Ошибка 678 удаленный компьютер. Другие возможные причины и методики их исправления. Другие действия для устранения проблем

26.03.2019

Ошибка: 678: Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Описание ошибки 678:

Ошибка 678 возникает в операционных системах Windows XP, Vista, 7 при попытке подключения к Интернету при использовании PPPoE протокола при помощи Bridge . Ошибка 678 говорит о том что невозможно установить соединение из-за не отвечающего сервера доступа вашего провайдера.

Причины ошибки 678:

Ошибка часто возникает если у вас не установлены, либо установлены устаревшие, либо установлены несовместимые драйвера сетевой платы.
Неисправна либо неправильно настроена сетевая плата компьютера.
Неисправен (плохой контакт) кабель Ethernet.
Антивирус или фаервол блокируют сетевое подключение.
Вредоносные программы блокируют соединение.
Проблемы на стороне провайдера.

Возможные решения:

Проверьте контакт кабеля Ethernet. Убедитесь что кабель исправен. Попробуйте заменить кабель заведомо исправным.
Щелкните на иконке «Компьютер» правой кнопкой мыши, и выберете пункт «Управление». В левой части открывшегося окна, выберете «Диспетчер устройств». В правой части окна отобразится список устройств вашего компьютера. Нажмите на «+» рядом со строкой сетевые адаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши на каждом из адаптеров, в выпадающем меню выберете «Отключить устройство», затем проделав те же действия, выберете пункт «Задействовать»(включить).
Здесь же в «Диспетчере устройств» посмотрите внимательно, не помечены ли адаптеры восклицательным либо вопросительным знаком. Наличие вопросительного или восклицательного знака на названии адаптера, говорит о том, что драйверы адаптера не установлены, установлены не правильно, либо устройство работает не правильно.
Иногда ошибка вызвана физической неисправностью сетевой платы компьютера. Для устранения неисправности, необходимо в слот расширения PCI материнской платы компьютера вставить заведомо исправную сетевую плату, установить для нее драйвера идущие в комплекте, и отключить в BIOS компьютера либо в «Диспетчере устройств» предположительно неисправную сетевую плату, после чего попробовать подключиться снова.
Отключите на время антивирус и фаервол и повторите попытку подключения.
Скачайте при помощи компьютера имеющего доступ к интернету, свежее антивирусное ПО. Можно использовать одноразовые утилиты, такие как: AVZ , CureIt! , Antimalware Bytes , Kaspersky Virus Removal Tool . Проверьте компьютер на вредоносное ПО (данный пункт никогда не лишний).
Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Возможно проблема на их стороне и им об этом неизвестно.
Если вышеописанные пункты вам не помогли, или вам не понятен смысл сказанного, следует обратится к опытным пользователям ПК, или к специалистам по ремонту ПК.

Помните что все работы с заменой деталей ПК необходимо производить при отключенном питании. Неправильное обращение с компонентами ПК + ваша неопытность или небрежность = выход ПК из строя.

Многие пользователи Windows XP сталкивались не раз с тем, когда при попытке подключения к интернету, которое использует логин и пароль, появляется ошибка 678.

Вообще ошибка 678 возникает не только на версии Windows XP, но также и на других, при использовании старого способа авторизации, где вам необходимо вводить логин и пароль.

Многие операторы связи уже давно отошли от этого и вам ничего и нигде вводить не нужно, чтобы подключить свой ПК к интернету, достаточно просто вставить разъём кабеля в роутер или сетевую карту компьютера.
Но как быть, если вы всё ещё используете подключение к интернету с помощью логина и пароля и получаете при авторизации 678 ошибку?! Решение есть, и оно не очень сложное.

Для начала давайте рассмотрим причины ошибки 678:
1. Это конечно же плохой контакт в разъёме .
2. Ошибка 678 возникает из-за того, что не отвечает удалённый компьютер, причиной этому может стать вирус, который находясь на компьютере и блокирует это соединение. Выполните проверку своего компьютера на вирусы.
3. Если вы подключаетесь к интернету на данном компьютере впервые, то проверьте настройки своего браузера и при необходимости выполните их .
4. На компьютере были повреждены файлы, которые отвечают за правильную работу модема.
5. Перестал работать интерфейс под названием Winsock.

Что нужно сделать, чтобы не появлялась ошибка 678 при подключении к интернету
Первым делом, если у вас возникла ошибка 678 при авторизации, и вы не обнаружили никаких визуальных неисправностей в разъёме, позвоните в техническую поддержку вашего оператора связи и сообщите о данной проблеме, далее следуйте их инструкциям.

