Вы наверняка принимаете оповещения на свою электронную почту: заходите в почтовый клиент и смотрите пришедшие письма. В данном случае эта технология является технологией pull (тянуть), т.е. вы заходите на сайт и "тянете" с него данные, когда они вам нужны.

В случае же с push (толкать) уведомлениями, ресурс проталкивает новые данные вам сам. При этом вы сразу получаете самые свежие данные, ведь в данной технологии нет определенного периода проверки данных, они приходят в режиме онлайн. Используя "пуши" вы не обязательно должны получать уведомления. Через push-технологию можно например синхронизировать данные если они обновились.

Уведомления бывают:

• Браузерные - через push api или через дополнение
• Мобильные - через мобильное приложение
• На PC через приложение, независимо от браузера

Вы можете сразу приступить к созданию канала Push-уведомлений,

Браузерные (web) push-уведомления

Они приходят в браузер с сайта, на котором подписан пользователь. Они могут приходить как на компьютер, так и на андроид-устройство в браузер хром, но iOS устройства не могут принимать веб-пуши ни при каких обстоятельствах.

Вот так выглядят уведомления разных типов в браузере Chrome

Первое оповещение сделано через стандартный Notification API, второе сделано через Push API. Эти оповещения не исчезают - но для них не применяется сглаживание изображения на многих платформах. (вы можете заметить по качеству картинок)
Третий пуш сделан через Rich Notification. Эти оповещения приходят через расширения , в них может быть дополнительная информация, кнопки, изображение под уведомлением. Возможностей больше - но они автоматически скрываются, хотя возможно в будущем будет доступно из "закрепление".
Это оповещения в хроме, но есть еще оповещения в Firefox и Safari.

Firefox

Safari

Эти виды оповещений предоставляют многие сервисы web push уведомлений. Однако мы хотим объяснить вам, что сама по себе отправка оповещений бесплатна . Эти оповещения отправляются через:

GCM : Google, полностью бесплатно, нужно лишь создать ключ в консоли разработчика
APNS : Apple, требуется любой знакомый разработчик с сертификатом, либо за 100$ в год можно взять его самому
MSP : Mozilla Push Service, полностью бесплатно. Даже не нужна регистрация. Открытый стандарт.

Мы предостерегаем вас, не нужно платить несколько тысяч рублей за количество оповещений или подписчиков. Так как сама услуга рассылок бесплатна (в отличии например от SMS, где нужно платить оператору) брать деньги можно только за услуги посредника, удобство, статистику и т.д. Но это никак не стоит несколько тысяч рублей, тем более с ростом числа подписчиков. Да нагрузка от миллиона оповещений в час будет значительна - за такие цифры можно платить деньги, т.к. ваш сервер может не потянуть. Но поверьте - отправлять даже 100 тысяч оповещений в сутки это ерунда. Через GCM можно за секунду отправить более 5-7 тысяч пушей 5-7 пакетами. Многие сервисы веб-пушей требуют за это по 1000 рублей в месяц или даже больше. За 1 секунду работы небольшого скрипта.
PushAll поддерживает все эти типы оповещений и позволяет делать рассылки абсолютно бесплатно и без ограничений.

Мобильные push-уведомления

Это оповещения, которые приходят вам на мобильный телефон от различных приложений. Например оповещения на Android, через приложение PushAll выглядит вот так
А вот так на iOS в нашем приложении

Вы не сможете прикрутить эти оповещения "нативно" на свой сайт. Существует возможность принимать браузерные оповещения на андроиде через хром, но эти оповещения очень громозки и некачественны, разницу можно оценить на примере ниже:

Сравнение оповещений

Вы можете например отправить оповещение через телеграм (1) , но тогда у вас не будет иконки вашего сайта, а при клике пользователь будет попадать в диалог, а не сразу на ваш ресурс. (2) Это как раз браузерное оповещение на Android, на этом скриншоте не так заметно, но изображение более низкого качества, лишняя кнопка с настройками, и строка с адресом сайта. Плюс ко всему из за обновления контента может появляться лишнее оповещение (4) . Нативное решение через приложение (3) является наиболее привлекательным для пользователя решением.
Push-уведомления на смарт-часах Moto 360:

Наиболее заметна разница на смарт-часах. Сверху веб-оповещение, снизу оповещение через приложение

Также уведомления на Android в последней версии нашего приложения умеют группироваться по каналам:

Группировка уведомлений на Android Android История внутри приложения для iOS

Экзотические оповещения

Вы уже видели выше, что оповещения от нашего сервиса могут приходить даже через телеграм . Засчет этого, пользователи которые используют активно телеграм могут легко подключиться. Также мы отправляем оповещения на электронную почту. При этом оповещения приходят "пачками", через установленные промежутки времени.

