Билайн телефон поддержки для корпоративных клиентов. Билайн для юридических лиц

Для обеспечения комфортного использования услуг компания Билайн часто применяет передовые технологии. Далеко не всегда обычные клиенты самостоятельно могут разобраться в широком ассортименте и возможностях новых опций. Для этого был создан специальный сервис. В результате обращения к его представителям можно получить исчерпывающую информацию и помощь по особенностям и условиям использования различных услуг компании. Контакты службы поддержки Билайн разнообразны.

Телефоны службы технической поддержки Билайн

В результате обращения в техподдержку можно в любой момент получить требуемые сведения по вопросам предоставления различных услуг. Специалисты компании в сжатый период помогут выбрать наиболее выгодный тариф, активировать или отключить полезные опции, а также правильно настроить используемое оборудование. Выбор телефонов этого сервиса зависит от вопроса, по которому обращаются клиенты.

Во многих случаях можно позвонить специалисту мобильной компании, который быстро поможет найти выход из возникшей проблемы. Но, в настоящий период также вполне реально воспользоваться и иными телефонами. При этом следует учитывать, что за звонки на любые номера по территории страны не нужно будет вносить дополнительную плату. Воспользоваться специально созданной линией 0611 можно только с номера Билайн, который находится в пределах активности данной сети.

Контакты для поддержки абонентов:

• по мобильным услугам: +7-495-974-88-88 , 8-800-700-0611 или 0611 ;
• по обеспечению работы USB-модема: 8-800-700-0080 ;
• по использованию домашних телефонов, интернета и услуг ТВ: 8-800-700-8000 ;
• по обслуживанию Wi-Fi этой компании: 8-800-700-2111 .

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

При отсутствии желания ждать незначительное время связи с оператором или выполнять переходы по голосовым подсказкам в меню, то можно связаться с представителями службы поддержки по конкретным вопросам.

Варианты выхода на связь с техподдержкой:

1. Отослать вопрос с помощью эл. почты в сервис компании: [email protected]. Кроме этого, в любой момент также можно воспользоваться и иными адресами служб, которые отвечают за разные услуги:

• по интернет услугам, ТВ и телефону: [email protected] ;
• по Wi-Fi интернету от этого оператора: [email protected];
• по мобильному интернету, телефонной связи и USB-модему: [email protected].

2. Подать заявку на сайте компании на обратный звонок представителя техподдержки, на общение в чате или по эл. почте. Для этого необходимо воспользоваться специальной ссылкой «Задать вопрос». Она располагается справа в верхней части меню. После ее открытия необходимо выбрать соответствующий раздел для обращения.

Варианты обращения:

• во вкладке «чат со специалистом» можно отправлять вопросы и получать ответы в самое ближайшее время, а после общения предлагается дать оценку обслуживанию и при необходимости сохранить переписку;
• в окне «обратная связь» предлагается указать возникший вопрос или проблему и затем обозначить варианты для ответа специалиста — с помощью телефона в определенное время или по адресу эл. почты.

3. Отправить обращение в сервис СМС-поддержки на соответсвующий номер 0622 . Получить на него ответ можно в самый ближайший период.

Помимо вышеперечисленных способов, еще можно осуществить персональный визит в любой из офисов компании. Ее представители смогут оперативно решить возникшие проблемы и предоставить подробную консультацию по всем вопросам: выбрать наиболее привлекательный тариф, выполнить требуемые настройки телефона и оборудования, активировать или отключить полезные опции.

Нет желания читать статью полностью и нужно срочно узнать номер оператора Билайн. Позвоните по номеру 0611 . Если нужно связаться с оператором с городского телефона или мобильного другого оператора, воспользуйтесь номером 8 800 700 06 11 . Получить подробную информацию о способах связи со специалистом справочного центра и узнать об альтернативных способах получения консультации можно в статье.

Услуги мобильной связи вызывают у абонентов множество различных вопросов, ответы на которые можно получить посредством звонка в центр поддержки клиентов. У каждого оператора есть собственный справочный центр, в который можно обратиться в любое время и получить консультацию специалиста. Компания Билайн не исключение. Единый номер оператора Билайн — 0611 или 8 800 700 06 11 (для связи с контактным центром с городского и мобильного телефона других операторов).

