Бат не получает почту с яндекса. Настройка Яндекс.Почты в The Bat

Общая информация

Если у вас есть учётная запись на сервере MS Exchange 2007 или выше, вы можете создать в The Bat! ящик и настроить его на работу с почтой по протоколу EWS (Exchange Web Services). Устанавливать дополнительные программы или использовать профиль Outlook, как в случае с MAPI, при этом не нужно. Помимо писем, The Bat! будет загружать также другие компоненты MS Exchange, такие как календари, контакты, задачи, заметки.

При первом подключении к серверу The Bat! импортирует загруженные контакты в адресную книгу. Если для писем, заданий или событий в календаре назначены напоминания, The Bat! добавит их в собственный Планировщик. Все остальные компоненты MS Exchange носят лишь информационный характер.

Создание нового почтового ящика EWS

В диалоговом окне Создание нового почтового ящика введите ваш электронный адрес и пароль для доступа к учётной записи Exchange, выберите "Веб-службы Exchange (EWS) " в поле со списком Протокол и нажмите на кнопку Далее .

The Bat! использует службу автообнаружения Exchange , чтобы автоматически получить с вашего сервера Exchange информацию для настройки учётной записи. Если ваш сервер Exchange настроен правильно, The Bat! обнаружит конечную точку сервера Exchange и отобразит ее адрес в соответствующем поле.

Если программа обнаружит конечную точку, нажмите Далее .

Если найти конечную точку сервера Exchange не удастся (поле "Конечная точка сервера Exchange " останется пустым), вы можете:

• Изменить учётные данные и проверить соединение
• Ввести конечную точку сервера Exchange вручную

В поле Электронный адрес или пользователь введите ваше имя пользователя или UPN , чтобы программа обнаружила конечную точку:

(вход по домену/пользователю )

Или

(вход по UPN )

На первом снимке экрана для доступа используется имя домена и имя пользователя, разделённые обратной косой.

На втором снимке экрана для доступа используется UPN: имя для входа, знак "@" и имя домена.

Нажмите кнопку Проверить! , чтобы The Bat! начал поиск конечной точки сервера Exchange. Каждый раз мастер настройки будет запускать несколько заданий одновременно, чтобы найти лучшее решение. Все найденные конечные точки Exchange будут добавлены в выпадающее меню. Анимация будет отображаться, пока процесс поиска не завершится.

Обратите внимание : если вы не знаете, какое имя пользователя нужно указать для доступа к серверу Exchange, введите данные доступа, которые вы используете для доступа к вашей учётной записи через OWA (Outlook Web Access).

Если программе не удастся определить конечную точку сервера Exchange, попросите администратора вашего сервера предоставить вам конечную точку и данные доступа (UPN и пароль либо имя пользователя и пароль).

Позже вы можете изменить настройки доступа в меню Ящик -> Свойства почтового ящика -> Транспорт .

Если конечная точка сервера Exchange автоматически не обнаружилась или недоступна, это может означать, что администратор сервера Exchange заблокировал доступ по протоколу EWS. Для проверки попытайтесь соединиться с https://mail.company.com/ews/exchange.asmx: при этом должно появиться окно аутентификации.
После успешной аутентификации вы должны получить WSDL-определение EWS. Если вы не получили его, обратитесь к администраторам вашего сервера Exchange с просьбой изменить соответствующие настройки сервера.
Чтобы получить конечную точку сервера Exchange, вы можете также использовать страницу, предоставленную Microsoft: https://testconnectivity.microsoft.com
На вкладке Exchange Server выберите раздел Microsoft Exchange Web Services Connectivity Tests и после тестирования изучите детали – вы должны увидеть значение EwsUrl. Этот адрес используйте в качестве конечной точки сервера Exchange в The Bat!

Вы можете также задать параметры проверки сертификатов. Предупреждение системы безопасности может появиться, если ваш сервер Exchange использует самоподписанный сертификат либо сертификат, срок действия которого истёк:

Вы можете добавить его в хранилище сертификатов Windows (View Certificate | Install Certificate | Next | Place all certificates in the following store | Browse | | OK | Next | Finish).