В итоге получается, что мы предоставляем безопасный "мост" между пользователем и сторонним сервисом. Пользователь может доверить свой электронный ящик промежуточной стороне, в которой он уверен и не бояться, что его ящик скомпрометируют или он попадет в спам-лист. При этом отправляющий сайт также не платит за почтовые рассылки как и за все остальные виды оповещений.

Письма приходят в стилистике оповещений

Какие виды оповещений наиболее популярны?

У нас большой опыт в рассылки push-уведомлений, мы отправили их более 60 миллионов. Ниже представлены данные по 33214 устройствам в нашей системе, а также какие устройства и методы подключения предпочитают пользователи:

• 11936 35% - Android приложение
• 6992 22% - Chrome дополнение
• 6204 18% - WebPush
• 3514 11% - Telegram
• 2688 8% - Email
• 1465 4% - SocketPush
• 227 1% - iOS
• 188 1% - Safari

Как вы видите, около 60% пользователей выбирают нативные решения, которые устанавливаются на их устройства. Проще - не значит лучше. Только 18% пользователей выбирают оповещения, которые включаются в один клик, скорее всего это связано с предыдущим плохим опытом на других сайтах. 11% пользователей используют Telegram - большая часть из них пользователи iOS, которые ранее ждали нативное решение.

По итогам мы хотим донести до своих читателей, что реализация веб-пушей на вашем сайте покроет лишь 18% потребностей вашей аудитории, вы теряете мобильных пользователей, теряете тех, у кого был плохой опыт с веб-пушами и многое другое.
Также интересна высокая доля Email и SocketPush. Для пользователя это наиболее безопасный метод, когда он может открыть сайт и получать с сервисов оповещения, а потом закрыть его и они перестанут ему мешать. При этом нужно понимать, что тут работает тот же принцип, что и в других Push-уведомлениях - когда пользователь появляется онлайн - все пропущенные оповещения приходят . Почему-то многие сервисы web push уведомления преподносят эту функцию как инновацию, но это уже заложено в протоколы GCM и APNS.

Интересно увидеть статистику за последние 2 недели, дело в том, что недавно у нас вышло приложение для iOS, и мы обновили приложение для Android и все несколько изменилось.
Нужно учитывать, что новых крупных каналов за это время не прибавилось - то есть это чисто пассивный приток новых пользователей - 950 устройств.

• 202 20% - WebPush
• 72 8% - iOS
• 38 4% - Email
• 3 около 0% - Safari
• 1 около 0% - SocketPush

По этой статистике видно - пассивно сильно растет WebPush как самый простой способ подписки для небольшого числа каналов. Однако при этом 70% используют нативное решение. Более того - iOS приложение устанавливают чаще чем добавляют бота в телеграм.

Если мне все таки нужны чистые web push уведомления на своем сайте?

Начнем с того, что вам понадобится:
1. SSL-сертификат. Его можно получить бесплатно, но основная его проблема не в том, что его можно купить или получить. Основная проблема в нагрузке. Дело в том, что при осуществлении зашифрованного соединения расходуется очень много ресурсов сервера. Это значит, что если у вас сервер справлялся с нагрузкой без SSL, но был нагружен на 50%, скорее всего вам придется купить еще 2-3 сервера, либо провести очень большую оптимизацию. Также в моменты рассылок, вам нужно будет отдавать контент (заголовок и текст) оповещения всем пользователям, которые его примут. То есть если у вас 100 тысяч подписчиков, то к вам на сервер за 10 секунд придет несколько тысяч запросов и все они будут требовать SSL Handshake.

2. Контроль устройств и база данных. Вам нужно будет записывать каждого пользователя и его ключ, следить, чтобы он был новым (он иногда обновляется) отбрасывать старые данные, самим собирать статистику и т.д.

3. Ключ для GCM в консоли Google - это бесплатно. Чтобы отправлять оповещения на Safari нужен аккаунт разработчика - он стоит 100$ в год.

Неумелое использование оповещений, особенно если вы будете вызывать окно запроса сразу как пользователь заходит на сайт может привести к плачевным последствиям

Пользователи iGuides "очень рады" оповещениям

Дело в том, что многие пользователи активируют оповещения, не понимая что это такое. Фактически, если пользователь не подтвердил своё желание получать от вас рассылки (в здравом уме), а вы присылаете ему контент, то по закону это является спамом. То есть, любой пользователь, который нечаянно кликнет "Разрешить" на вашем сайте, а вы его у себя на сайте не предупредите о том, что вы будете ему рассылать оповещения, может подать на вас в суд за спам.

Вы можете сами реализовать оповещения, и мы не будем её тут полностью переписывать (только если потом, подробно сами инструкции с кодом)

А есть готовые решения для браузерных оповещений?