В рамках данного обзора мы непросто приведем номера справочного центра Билайн, но и расскажем, как дозвониться до оператора максимально быстро. Также мы рассмотрим альтернативные способы получения ответа на интересующий абонента вопрос. Ни секрет, что , как и любой другой оператор мобильной связи, отвечает отнюдь не сразу и иногда на ожидание ответа уходит много времени. Разумеется, приятного в этом мало и если вы не хотите ждать, всегда можно воспользоваться альтернативными способами, которые мы также рассмотрим в данном обзоре.

Номера оператора Билайн

Прежде всего следует сказать, что все номера справочного центра Билайн являются бесплатными и плата за звонки на такие номера взиматься не будет. Вы сможете бесплатно позвонить оператору даже находясь за границей. Правда, единый номер центра поддержки клиентов для этого случая не подойдет. При нахождении в роуминге нужно использовать другой номер оператора Билайн. Также существуют индивидуальные номера телефонов технической поддержки. Например, вы можете сразу связаться со специалистом по решению вопросов связанных с USB-модемом, домашним интернетом, телевидением Билайн и т.п.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Билайн:

• 0611 (единый номер справочного центра. Позвонить можно только с SIM-карты Билайн);
• 8 800 700 06 11 (по этому номеру можно звонить с любого телефона, в том числе и с домашнего);
• +7 495 977 88 88 (данный номер оператора Билайн следует использовать при нахождении в международном роуминге);
• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00

Оператор Билайн доступен круглосуточно по любым из приведенных выше номеров. Обратиться в службу поддержки Билайна можно и без звонка в контактный центр. Если у вас нас времени или желания ждать ответа оператора, можно оставить заявку на обратный звонок. Подробно об этом и других альтернативных способах связи с оператором мы расскажем ниже.

Выше были приведены все номера справочного центра. Теперь рассмотрим по отдельности каждый из номеров.

1. 0611 . Если в телефоне установлена SIM-карта Билайн и вы находитесь в домашней сети оператора, то связаться со специалистом можно посредством звонка на короткий номер 0611 . Позвоните на указанный номер и следуйте указаниям голосового меню. Чтобы не слушать автоинформатора, сразу нажмите цифру 1, затем цифру 0. Теперь остается выбрать категорию специалиста. Здесь все зависит от возникшего у вас вопроса. Если вам нужен оператор Билайн для решения общих вопросов с мобильной связью, нажмите цифру 3.

• Внимание

Схема голосового меню может быть несколько иной. Различия возможны в зависимости от региона. Кроме того, сам оператор часто вносит изменения. В связи с этим рекомендуем все-таки выслушать подсказки автоинформатора.

Индивидуальные номера служб технической поддержки

Компания Билайн предоставляет довольно широкий спектр услуг. Если у вас возник вопрос, связанный с Wi-Fi Билайн, USB-модемом, домашним интернетом, домашним телефоном или телевидением Билайн, то можно воспользоваться индивидуальным номером службы поддержки абонентов. Это позволит вам сэкономить время.

Существуют следующие индивидуальные номера телефонов оператора Билайн:

• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

После звонка на любой из приведенных выше номеров прямого соединения с оператором ждать не стоит. Как и в случае со звонком на единый номер поддержки клиентов Билайн вы попадете в автоматическое меню, но только специализированное на конкретной услуге. Следуя подсказкам голосового меню вы сможете связаться со специалистом.

Альтернативные способы связи с оператором Билайн

Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может сильно затянуться. Эта проблема характерна для всех операторов и сильно раздражает абонентов. Сами операторы не могут обеспечить моментальное соединение со специалистами центра поддержки, однако альтернативные способы получения бесплатной консультации все же существуют.

К сожалению, номера оператора Билайн, позволяющего моментально соединиться со специалистом не существует, зато можно оставить заявку на обратный звонок, написать свой вопрос в SMS или .

Обратиться в службу поддержки Билайна можно:

1) Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Есть несколько способов это сделать. Первый предполагает необходимость звонка в контактный центр. Если нет доступных операторов, вам предложат заказать обратный звонок. Услуга имеет название «Мы вам перезвоним». Услуга является бесплатной. Как только появится свободный оператор, вам перезвонят. Еще один способ - оставить заявку на сайте Билайн. Найдите кнопку «Задать вопрос», нажмите на нее и выберите нужный пункт.

