороны подписчиков аккаунта, на которые представители оператора ответили, что опция закрывается из-за низкой востребованности.

«За последний месяц мы видели крайне незначительное количество новых подключений, что в масштабах федерального оператора по сути означает полное отсутствие интереса», — говорится в твитах «Мегафона».

Представители оператора подтвердили такое решение «Газете.Ru». «Изменения касаются только новых подключений. У всех, подключивших опцию до 1 февраля, опция будет действовать и далее», — уточнила пресс-секретарь «Мегафона» Юлия Дорохина.

Абсолютному большинству клиентов вполне достаточно тех объемов трафика, которые включены в пакет, — полагают в компании.

Первым маховик отказа от «анлима» запустила связанная с «Мегафоном» Yota. Примечательно, что она же, выходя на рынок голосовых услуг 2,5 года назад, отличались от конкурентов предоставлением подобного сервиса.

Тем не менее в конце 2016 года мобильный виртуальный оператор объявил о решении убрать из линейки своих продуктов неограниченный интернет-пакет в самом начале 2017-го.

Новый бизнес-подход оператор озвучил в январе, заверив активных пользователей мессенджеров и социальных сетей в том, что им нечего бояться: Yota, убрав повсеместный неограниченный трафик, предложила задействовать таковой в отдельных приложениях.

В частности,

предложение распространяется на Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Viber и WhatsApp. 



Отказ обусловлен тем, что операторам не удалось научиться зарабатывать на подобном сервисе, высказал свое мнение в разговоре с «Газетой.Ru» генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков.

В качестве разрешения ситуации телеком-корпорации могли сделать безлимитный интернет эксклюзивной услугой с высоким ценником. «Но тогда бы абоненты не пользовались ей массово, предпочитая подключение по Wi-Fi для скачивания тяжелых файлов», — рассуждает аналитик.

Кусков уверен, что начавшийся с Yota процесс отказа от безлимитного интернета «пошел и коснется всех операторов», а не кого-то в отдельности.

Его слова подтверждает опубликованная в «Ведомостях» информация о том, что МТС также рассматривает закрытие своего «Безлимитища» в ближайшей перспективе.

Пресс-секретарь компании Дмитрий Солодовников, комментируя эти сведения, отметил лишь, что оператор будет «анализировать профиль потребления абонентов, чтобы предложить им оптимальные тарифы».

Черно-желтый предсказатель

По словам Дениса Кускова, не так много пользователей, которые скачивают большие объемы данных со своего смартфона, используя беспроводной широкополосный интернет (БШПД). Так, по статистике TelecomDaily,

только 2-5% пользователей действительно — активные потребители тяжелого контента и нуждаются в неограниченном трафике.

В целом же, на одного абонента, согласно подсчетом аналитической компании, в среднем приходится 3,5 ГБ данных. «Эта цифра далека от безлимитности», — резюмирует Кусков.

При этом особого дохода от таких «хардкорных» пользователей операторы не видят, зато тратят значительные ресурсы на эти 2-5% абонентов, загружающие сеть. «Базовые станции могут обслуживать в определенный момент времени определенное число абонентов», — объясняет собеседник издания.

О сворачивании идеи по продвижению тарифов с безлимитным интернет-пакетом, которая так и не успела реализоваться в полной мере, говорил еще в декабре 2016 года генеральный директор «Вымпелкома» (бренд «Билайн») Шелль Мортен Йонсен. Подобные меры, как подчеркнул руководитель компании,

дисциплинируют абонентов, потребляющих большие объемы трафика, в условиях высокой загруженности сетей.

Планы по закрытию подобных тарифов в «Вымпелкоме» не стали раскрывать, но дали понять, что отношение к «анлиму» не изменилось.

«Безлимиты по сути превратились в маркетинговый инструмент для привлечения внимания к предложениям, однако по факту реальное потребление у подавляющей части клиентов фактически такое же, как на тарифах с включенными пакетами дата-трафика», — заявила «Газете.Ru» руководитель пресс-службы компании Анна Айбашева.