Если вы сами не можете реализовать оповещения, но вам нужны именно браузерные уведомления на вашем сайте - вы можете попробовать например OneSignal . Они предоставляют неплохие оповещения, причем бесплатных тарифных планов должно хватить.

Ни в коем случае не используйте сервисы, которые просят с вас деньги за число подписчиков. Дело в том, что со временем все больше и больше пользователей будут запрещать эти оповещения на вашем сайте. Вы обнаружите, что некоторая доля ваших оповещений не доходит. Сначала это будет 30%, потом 40% и может дойти даже до 80%. При этом с вас будут требовать сумму за полное число подписчиков.

Также обращайте внимание на мелкий текст - некоторые сервисы ограничивают оповещения. Например ограничение в 30 оповещений в месяц каждому пользователю. Что это значит? Это значит, что вы сможете отправить 1 оповещений в сутки всем пользователям. Если у вас статьи на сайте, это еще не так плохо - можно выделить одну важную и отправить. Если же вам нужно рассылать личные сообщения и иногда больше 1го оповещения в сутки - это недопустимо. Такие сервисы будут требовать с вас за каждые 30 оповещений полную ежемесячную плату - за бесплатные оповещения.

Итоги

Push-уведомления это полезный инструмент, но с ним надо уметь работать и знать подводные камни. Этот рынок сейчас только развивается, появляются сервисы, которые требуют деньги "за новизну". Но на самом деле во всем цивилизованном мире уведомлениями давно пользуются, и там они уже по большей мере бесплатные. Также нужно учитывать интересы пользователей и не ограничивать их в выборе методов приёма оповещений.

Мы предоставили вам весомые доказательства того, что оповещения используются на множестве платформ и пользователям нравится такой подход. А если рады пользователи, то оповещения будут восприниматься с позитивной стороны. Пользователи будут получать от вас самую полезную информацию в удобном для них виде, что позволит расширить активную аудиторию вашего ресурса.

Поверьте, вы сталкиваетесь с рush уведомлениями несколько раз за день. Они подстерегают вас при посещении сайта или скачивании приложений на мобильное устройство или персональный компьютер. При чем подписка на них иногда происходит максимально незаметно. Давайте же разберемся, что такое push-уведомления и для чего они необходимы?

Как правило, под этим термином подразумевается сообщение небольшого размера, которое периодически появляется на экране телефона или мониторе персонального компьютера. В подобных уведомлениях рассказывается об интересных и новых событиях. Многие компании используют push-уведомления в качестве маркетингового приема. И это неудивительно, ведь с их помощью можно довольно-таки успешно прорекламировать тот или иной бренд. Однако в первую очередь такие сообщения используются для информирования пользователей интернет сетью о появлении нового контента, различных новостях, обновлениях ресурсов, появлении новых версий интересных приложений и т.д.

Несколько лет назад, когда появились первые push-уведомления на телефон, главной их целью было обеспечить связь между мобильными приложениями и непосредственно телефонами (планшетами). Но спустя некоторое время ввиду популярности подобного способа подачи информации, он стал использоваться также и в режиме Web-push.

Конечно, push-уведомления являются мощным рекламным инструментом и хорошим источником информации. Однако не стоит забывать и о его главном недостатке – подобные сообщения, как правило, отнимают уйму времени у пользователя интернет сети . Чем большему количеству приложений вы позволяете присылать уведомления на телефон или браузер ПК, тем чаще вас будут отвлекать от работы, приема пищи или даже сна.

Только представьте, что поздно ночью вам неожиданно пришло сообщение о том, что кто-то добавил вас в друзья на Facebook. Согласитесь, чаще всего такие новости могут спокойно подождать до утра. Однако от звукового уведомления вы просыпаетесь, просматриваете эту новость и уже хотите лечь обратно, но вдруг видите, что на телефон пришло еще несколько push-уведомлений. В одном из них говорится о выходе нового фильма, во втором – о предстоящем мероприятии (которое на самом деле не очень-то уж вам и интересно). Так или иначе вы тратите несколько минут драгоценного сна на то, чтобы разобрать бардак, который остается от таких навязчивых рассылок.

Но представьте, что помимо мобильных приложений, владельцы web-ресурсов используют push-уведомления в полной версии сайтов. Теперь, как говорится, вы окружены – различного рода уведомления будут сопровождать вас на протяжении всего дня, пока вы не разберетесь, как их отключить.

Казалось бы, такой навязчивый прием не может нравиться интернет-пользователям. Однако на протяжении нескольких лет push-сообщения успешно показывают свою эффективность.

В 2013 году корпорация Аpple заказала специальное исследование, результаты которого были ошеломляющими. Выяснилось, что сервера компании за один год пропустили более 7 триллионов push-уведомлений. И, если это данные 2013 года, представьте, какая ситуация происходит сейчас.