• Раздел обратная связь позволяет абонентам подробно изложить свой вопрос и указать, каким образом предпочтительно получить ответ. Можно указать адрес электронной почты или номер телефона и время, когда вам нужно позвонить.
• Раздел «Чат со специалистом» предназначен для общения с консультантом в режиме реального времени. Вы можете задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

2) Можно задать свой вопрос посредством отправки электронного письма. Прием общих вопросов осуществляется на адрес [email protected] и [email protected] . Помимо этого, есть отдельные электронные адреса служб поддержки различных услуг:

• [email protected] (для вопросов по Wi-Fi);
• [email protected] (для вопросов по домашнему интернету, домашнему телефону и телевидению Билайн).

3) Вы можете задать свой вопрос в SMS. Отправьте сообщение со своим вопросом на номер 0622 и ответ поступит в ответном SMS. С часа ночи до 7 утра SMS-обслуживание не работает.

В завершение следует сказать, что получить ответ на вопрос можно с помощью приложения « » или обратившись в ближайший салон связи Билайн. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известен номер оператора Билайн и альтернативные способы обращения в службу поддержки клиентов.

Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.

Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону

У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.

То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.

Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611 . Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.

Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.

Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.

Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.

Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.

Вот эти номера телефонов:

• +74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге .
• 88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
• 88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi .
• 88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон .
• 88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц .
• 0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность» .

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

• [email protected] – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
• [email protected] – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
• [email protected] – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.

Альтернативные каналы поддержки

Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.

Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.

Помимо физических лиц, провайдер активно сотрудничает с корпоративными клиентами. Для них созданы выгодные условия для улучшения показателей бизнеса и повышения прибыльности с помощью эффективной коммуникации. Но у юридических лиц тоже возникают вопросы, которые самостоятельно трудно разрешить. В таких случаях нужно поддерживать связь с оператором. Расскажем, как установить канал общения со своим провайдером и подскажем телефон техподдержки Билайн для бизнеса.

Во время использования мобильной связи или фиксированной телефонии иногда могут возникать проблемы, которые абонент не в силах самостоятельно решить. В таком случае желательно запросить содействия у специалистов оператора. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой компании Билайн. Можете сделать это следующими способами:

1. Для общения с частными лицами реализован короткий номер. Если будете звонить на него по решению корпоративных клиентов, вас в любом случае обслужат. Выполнят автоматическую переадресацию на нужный сервис. Но минус этого метода заключается в большой длительности ожидания. Потребуется прослушать все советы автоинформатора, а потом ждать, пока переведут на другую линию.
2. По вопросам мобильной связи создан телефонный номер службы технической поддержки для юридических лиц – «88007000628». В данном случае время ожидания значительно ниже, а специалист имеет компетенцию в сфере корпоративной телефонии. Необязательно запоминать длинную последовательность цифр, достаточно будет набрать «0628» — при звонке по внутренней сети Билайн.
3. Если возникли проблемы по фиксированной связи, интернету или проводной офисной телефонии, то для этого реализован выделенный контакт «88007008061». Здесь можете узнать и разрешить свои финансовые вопросы, получить консультацию по настройке оборудования.

Внимание! Общение с сервисной поддержкой не подлежит тарификации в любой точке Российской Федерации и с любого контактного номера.

В некоторых случаях разговора по линии техподдержки бывает недостаточно. В такой ситуации можете лично посетить отделение обслуживания провайдера. На текущее время центры продаж компании Билайн не делятся на офисы для корпоративных или физических клиентов. Можете посетить любой из них, при этом необходимо взять с собой все документы, которые подтверждают ваш юридический статус и личность. Обратитесь к любому свободному менеджеру в салоне и задайте свой вопрос. Здесь можете подключить дополнительные продукты от оператора, разрешить технические и финансовые проблемы, а также заказать подробный счет за использование услуг связи за определенный период.

Электронный адрес службы

Чтобы получить консультацию со специалистом, не потребуется выходить из своего дома в поисках ближайшего отделения провайдера или запоминать длинные телефонные номера. Напишите свой запрос на установленную электронную почту компании Билайн по обслуживанию корпоративных клиентов. Реализован адрес технической поддержки «[email protected]». Поэтому, почтовому ящику потребитель может связаться и заказать счет за определенный месяц обслуживания, подробную детализацию звонков, получить логин и пароль от учетной записи в персональный кабинет. Можете направить свои жалобы и предложения, претензии по этому адресу. Но для этого следует использовать только установленные образцы заявлений на официальном ресурсе провайдера и заверять все документы печатью и подписью непосредственно руководителю организации. В противном случае они не будут иметь юридической силы.