Дискаунтером меньше

Руководитель департамента стратегических коммуникаций Tele2 Константин Прокшин еще в декабре сообщил «Газете.Ru», что компания пока не планирует отказываться от безлимитных тарифов. «Это предложение помогает нам привлекать новых абонентов», — пояснил тогда представитель оператора.

В то же время в конце января компания совершила масштабные изменения своего позиционирования. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин объявил об отказе от политики «жесткого дискаунта» на презентации новой стратегии 25 января. «Если раньше мы были оператором с самыми низкими ценами, то теперь мы хотим быть оператором для тех, кто не хочет переплачивать», — подчеркнул он.

Кроме того, Tele2 собирается переносить неиспользованные минуты и трафик на следующий месяц. Это решение было принято с учетом статистике оператора, свидетельствующей, что около 80% абонентов не успевают полностью использовать все положенные им минуты разговора, SMS и интернет-пакеты.

Кусков напомнил, что в России стоимость на услуги связи остается ниже, чем в Европе и США.

«Тарифы наши недорогие, качество операторы предоставляют хорошее. Не без изъянов, конечно, но на высоком уровне»,

— похвалил отечественных игрков телеком-рынка аналитик.

Процесс «пакетирования» тарифов, как считает глава TelecomDaily, пришел не просто так: в нынешних нелегких экономических условиях операторы стараются заработать каждую копейку, поднимая цены на те или иные опции.

«Резко они цены не поднимут, но операторы стремятся за счет пакетов предоставлять больше услуг за большие деньги и соответственно, повысить ARPU. Вторая задача — увеличивать число смартфонов, подключенных к мобильному интернету», — прогнозирует Кусков.

Данные TelecomDaily демонстрируют, что только 50-60% российских абонентов выходят в сеть с помощью услуг сотовых операторов. Задача — поднять планку до 70-80% подключенных к мобильному интернету владельцев девайсов.

Большая тройка жуликов сотовых операторов договорилась между собой отменить безлимитные тарифы на интернет. Причина - душит жаба, что интернет продается за дешево, когда может продаваться за дорого.

Совершенно не рационально, что кто-то может скачивать 60-70 ГБ, нагружать сеть, при этом пользоваться дешевыми безлимитными или почти безлимитными тарифами. Это вопрос, который предстоит решить всей индустрии.

Гендиректор компании ВымпелКом Шелль Мортен Йонсен

В Мегафоне и МТС ситуация аналогичная. Компании либо уже убрали безлимитные планы, либо готовятся это сделать в ближайшем будущем. Кстати, Yota тоже.

Беззубая антимонопольная служба традиционно никак не отреагировала на подозрительно синхронное ухудшение условий обслуживания сразу во всех компаниях. Вероятно, картельные сговоры больше не интересуют ФАС.

Мобильный безлимит. Помним. Любим. Скорбим.

Вопросы и ответы о безлимите

Почему отменили безлимитный интернет

Потому, что сотовые операторы вошли в монопольный сговор. Они договорились одновременно отказаться от безлимитных тарифных планов, чтобы навязывать покупателям менее выгодные тарифные планы с помегабайтной оплатой. В цивилизованны странах с антимонопольными преступлениями активно борются, а в России почему-то Федеральная антимонопольная служба нарушений не увидела. Наверное, не просто так не увидела.

Когда Билайн заберёт безлимит

Решение уже принято окончательно. А вот конкретные сроки не оговаривались. Ведущие мобильные аналитики полагают, что это может произойти в ближайшее время.

Куда пропал безлимитный интернет на Билайне?

Его отменили. Барыги из большой тройки сговорились и ради наживы одновременно подкрутили тарифы в невыгодную для клиентов сторону. Теперь придется платить за каждый мегабайт, а это значит, что траты на сотовую связь вырастут в 1,5-3 раза.

Тариф сделал своё дело, или почему операторы идут защищать отказ от безлимита

• Сотовая связь

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) запросила у операторов основания, по которым оные отказались от тарифов на безлимитный интернет. Если основания будут неубедительными, то ФАС может обязать операторов вернуть всё как было. Доказать операторам надо будет как фактические причины, так и отсутствие согласованных действий по урезанию тарифной линейки.