Решение проблемы с push-уведомлениями довольно простое. Вам всего лишь необходимо отключить их. Конечно, не обязательно отказываться от всех рассылок. Оставьте самые необходимые для того, чтобы быть в курсе интересных новостей.

Push уведомления — новый маркетинговый канал

Выше мы уже говорили о том, что push-уведомления отнимают слишком много времени. Однако, если провести настройку правильно, вы будете получать оповещения исключительно об интересующих вас новинках и событиях. Изначально такие сообщения были задуманы для передачи информации от приложения к пользователю. Однако сегодня push-уведомления в браузере являются эффективным каналом маркетинга. Здесь главное не перейти грань. Современные маркетологи планируют все таким образом, чтобы подобные уведомления передавали исключительно ценную для пользователя информацию и содержали актуальный для него контент.

К примеру, представьте, что разработчики приложений для детей отдали место под уведомления для, например, кальянного магазина. Согласитесь, что такая реклама воспримется исключительно как спам и не будет актуальна для пользователей.

Кстати, сегодня релевантный контент вычисляется не только на основе скачанных приложений, но и на основе месторасположения человека. Многие маркетологи сегодня, вычисляя, насколько близко находится пользователь к тем или иным торговым точкам, отправляют ему сообщения о новинках, акциях и скидках.

Чтобы push-уведомления на сайте были максимально эффективными, необходимо придерживаться нескольких рекомендаций:

1. Весь . По возможности информацию следует привязать к любой из социальных сетей. Таким образом у людей появляется возможность комментирования новости.
2. Вместе с оформлением рассылки необходимо предусмотреть возможность отказаться от уведомлений.
3. Не переусердствуйте. Оптимальное количество push-уведомлений в день не более 5 сообщений. В противном случае вы вызовете исключительно раздражение.
4. Учтите, что прежде, чем начинать рассылку, необходимо внимательно изучить целевую аудиторию.

Конечно, эффективность и успех push-уведомлений может не появиться сразу. Здесь, как и в любом маркетинговом ходи все делается методом проб и ошибок. Попробуйте несколько способов, чтобы определить оптимальное количество сообщений и их содержание.

Почему же многие маркетологи считают всплывающие push сообщения оптимальной рекламой:

1. В первую очередь это объясняется тем, что пользователям максимально просто подписаться на подобную рассылку. Как правило, для этого необходимо просто нажать на кнопку «Согласиться» во всплывающем окне или же просто скачать приложение.
2. Результаты последних исследований доказали, что push-уведомление имеют высокий процент перехода по ссылкам (около 50%).

Ставить рассылку push уведомлений на сайты довольно просто – в код сайта необходимо просто вставить несколько строчек. После настройки вы сможете отправлять совершенно разные сообщения: триггерную информацию, новости о продажах, появление новинок, напоминание об определенных событиях, поздравление пользователей с праздниками и т.д.

Как работают push-рассылки: принцип действия

Что ж, теперь вы знаете, что такое push уведомления, и для чего они существуют. Кроме того, мы разобрались с тем, как подобные приемы применяются среди маркетологов. Теперь же давайте попробуем узнать, как работают всплывающие push уведомления на сайте. Весь принцип работы подобных сообщений основывается на нескольких важных этапах:

1. Создание базы . Несколько лет назад многие сайты использовали e-mail рассылку. Однако, со временем она потеряла актуальность ввиду сложности подписки. Для этого пользователям необходимо было вводить свой адрес электронной почты, что не всегда было удобно. Теперь на смену пришли push-уведомления. Подписаться на них максимально просто, из-за чего в течение месяца после подключения сообщений на сайтах наблюдается прирост новых пользователей, превышающий 100%. Это объясняется тем, что оформление подписки на push уведомления не предполагает заполнение заявок и внесения личных данных. Кроме того, важно помнить, что подписка на рассылку – дело абсолютно добровольное. Пользователь легко может отказаться от всплывающих push уведомлений, если посчитает их не актуальными для себя.
2. Анализ информации . После того, как вы изучили целевую аудиторию и настроили рассылку push-уведомлений в браузере, необходимо внимательно изучить, какой эффект сообщения возымели на пользователей. Именно от реакции ваших подписчиков и будет зависеть, продолжать ли рассылку дальше или менять ее формат, внешний вид или время отправки. Полученные данные обязательно используйте при создании новой ссылки.
3. Составление плана . Вместе с массовой подпиской на push-уведомления через несколько недель многие веб-ресурсы терпят массовую отписку от рассылок. Это объясняется неправильно спланированной стратегией. Для того, чтобы избежать этого необходимо учитывать несколько факторов: частота отправки, время, в которое приходит рассылка, время отображения сообщений на экране телефона, релевантность контента для пользователя. Именно правильное планирование позволит выбрать необходимый формат рассылки, задать внешний вид всплывающим окнам и вычислить оптимальное время для получения push уведомлений.