Чтобы не получать предупреждение системы безопасности, вы можете включить опцию Не проверять сертификат узла .

Внимание : вы можете не проверять сертификат, только если вы доверяете источнику.

Когда процесс автообнаружения завершится, нажмите Далее .

Поле Ваше имя отобразит ваше имя на сервере Exchange. Если соединение было установлено, то в этом поле вы увидите полное имя, которое программа получила с сервера. В ином случае, в этом поле отобразится то имя, которое вы указали на первом шаге создания ящика.

Во втором поле будет указано название вашего ящика в дереве папок.

Ниже можно выбрать домашний каталог почтового ящика - место, где будет храниться вся информация, связанная с ним. Если вы хотите выбрать другой каталог, нажмите кнопку Обзор и укажите желаемую директорию.

Нажмите Готово , чтобы завершить процесс создания нового ящика. Как только ящик появится в дереве папок, программа установит соединение с сервером и загрузит папки с их содержимым.

Получение писем и структура папок

The Bat! загрузит все папки с их содержимым (за исключением папок Deletions, Archive и Recoverable) при первом соединении с сервером.

Кроме стандартных папок, программа загрузит папки Календарь, Контакты, Задачи и некоторые другие, которые будут отображать такие компоненты MS Exchange, как события, контакты, задачи, заметки, RSS-подписки. The Bat! также может загружать содержимое общих папок Exchange. Если у вас есть права на общую папку, вы увидите её в папке All Public Folders.

Программа отобразит все атрибуты, используемые в Outlook, которые соответствуют функциональности The Bat! и RFC822, такие как Тема, Отправитель, Получатель, Копия, Скрытая копия и другие заголовки, флаги, прикрепленные файлы, теги, шифрование, дату и время получения и создания письма, размер.

Программа может загружать письма, полученные с определенного дня. При создании ящика вы можете включить опцию Загружать элементы, созданные после и указать дату. Письма, полученные раньше этого дня, The Bat! не загрузит. Включить эту опцию можно также в свойствах ящика в разделе «Транспорт».

Если вы подключены к социальным сетям в Outlook (Twitter, Facebook, LinkedIn), папки с контактами этих социальных сетей также отобразятся в дереве ящиков в The Bat! Каждый такой контакт содержит прикрепленную визитную карточку vCard, фото или другие файлы, которые вы назначили этому контакту.

The Bat! может также загружать контакты из корпоративной сети. Для этого при создании ящика включите опцию Загружать контакты Active Directory . Эту опцию можно включить также в свойствах ящика в разделе «Транспорт». Контакты из корпоративной сети сохраняются в папке EWS ящика Active Directory. Контакты в этой папке нельзя удалять или перемещать. Программа автоматически импортирует контакты из корпоративной сети в адресную книгу EWS.

Когда вы первый раз установите соединение с сервером, The Bat! создаст адресную книгу и импортирует в неё загруженные контакты. Имя такой адресной книги состоит из названия ящика и пометки “”:

Вы можете изменить название этой адресной книги, но она по-прежнему будет связана с ящиком EWS. Если вы удалите адресную книгу, контакты исчезнут из интерфейса The Bat! Вы сможете импортировать их вновь из файла <имя контакта>.vcf, прикрепленного к каждому контакту. При следующем соединении с сервером The Bat! обнаружит, что адресная книга отсутствует и создаст новую.

Если вы назначили напоминание письму, задаче либо событию в Outlook или OWA, The Bat! добавит это напоминание в Планировщик, как только вы загрузите это письмо/задачу/событие. Программа оповестит вас о событии в назначенное время.

Если вы создадите элемент на сервере Exchange, The Bat! загрузит его при соединении с сервером. Однако элементы, созданные в The Bat! не будут передаваться на сервер, они хранятся локально.

Синхронизация

Когда The Bat! загружает элементы MS Exchange, они сохраняются локально. Если при этом на сервере эти элементы изменяются, The Bat! не отобразит их до тех пор, пока вы не очистите кэш папки.

Если вы удаляете элементы при помощи клавиши Delete, они удалятся с сервера Exchange.