Причинами операторы называют перегрузку сети, создаваемую всего несколькими процентами пользователей. То есть большинство пользователей страдает из-за меньшинства, пользующихся безлимитом. Операторы также называют теперь безлимит акционным предложением, а не постоянным тарифом. Что же может учесть ФАС и на что это повлияет?

В нюансах обоснования каждый из операторов предложил свою версию. Кто-то заявил о малой востребованности безлимита, кто-то о подключении всех своих абонентов, кому был интересен безлимит. Есть и противоречия в заявлениях. Директор «Вымпелкома» Шелль Йонсен в конце 2016 говорит об очень быстрой загрузке сетей 4G, как о причине отказа от безлимита и желании воспитывать пользователя платить за каждый мегабайт, а в феврале 2017 пресс-секретарь того же «Вымпелкома» Анна Айбашева заявляет причиной отказа недостаточное проникновение смартфонов с модулем 4G и недостаточный переход пользователей на сети 4G.

Заявление операторов выглядит понятнее, если прочитать его подтекст, в качестве которого могут быть такие варианты:

- «не хотим тратить сами/нет денег на модернизацию сети, тем более что часть денег надо тратить на инициативы государства по хранению трафика»
- «нам жалко, что рост мобильного трафика произошел за год в 1,5 раза, а наши доходы наоборот начали падать. Этого акционеры не поймут». У операторов доходы некоторых кварталов 2016 года сократились - чего не случалось лет 5-7.

Первую позицию ФАС скорее всего может признать уважительной, вторую - вряд ли.
Ибо ввести безлимитный интернет и отменить его в среднем менее чем за год - это больше похоже на маркетинговый прием, чем на анализ влияния новых тарифов. А согласованные маркетинговые приемы, которые вводят в заблуждение пользователя как раз компетенция ФАС. Неудачные приемы тоже. Неудачные с точки зрения операторов конечно, посчитавших упущенную прибыль.

С первым утверждением о перегрузке сети, и особенно перегрузке 3G, - ФАС тоже не факт, что согласится. По данным аналитиков «ТМТ Консалтинг» безлимитным интернетом пользуются, как раз преимущественно на сетях 4G/LTE и на ночных тарифах, что лишь незначительно загружает сети и к тому же приучает пользователей к высоким скоростям соединения.

Нам пользователям остается только ждать. Тем более что операторы всё равно могут «отрегулировать» возврат безлимита более высокой ценой на него. А с точки зрения маркетинга прием «вводим безлимит» свою роль выполнил. Трафик вырос, сети 4G загружаются активно, четверть новых продаж тарифов приходится именно на безлимит (по данным директора Tele2). Более того, ФАС в июне рассматривает еще и дело о согласованном повышении цен «Большой тройки» именно на модемы 4G. Значит со спросом на современные смартфоны все в порядке и трафик растет не на 3G, а именно на 4G.

Загрузка мощностей и акционный характер новых тарифов может и не убедят ФАС, но в целом по развитым странам (а точнее по странам Организации экономического сотрудничества и развития) только в 5 из 25 европейских стран ОЭСР операторы предлагают безлимитный мобильный интернет. зато в этих 5 роль драйвера «безлимит» выполняет хорошо. С его помощью потребление мобильных данных в Финляндии, Ирландии и Швейцарии стало максимальным по Европе. Мобильные сети Финляндии пропускают на 10% больше трафика, чем в Германии, хотя население у финов в 15 раз меньше.

Так что в некотором смысле использование безлимита как драйвера и отказ от него соответствует мировой практике европейских соседей, но слегка противоречит официальному курсу российской власти на цифровую экономику и объему трафика в других регионах мира. Другое дело, что ФАС тут вряд ли сильно повлияет на ситуацию. Как уже говорилось выше, операторы всегда могут поднять цены именно на безлимит до запретительного уровня. А отмена тарифа, которым никто не пользуется уже потом никаких жалоб в ФАС не вызовет. Это пессимистичный вариант. Но есть и оптимистичный. В Южной Корее в 2011 операторы также отказались от безлимита по похожим мотивам, но вернули его в 2013 из-за последовавшего замедления рынка. Там четверть аудитории использует безлимит и съедает 90% трафика, но этим уже никто из операторов не возмущается.