Время рассылки варьируется в зависимости от цели сообщений. Например, если вы настраивайте рассылку для офисных сотрудников, лучше выбрать рабочие часы с понедельника по пятницу. А вот если вы хотите оповестить о предстоящих акциях или мероприятиях, рассылку можно отправлять в выходные дни. Здесь следует руководствоваться такой логикой – маркетологи должны выбрать время, в которое пользователю максимально актуально будет получить ту или иную информацию. В противном случае он не воспримет новость и эффект от push-уведомления на сайте будет нулевым.

Следует также учитывать, что количество уведомлений должно зависеть от количества новостей. Наименее эффективно отправлять одно и то же сообщение на протяжении недели несколько раз в день. Такой ход вызовет раздражение у пользователя. Что же касается времени, на протяжении которого сообщение будет отображаться на экране, то оно должно варьироваться в зависимости от текста всплывающего push-уведомления. Однако не стоит выбирать самый короткий вариант даже при минимуме слов в сообщении. Вы должны сделать так, чтобы пользователь успел прочитать всю информацию за время, пока окно находится на экране компьютера.

Для того, чтобы отправлять исключительно оригинальный контент, необходимо собрать статистику и проанализировать целевую аудиторию. Только так вы сможете обнаружить интересы пользователей и их предпочтения.

Мобильные push уведомления

Перед тем, как описывать примеры push-уведомлений на смартфоне, необходимо разобраться, чем же они отличаются от уведомлений которые приходят в браузере.

Дело в том, что сообщения на мобильное устройство приходят исключительно от скачанного приложения. В то время, как рассылка браузерных уведомлений может оформляться без какого-либо скачивания. Достаточно просто зайти на сайт и нажать на «Согласиться на рассылку» .

Принцип появления сообщений от мобильных приложений довольно простой. Все push уведомления на мобильное устройство всплывают в так называемых шторках на экране телефона или планшета. При желании вы можете установить звуковой сигнал, чтобы точно узнать, когда придет новое оповещение. Большинство современных мобильных устройств, работающих на операционных системах iOS или Android предполагают поддержание push сообщений по умолчанию.

Как правило, push-уведомления на Аndroid или iOS выполняют следующие функции:

Выше мы перечислили преимущественно полезные (служебные) типы уведомлений. Однако для мобильных устройств работает также и рекламная рассылка. Например, приложение от онлайн-магазина может оповещать об акциях, чтобы вернуть пользователя в программу и настроить на новую покупку. Кстати, push-уведомления на iOS и Android немного отличаются между собой:

Браузерные push уведомления

Разобравшись, как push-уведомления работают на мобильных устройствах, давайте приступим к рассылке, поступающей на персональный компьютер. Речь пойдет о браузерных сообщениях, которые активно используются владельцами веб-ресурсов. По-другому подобный прием еще называется web push. Первое такое уведомление появилось в 2015 году. До этого времени рассылка активно использовалась исключительно для мобильных приложений. Результаты после первого месяца появления push-уведомлений на персональный компьютер поразили многих маркетологов. Как оказалось, по ссылке переходило около 50% пользователей.

Первым браузером, который решился на использование рассылки, был Сhrome. Однако через несколько месяцев после этого к нему присоединился Яндекс браузер и Мozilla Firefox. По сути, принцип работы браузерных уведомлений сильно отличается от мобильного аналога. Технология рассылки в таком случае гораздо сложнее. Она требует большей цепочки действий, которая бы передавала информацию от ресурса на десктоп пользователя.

Подписаться на подобное рассылки сегодня можно практически на любом сайте. Согласитесь, что столкнуться с предложением о push-уведомлениях в браузере сегодня можно несколько раз за день. Как правило, подобные оповещения всплывают в левом верхнем углу экрана. Тут же вы можете нажать на кнопку «Блокировать push уведомления», если считаете, что информация не актуальна или неинтересна.

Однако не думайте, что за браузерными push уведомлениями стоит исключительно реклама. Подобный прием используется и для многих других более полезных целей:

• многие интернет-магазины используют всплывающие push-уведомления для того, чтобы сообщать своим клиентам об изменениях в их заказе и скидках;
• некоторые сайты погоды также используют рассылку push уведомлений, через которые информируют людей об актуальной погоде в городе, в котором они находятся;
• владельцы форумов могут получать сообщения с информацией о новых участниках, записях, комментариях и т.д.

По сути, сейчас push-уведомления на сайте могут спокойно встать на замену электронной почте или мессенджерам. Они позволяют передать пользователю информацию как можно быстрее. Кроме того, если человека заинтересует новость, перейти на полную версию сайта он сможет, просто кликнув по уведомлению.