Перед звонком в службу технической поддержки обязательно выполните полную проверку компьютера, например, при помощи специальных утилит от , либо Dr.web Cureit. Это необходимо сделать для того, чтобы исключить причину появления ошибки 678 из-за вируса на вашем компьютере.

Чтобы исключить то, что ошибка 678 появляется из-за повреждения драйверов, вам необходимо:
1. Вызвать командную строку. Нажимаете Win+R, в появившемся окне вводите cmd. После этого в командной строке вводите sysdm.cpl
2. В появившемся окне выбирает вкладку «Оборудование» => «Диспетчер устройств», находите раздел «Сетевые адаптеры» и удаляете драйвера, кликнув правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить»
3. После того как вы удалили все драйвера, выполните перезагрузку компьютера, он автоматически должен их восстановить, если этого не произошло, то воспользуйтесь диском с драйверами для вашей материнской платы или сетевой карты.

Действия в случае, когда возникает ошибка 678 из-за ошибки в интерфейсе Winsock:
1. Открываем командную строку, так как это было описано выше. В командной строке вводим netsh winsock reset
2. Перезагрузите компьютер при мигающем экране монитора
3. После того, как компьютер загрузился, снова открываем командную строку и выполняем в ней команду ipconfig /renew, которая обновляет IP-адрес
4. После того, как вы обновили IP-адрес, поменяйте настройки подключения и выполните перезагрузку компьютера.

Обычно данных действий должно хватить, чтобы ошибка 678 была устранена, но если вы пытались устранить её самостоятельно, но ничего не получилось, то ещё раз повторюсь, не стесняйтесь звонить в техническую поддержку вашего провайдера, они обязательно вам помогут.

Если по звонку и следовании всем инструкциям оператора всё ещё возникает ошибка 678 при подключении к интернету, то настаивайте на составлении заявки, и чтобы вам прислали специалиста, который должен будет проверить не только настройки вашего компьютера, но и оборудования провайдера.

Одной из самых распространенных проблем при подключении к интернету считаются различные сетевые ошибки. От их возникновения не застрахован никто и они могут возникать даже в процессе использования самого стабильного оборудования и независимо от того какому поставщику услуг вы отдаете предпочтение. Что касается причин их возникновения, то выявить их достаточно проблематично и для этого необходимо рассматривать каждый случай индивидуально и детально.

Одной из наиболее распространенных сетевых ошибок является ошибка 678 при подключении к интернету от Ростелекома. Эта ошибка может возникать во многих различных случаях и указывает как на программные проблемы, так и на аппаратные, поэтому к ее решению стоит подходить ответственно и внимательно. Как только при подключении к интернету Ростелеком вы увидели появление ошибки 678, не стоит впадать в панику, а в первую очередь необходимо предпринять следующие действия, о которых мы расскажем в данной статье.

При появлении данной ошибки, прежде всего, следует попробовать перезагрузить систему, так как данная ошибка в первую очередь указывает на то, что ваш компьютер не может установить связь с сервером. Это может происходить по различным причинам, некоторые из которых могут быть решены исключительно специалистами в данной сфере.

Перезагрузка системы помогает в решении многих проблем и появление 678 ошибки не исключение. Но не всегда данные манипуляции помогают. Если после перезагрузки ничего не изменилось можно еще попробовать выполнить тщательную очистку операционной системы от различного мусора, который скапливается в компьютере. В этом случае стоит воспользоваться такой известной программой, как CCleaner, которая во многих случаях помогает восстановить работоспособность сетевого подключения.

Программа CCleaner считается одной из самых универсальных, но если вы предпочитаете пользоваться какой-либо другой, то можете выполнять очистку совершенно любой из существующих. Самое главное, чтобы вы смогли устранить все возникшие проблемы с вашей операционной системой. После очистки реестра необходимо еще раз попробовать установить подключение к интернету от Ростелекома. В большинстве случаев после подобных действий ошибка исчезает и осуществляется подключение к интернету.

Проверяем сетевое оборудование

Кроме проблем с системой, ошибка 678 на Ростелекоме может указывать еще и на неисправности кабельного соединения. В таком случае следует тщательно проверить интернет кабели, которые соединяют модем или роутер непосредственно с компьютером. Также следует убедиться в том, что происходит передача пакетов. Для этого нужно зайти в свойства сетевого соединения. Передача пакетов будет свидетельствовать о целостности соединительного Ethernet-кабеля.

Если после этих действий ошибка не исчезла, следует выполнить проверку надежности подключения кабеля, так как бывают ситуации, когда отсутствие нормального контакта в разъемах является причиной появления 678 ошибки. Если в процессе осмотра вами выявлены проблемы в контактах их необходимо почистить или выполнить замену кабеля на исправный.