Есть дополнительные почтовые ящики для решения узконаправленных вопросов:

1. «[email protected]» — для разбора технических неполадок и проблем. Настройка офисного оборудования и телефонии.
2. «[email protected]» — для работы с финансами. Определение постоянных платежей, реализация счетов и детализации.
3. «[email protected]» — сервисные вопросы обслуживания.

Как начать чат со специалистом Билайн

Если есть доступ к сетевому пространству, то можете разрешить свои проблемы непосредственно в режиме онлайн. Для этого необходимо создать чат с сотрудниками компании Билайн. Чтобы это реализовать, выполните вход в персональный кабинет корпоративного абонента. В верхнем углу выделена специальная кнопка чата. После ее нажатия откроется меню, в котором необходимо ввести свои контактные данные, а именно номер телефона и имя, подтвердите капчу. Далее появится окно чата. В соответствующем поле опишите свою проблему подробнее и детальнее. Спустя некоторое время с вами свяжется квалифицированный специалист по телефону или в чате и поможет решить вопросы в области юридических лиц.

Если являетесь корпоративным клиентом, то может возникнуть вопрос к оператору сотовой связи. В статье разобрали все действенные каналы для налаживания общения между потребителем и провайдером. Помните, специалисты готовы ответить в любое время суток бесплатно.

Если вы совсем недавно стали корпоративным клиентом Билайн, то естественным будет вопрос обслуживания, ведь с физическими лицами всё более или менее понятно: звони по номеру 0611 или иди в любой салон связи. Как юридическому лицу решить вопросы со связью Билайн мы расскажем ниже.

При возникновении вопросов, касающихся связи, первый порыв – звонить. Для частных лиц открыт номер 0611. Если на него позвонит корпоративный клиент, то его, конечно, не прогонят, просто переведут на нужный отдел. Минус этого варианта в том, что на линии придётся достаточно долго ждать. Можно этого избежать, если позвонить по специально отведённому номеру: 8-800-700-06-28 с любого телефона или его короткий аналог 0628 с сотового Билайн. Время ожидания на линии здесь меньше, чем по обычному номеру и отвечают специалисты именно в сфере корпоративной связи. Если по 0611 вам помогут подключить услуги и подскажут по стоимости, то настроить рассылку, автосекретарь и подобные услуги могут только по 0628.

Если вы пользователь проводного интернета или телевиденья, то для вас номер 8-800-700-80-61 .

Здесь можно проконсультироваться по финансовым вопросам, узнать о проблемах со связью и получить консультацию по настройке.

Иногда звонка бывает недостаточно. Это случаи, когда необходимо оператору направить заявление на почту или претензию.

Адрес электронной почты для корпоративных клиентов оператора Билайн

В этом случае пользуйтесь почтой [email protected] . По этому адресу можно решить как финансовые вопросы, например, заказать счета на emai, заказать логин и пароль для доступа в личный кабинет, так и направлять жалобы, претензии и предложения .

Не забывайте, что все документы должны быть оформлены на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Образцы заявлений можно скачать на официальном сайте оператора.

Для тех, кто пользуется услугами фиксированной связи, выделены отдельные адреса:

• [email protected] – для решения финансовых проблем;
• [email protected] – технические вопросы;
• [email protected] – сервис.

Офисы обслуживания корпоративных клиентов Билайн

Юридические лица могут решить свои вопросы и лично в любом офисе обслуживания. Сейчас нет деления на те, что решают проблемы физических лиц и работающих только с юридическими. Персональные менеджеры выделены только представителям крупного бизнеса, поэтому если вам необходима консультация специалиста, обращайтесь в фирменный салон связи, который ближе всех к вам расположен.

Как получить счёт Билайн

Вынесем этот вопрос отдельно, поскольку у новых клиентов он один из самых частых. Вот самые распространённые варианты:

• Распечатать из личного кабинета корпоративного клиента. Правда, сначала надо получить доступ. Об этом мы писали отдельно;
• Получить в любом офисе Билайн;
• Заказать доставку, отправив запрос на фирменном бланке на электронный адрес оператора [email protected]. Это же касается детализации, доставки по факсу, Почтой России, курьером (по Москве).

Обычно счёт выставляется не позднее 6 числа каждого месяца. По электронной почте вы его получите сразу же. Для удобства можете подключить услугу СМС-счёт. Из сообщения вы узнаете информацию о сумме счёта и дате его формирования. Подключите опцию по номеру 067409231 .

Почтой России и курьером счета доставляются с задержкой до 15 дней.