Если сравнивать мобильные и браузерные push-уведомления, то будущее все-таки за вторым типом. Дело в том, что в последнее время можно отметить стремительное сокращение количества скачиваний мобильных приложений. Это происходит потому, что подобные программы занимают слишком много места в памяти телефона и не являются настолько необходимыми. Согласитесь, что не нужно скачивать целое приложение интернет-магазина, когда вы просто можете зайти на его сайт при необходимости. Да и сама загрузка программ отнимает слишком много времени.

Кроме того, при установке мобильных приложений push-уведомления начинают приходить автоматически. В то время, как браузерные сообщения являются своеобразным добровольным взаимодействием между пользователем и web-ресурсом. Вам не будет приходить рассылка только потому, что вы зашли на сайт. Все сообщения начнут поступать тогда, когда вы согласитесь получать их.

Push уведомления через приложения на PC

Существует еще один тип уведомлений. Это такие сообщения, которые поступают на ваш персональный компьютер вне зависимости от того, какой браузер вы используете.

Работают они через скачанные на ПК приложения. По сути данный принцип рассылки сочетает в себе два вышеописанных варианта:

1. Как и мобильные уведомления, он привязан к определенным приложениям.
2. Как и браузерные сообщения, подобная рассылка функционирует на вашем компьютере.

Однако в отличии от браузерных уведомлений, данный тип рассылки совершенно не привязан к определенному браузеру – он выводит полезную для вас информацию непосредственно на десктоп.

Чтобы получить push уведомления через приложения на PC, необходимо:

1. Скачать приложение на ПК. Провести всю необходимую установку.
2. Согласиться на рассылку, которую предлагает программа.
3. После этого вы сможете получать актуальные уведомления до тех пор, пока вам это будет необходимо. Как только вы поймете, что сообщения уже не являются релевантными, можете зайти в настройки приложения и отменить рассылку.

Push уведомления через приложения на персональный компьютер могут носить самый разный характер. Чаще всего это информационные сообщения, оповещающие об обновлении программы, сбоях в работе и т.д. Однако некоторые приложения могут настраивать и рекламную рассылку с переходом на посторонние веб-ресурсы.

Как видите, push-уведомления быстро вошли и прочно закрепились в нашей жизни. Теперь они используются не только разработчиками приложений, но и маркетологами, которые активно пытается продвинуть свой товар. Главным недостатком подобного рода уведомлений является сложность их отключения. Мобильные push-уведомления устанавливаются по умолчанию, а на браузерные люди часто подписываются по невнимательности. Однако, чтобы избавиться от рассылки, пользователям необходимо пройти огромное количество этапов.

В любом случае при правильной настройке всплывающих push-уведомлений вы сможете получать исключительно актуальные и релевантные новости о новинках, текущих событиях или акционных предложениях.

Web-push - это принципиально новое оружие маркетинга. Главные его особенности - с посетителей не нужно собирать контактные данные, а само сообщение приходит мгновенно прямо в браузер (не нужно проверять почту, обновлять страничку или выполнять другие условия).

Пожалуй, для электронной коммерции инструмент даже полезнее, чем для новостных сайтов - вторые уже давно активно используют его. Первые пока что медлят - тем благоприятнее почва.

Это руководство подробно расскажет, как работает механика веб-push уведомлений и продемонстрирует, как такие уведомления может использовать в своих целях интернет-магазин.

Шаг 1. Настраиваем всплывающее окно подписки на push

Как только посетитель заходит на сайт вашего магазина, в углу браузера появляется примерно такое окно, предлагающее разрешить или запретить web-push:

Особенности окна подписки:

• Текст в окне нельзя изменить, он задается браузером и будет в том же виде, что и на скриншоте: «yoursite.ru запрашивает разрешение на: показывать оповещения». И две кнопки: «разрешить» и «блокировать».
• Технология работает как для десктопных, так и для мобильных сайтов.
• Такое окно - это 100% opt-in, то есть добровольная подписка на рассылку, что создает вам очень качественную базу лояльных подписчиков.

Шаг 2. Тестируем, что сообщения приходят

Когда пользователь становится подписчиком (то есть технически нажимает на кнопку «разрешить» из предыдущего пункта) - ему начинают приходить браузерные уведомления. Особенность - они должны приходит мгновенно, в десктопный браузер или мобильный, если посетитель находится на мобильной версии вашего сайта.

Веб-push уведомления имеют такой вид:

Все части сообщения можно изменить под себя:

• Установить свой логотип или любое другое изображение (на каждую рассылку можно поставить свое).
• Написать свой заголовок.
• Написать свой текст анонса (125 символов максимум, что в 2 с лишним раза больше, чем входит в push-сообщения мобильных приложений).
• Добавить свою ссылку. Причем она может вести на любой уровень сайта: от главной страницы до странички конкретного товара внутри подкатегории какого-нибудь третьего уровня вложенности. А еще можно добавить UTM-метку, что полезно для анализа эффективности, но об этом позже.