В том случае если для подключения к интернету используется ADSL-модем, то причиной возникновения данной ошибки может быть неисправность сплиттера. для того, чтобы исключить данную проблему необходимо исключить сплиттер из цепи и выполнить прямое подключении модема к линии. Также стоит обязательно проверить работоспособность телефона, так как из-за возможных обрывов на линии он может не работать.

Осуществляем проверку сетевого соединения

При возникновении 678 ошибки во время подключения к интернету от Ростелекома также стоит обратить внимание на свойства сетевого соединения. Их некорректный ввод может стать причиной ее возникновения. В первую очередь следует удостовериться в том, что в настройках получения IP-адреса и DNS-сервера галочки стоят напротив автоматического получения.

В некоторых случаях причиной ошибки является то, что подключение между компьютером и модемом или роутером отключено. Для подключения следует зайти в «Сетевые подключения» и выполнить включение адаптера. При включении не стоит забывать о том, что пункт «Высокоскоростное подключение» трогать не следует.

Кроме всего прочего при ошибке 678 на Ростелекоме можно попробовать выполнить еще и следующие действия:

выполнить отключение брандмауэра или антивируса, в некоторых случаях именно они являются причиной помех в подключении к интернету от компании Ростелеком;
осуществить замену сетевой карты, так как в некоторых случаях их неисправность приводит к возникновению различных сбоев в подключении.

Звоним на горячую линию провайдера

В том случае если вы выполнили все вышеперечисленные действия, а ситуация с подключением никак не изменилась. И вы все также наблюдаете, появление 678 ошибки, то в таком случае следует обратиться в техническую поддержку Ростелекома, для уточнения возможных проблем на стороне поставщика услуг, которые также могут быть причиной возникновения этой ошибки. В Москве и Московской области компания работает под брендом ОнЛайм, поэтому позвоните по контактному телефону 8-800-707-12-12 и объясняйте специалисту сложившуюся ситуацию, вам непременно помогут.

Хотя XP и является анахронизмом, тем не менее, многие люди до сих пор используют ее на своих компах. Естественно и для доступа к возможностям глобальной паутины. К сожалению, Windows XP, при подключении к интернету, также иногда сбоит. Поэтому важно знать, что делать, как исправит и как дальше жить, если проблема имеет код 678.

Человек забыл подсоединить кабель, который осуществляет возможность доступа к сети.
Комп поразили вирусы, которые привели к тому, что удаленный компьютер не отвечает.
В настройках брандмауэра стоят какие-то ограничения.
Файлы, отвечающие за работу модема, роутера, сетевой карты имею повреждения.
Winsock перестал функционировать.

Причины обозначены – приступаем к излечению.

Исправляем ошибку

Естественно, что будем решать проблему по предоставленному выше списку. В первом случае визуально ищем наличие проблемы и, если ее обнаруживаем, исправляем. Во втором случае тоже все просто – хороший антивирусник справится с неприятностью после проведения диагностирования.

Брандмауэр также может самостоятельно блокировать подсоединение к сети через роутер или другое устройство. Следовательно, вполне логичный шаг, зайти в его настройки и изменить их на более эффективные. Особенно актуально это делать в таких случаях:

Билайн – ошибка 678.
При подключении к интернету Ростелеком – ошибка 678.

Особенности предоставляемых услуг этими интернет-провайдерами иногда приводят к возникновению подобной ситуации.

Исправление неприятности с драйверами устройств тоже не должно вызвать проблем. Выбрать нужный вариант в диспетчере устройств, перейти в настройки, выполнить процедуру обновления нужного файла. Все.

Решение проблемы с подключением через минипорт wan pppoe – ошибка 678 в последнем варианте решается тоже не самым сложным способом:

Запускается командная строка.
Вбивается приказ для операционки – netsh winsock reset.
Экран монитора должен начать мигать. Не стоит переживать – просто выполните перезагрузку ПК.
Опять запуск строки для команд. Следующий приказ – ipconfig /renew.
На экране должны появиться новые значения IP адреса для доступа к интернету. Их следует занести в настройки сетевого оборудования, еще раз перезагрузиться.

Интернет — неотъемлемая часть жизни человека. Но время от времени при попытке подключиться к «мировой паутине» у пользователя вместо необходимого сайта выскакивает сообщение: «Ошибка 678». Что это за проблема и как ее исправить своими силами, расскажет данная статья.