Шаг 3. Выбираем, что пушить

Самый банальный путь использования web-push уведомлений - применять их как инструмент регулярных «ручных» рассылок. То есть фактически делать то же, что делают новостные сайты - отправлять самые интересные и важные новости, сообщать о конкурсах, отправлять ссылки на «скидочные» категории сайта и так далее.

Но всегда найдется, что автоматизировать. Веб-push уведомления идеально дополняют триггерные события - то есть посетители получают интересные им материалы без вашего участия, автоматически.

Что может содержать триггерное push-уведомление:

Краткосрочные события: скидки, специальные предложения. Если, например, вы делаете большую скидку в следующие 24 часа, то просто нерационально извещать об этом по электронной почте, которую большинство открывает раз в пару дней. Web-push - лучший способ доставки таких сообщений.

Персонализированные предложения, основанные на анализе поведения покупателя. Если ваша триггерная пуш-рассылка объединяет усилия с платформой персонализации - вы можете отправлять персональные предложения каждому посетителю. Например, по такому сценарию: посетитель ранее интересовался категорией «автомобильная акустика» - ему приходит уведомление о снижении цены на некоторые модели в этой категории.

Напоминание о брошенной корзине. Ни один другой канал не действует так оперативно: например, вы можете напомнить о брошенной корзине спустя 15 минут после того, как покупатель прервал оформление заказа. Таким образом, вероятность того, что клиент успел купить то же самое в другом месте, будет минимальной. Если сравнить с другими каналами: e-mail действует заметно дольше, а баннерная реклама не всегда попадает в поле зрения («баннерную слепоту» никто не отменял).

Допродажи и перекрестные продажи (upsell и cross-sell). Блоки с товарными рекомендациями на сайте работают, но к ним уже все порядком привыкли. Другой сценарий - рекомендовать сопутствующие и альтернативные товары через веб-push - такой способ моментально фокусирует внимание покупателя на предлагаемых товарах, пробуждает интерес, так как сообщение адресовано конкретному человеку.

Сбор обратной связи. К лиент сделал покупку неделю назад и вы хотите собрать с него обратную связь - например, попросить оценить качество товара и сервиса. Самый короткий путь сбора обратной связи - сделать всплывающую форму прямо на сайте. Но покупатель вряд ли заходит туда каждую неделю. Второй путь, длинный - прислать письмо с кнопкой на форму сбора отзывов. Но покупатель может вообще не прочитать письмо или проигнорировать его. В такой ситуации браузерные веб-пуши - оптимальный способ быстро собирать обратную связь, даже если клиент не находится на сайте в данный момент.

Заключение

Технически внедрить веб-пуши в магазин не так сложно - понадобится пара часов работы программиста или один из готовых сервисов, предлагающих такие услуги (правда, там уже придется ежемесячно платить по тарифу).

Такой подход имеет смысл попробовать, если вы просто хотите потестировать технологию и поиграть с ручными push-рассылками.

Если хотите опробовать все возможности веб-push уведомлений - триггерные события и персональные товарные рекомендации - добро пожаловать в новый сервис REES46. Есть и web-push уведомлений.

Чтобы начать работу со своими web-push рассылками, просто перейдите в нужный пункт меню панели управления REES46. Присоединяйтесь!

Вернуть пользователя на сайт можно как минимум 3 способами: e-mail рассылка, смс-рассылка и ретаргетинг. Со всеми этими методами вы знакомы и сами, наверное, применяете. А что вы слышали о push-уведомлениях?

Например, одни считают пуш-уведомления полезным инструментом, а другие вовсе думают, что эта разработка никому не нужна. Давайте разберемся, что же это такое, как работает и кому может пригодиться. Итак, начнем:

Push-уведомления - это всплывающие окна на экране устройства, которые информируют о важных событиях. Они делятся на два типа:

• браузерные;
• мобильные.

Но сегодня поговорим про браузерные пуш-уведомления. Если думаете, что никогда на них не натыкались, то вы ошибаетесь. У большинства сайтов они уже настроены. Работает это все следующим образом:

Вы заходите на сайт первый раз и в левом верхнем углу сразу всплывает такое окно:

Система дает выбор, разрешить оповещение или блокировать. Если вы запрещаете, то больше при переходе на этот ресурс окошко не показывается, а если даете добро, то автоматически подписываетесь на уведомления.

Когда компания проводит акции, распродажи или, например, публикует новые статьи, то вам придет оповещение на рабочий стол.