Основные причины, провоцирующие возникновение «ошибки 678: удаленный компьютер не отвечает», связаны с недоступностью сервера провайдера.

То есть, отсутствует соединение между рабочей станцией и оборудованием поставщика услуг. В результате клиентская машина не способна получить ответ от сервера провайдера. Ниже будут указаны варианты решения в зависимости от причины появления проблемы.

Решение

Прежде всего, стоит перезагрузить домашний компьютер. Возможно, к ошибке 678 при подключении к интернету приводят проблемы операционной системы. Если данный вариант не помог исправить ситуацию, следует попробовать способы, указанные ниже.

Кабель

Один из самых распространенных вариантов появления ошибки подключения 678 – это неисправность сетевого кабеля либо отсутствие контакта с роутером пользователя. Необходимо поступить следующим образом: вытащить его из разъема маршрутизатора, подключить снова. После этого проверить, устранена ли неполадка 678.

Также возможен вариант, когда кабель поврежден домашними животными или оказался пережат. Рекомендуется заменить его на новый.

Сетевой адаптер

Второй часто встречающийся случай – проблема с «железом» рабочей станции. Например, подсоединение к «мировой паутине» у » может вызвать ошибку подключения 678, если не установлены драйверы на сетевую карту либо они начали сбоить.

Проблемы с роутером или модемом

Сбой интернета также возможен в случае неисправности сетевого устройства при подключении к «глобальной сети». Например, сбились настройки на роутере у поставщика услуг «Интертелекома», и пользователю выдается сообщение об ошибке 678 при подключении к интернету.

Рекомендуется для начала перезагрузить маршрутизатор, затем проверить подключение снова. Если действие не помогло, сбросить настройки на заводские и по новой настроить роутер. Конфигурирование маршрутизатора производится в зависимости от его модели и памятки провайдер, для этого на сайте находятся статьи по настройке каждой модели роутера.

Переустановка драйверов модема

Данный способ подойдет только тем пользователям, у кого провайдер предоставляет доступ по технологии xDSL, а сетевое оборудование старое. Модем подключается напрямую к компьютеру, определяется операционной системой как оборудование. В этом случае возникновение ошибки 678 при подключении к интернету в Windows XP происходит из-за отсутствия или некорректно переинсталлированных драйверов. Рекомендуется предварительно загрузить с официального сайта последнюю версию ПО на модем. Затем зайти в «Диспетчер устройств», как было рассказано разделом выше, и переустановить драйвер.

После всех совершенных действий модем следует перезагрузить и проверить наличие ошибки 678 при подключении к интернету в «Виндовс» XP.

Также возможен вариант, когда подключение создается по протоколу PPPoE. Проявляющуюся ошибку 678 связывают с проблемами конфигурации подключения. Последнее создается средствами ОС. Чтобы это проверить, надо войти в «Список сетевых подключений» и проверить его.

Восстановление winsock

Проблема иногда кроется еще в интерфейсе winsock. Код ошибки 678 означает, что он некорректно настроен. Для того чтобы исправить ситуацию, следует нажать сочетание клавиш «Win» + «R», написать команду cmd:

Далее в открывшемся окне прописать netsh winsock reset. При успешном действии монитор начнет мерцать, значит, надо перезагрузить компьютер самостоятельно, чтобы изменения применились.

После перезагрузки снова открыть командную строку, указать ipconfig /renew. Затем проверить доступность сети «Интернет».

Антивирусное ПО

Антивирусное приложение с включенным модулем межсетевого экрана тоже способно блокировать доступ к «мировой паутине». Следует отключить его на время, а после попытаться подключиться к «глобальной сети».

Технические работы и сбои у оператора

Время от времени поставщик услуг интернета проводит на своей стороны технические работы, либо его сетевое оборудование иногда бывает неисправным. Например, если происходит у провайдера «Байфлай» проявление ошибки 678 при подключении к сети «Интернет», стоит обратиться в справочную службу. Оператор подскажет пользователю, есть ли проблемы на стороне поставщика услуг. Если ведутся работы по устранению неисправностей оборудования, остается только дождаться окончания работ.

Ошибка 678 при подключении к интернету ОС Windows XP

ОС Windows XP уже устаревшая, но все еще установлена на некоторых домашних компьютерах. Принцип устранения данной ошибки такой же, как в способах, указанных выше. Единственное отличие – устаревший интерфейс ОС.

Заключение

Возникновение ошибки 678 происходит из-за неисправности сетевого оборудования или проблем с настройками доступа к сети «Интернет».

Статья рассматривает основные способы решения этой неполадки. Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, рекомендуется обратиться к специалисту.