Явное преимущество этого метода - это быстрая подписка в один клик и высокая просматриваемость. Push-уведомление появляется сразу перед глазами, в отличии от e-mail рассылок и смс сообщений, которые еще нужно открыть.

Чтобы определить, как реагируют пользователи на ваши уведомления, и отследить эффективность, применяйте utm-метки или аналитику внутри сервиса, который используете. О том, как ставить метки, смотрите .

Конечно, все это хорошо, но важно не переборщить. Поэтому помните про два главных правила:

• Не отправляйте оповещения слишком часто. В противном случае единственное, чего вы добьетесь своими действиями, это отписку от вашей push-рассылки.
• Не делайте подписку навязчивой. Это может вызвать только негатив и большинство пользователей попросту покинут ресурс.

Рассказать-рассказали об этом чудо инструменте, а теперь немного о сервисах, которые дают возможность отправить push-уведомления:

Если вы будете оповещать своих подписчиков о новой акции, и она имеет временные ограничения, то лучше всего в настройках выбрать корректную дату. В противном случае, может получиться так, что пользователь получит уведомление об акции, когда она уже закончится.

Параметр «Постепенная отправка» - специалисты сервиса рекомендуют отправлять рассылку частями, если большая база подписчиков. Но так как у нас их еще не так много, то отправляем все сразу.

Параметр «Utm-метки» - настраиваются автоматически, нужно просто нажать галочку.

Кроме того, доступно A/B тестирование, но только если у вас уже есть 100 подписчиков. Тестировать можно заголовки, текст, изображения. Также можно выбрать размер тестовой группы.

Статистика и результаты

Если считаете, что этой статистики недостаточно, то можете еще посмотреть результаты в Яндекс.Метрике (Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Метки UTM).

Вот так примерно будет выглядеть метка:

Вывод

Push-уведомления - это самый быстрый способ собрать подписчиков, который не требует практически никаких трудозатрат. Но подобные уведомления будут эффективны только при правильном подходе. Если у вас нет времени плотно заниматься подобными рассылками, то лучше вовсе не устанавливать этот инструмент на свой сайт.

Для улучшения собственного сервиса Сбербанк создал виртуального оператора связи, отправляющего уведомления клиентам посредством облака. Такие сообщения не зависят от сим-карт мобильных операторов, Push-уведомления формируются в Сбербанк Онлайн и приходят тем абонентам, кто подключил данную услугу. Подробнее о ней будет рассказано в статье.

Что это такое

Push-уведомления – короткие сообщения, всплывающие в верхней части экрана смартфона. Для отображения не требуется установка специальной программы, достаточно скачать приложение Сбербанк Онлайн. Оно хорошо работает как на Айфонах, так и на смартфонах с операционной системой Андроид и позволяет совершать операции в режиме реального времени.

Пуш-уведомления в сервисе Сбербанк Онлайн предоставляются бесплатно. Платно оказываются услуги провайдера по интернет-соединению.

Некоторым клиентам не подходит такой формат оповещений о совершенных операциях. Они предпочитают смс-сообщения и пытаются самостоятельно заблокировать или полностью удалить пуш. О правильности выполнения таких процедур будет рассказано далее.

Блокировка, удаление

Если появилась необходимость, можно заблокировать поступление push-уведомлений от Сбера. В зависимости от операционной системы смартфона последовательность действий будет иметь некоторые отличия:

1. Если мобильное устройство на базе Android, то нужно сначала зайти в «Настройки». После на вкладке «Устройство», перейти в пункт «Звуки и уведомления», нажать на «Уведомления приложений». Перейти по вкладке. Затем в списке найти «Сбербанк», открыть, напротив строки «Блокировать уведомления» перемесить ползунок вправо в положение «вкл.». Если активировать режим «Не беспокоить», то сообщения всех установленных приложений перестанут отображаться на телефонном экране. В таком статусе будут недоступны сведения о поступающих звонках.
2. На Айфоне принцип действий схож. В настройках нужно найти «Уведомления». В перечне приложений отыскать «Сбербанк», перейти, в появившемся окне «Разрешить уведомления», передвинуть ползунок в положение «выкл.».

Для того чтобы удалить push-оповещения, нужно войти в мобильное приложение. Открыть «Уведомления». Нажать на сообщение и удерживать несколько секунд до появления значка корзины и квадрата, окруженного точками. Если нужно полностью очистить список, следует нажать на обе кнопки. Для удаления одного письма − нажать на первую. В зависимости от вашего решения либо все письма будут удалены, либо перечень уменьшится на одну единицу.

Заключение

Таким образом, push-уведомления от Сбербанка – короткие всплывающие в верхней части экрана телефона сообщения. В каждом из таких оповещений содержится информация о производимых операциях с картой. Для того чтобы удалить или отключить поступающие уведомления, нужно правильно выставить настройки телефона и приложения Сбербанк Онлайн.