Если вы удаляете элементы, используя альтернативное удаление (сочетание клавиш Shift+Delete), они также удалятся с сервера (в данном случае используется Exchange soft delete mode). Если вы восстановите удаленные элементы в The Bat! через меню Папка -> Просмотреть удаленные письма (чтобы восстановить удаленное письмо, выделите его и нажмите клавишу Delete), они сохранятся лишь локально.

Если вы удалите письмо, загруженное в The Bat!, с сервера Exchange, оно не удалится из программы, однако, если вы очистите кэш папки, письмо повторно не загрузится.

При перемещении и копировании писем и элементов Exchange в папки ящика EWS, они загружаются и на сервер в соответствующие папки. При перемещении письма из папки оно удаляется из папки на сервере.

The Bat! поддерживает синхронизацию флагов Прочитанное/Непрочитанное, Помечено флажком и принимает флаг Парковано (“is draft” в терминологии Exchange). Например, если вы пометите письмо как прочитанное в The Bat!, в другом почтовом клиенте оно также отобразится как прочитанное. Флаги Отвечено и Переслано/Перенаправлено не синхронизируются.

The Bat! синхронизирует приоритет писем и пометку конфиденциальности (Sensitivity). Пометка конфиденциальности отображается как тег. Чтобы изменить ее, нажмите правой кнопкой мышки на письмо и выберите пометку в разделе «Теги». Атрибуты, которые не поддерживаются в The Bat!, отображаются как теги. Синхронизация цветовых групп не поддерживается.

Управление папками

Папки в The Bat! отображаются на языке, установленном в вашей учётной записи на сервере (OWA -> Параметры -> Региональные -> Язык -> Сохранить). Если вы поменяете язык в настройках OWA, названия папок в The Bat! также изменятся.

Если вы переименуете, переместите или удалите папку в The Bat!, эти изменения отобразятся и на сервере, а значит, и в других почтовых клиентах. Если вы создадите папку в The Bat!, она появится на сервере. Если структура папок на сервере изменяется (вы переименовываете, создаете, удаляете или перемещаете папки), The Bat! также обновит структуру папок при соединении с сервером.

Если вы не хотите видеть папку в дереве ящиков, но хотите сохранить ее на сервере, вы можете скрыть ее: выберите папку, нажмите клавишу Delete и выберите опцию Скрыть папку .

Чтобы скрывать папки, необходимо также включить опцию в меню Ящик -> Свойства почтового ящика -> Транспорт :

Если эта опция отключена, скрытые папки восстановятся при следующем соединении с сервером.

Таким образом, вы можете включить опцию Сохранять список скрытых папок и скрывать папки. Чтобы вновь отобразить все скрытые папки, отключите эту опцию и вызовите команде «Получить новую почту».

Вы можете также очистить кэш папок, нажав на кнопку Очистить кэш в меню Папка –> Свойства папки -> Свойства EWS . После очистки The Bat! загрузит с сервера элементы Exchange заново.

По статистике компании Zecurion, 78% краж личной и корпоративной информации происходит через электронную почту. Для противодействия киберугрозам, помимо повышения контроля со стороны клиента (двойная идентификация, привязка к телефону), меры безопасности усиливаются у почтовых клиентов и программ. Одним из таких ПО, поставивших защиту информации пользователя во главу угла, выступает The bat!.

The bat! — что это такое

Это программное обеспечение от молдавской IT-компании Ritlabc. Приложение специализируется на сборе, хранении и сортировке электронной почты. Оно может работать с неограниченным числом ящиков и обрабатывать бесконечное количество писем и файлов. Кредо The bat! — не только удобство и быстрота работы с письмами, но и безопасность пользователя. Программа платная, рассчитана на частных и корпоративных клиентов.

Конфиденциальность достигается путем шифрования данных на жестком диске компьютера клиента и трафика, отдельной адресной книги, на случай уничтожения данных и др.

Практически все могут работать с программой, в том числе Yandex. Почта. Настройка The bat! для самой популярной в России поисковой системы будет рассмотрена в этой статье.

Настройка The bat! для "Яндекса" по протоколу POP3

POP3 — почтовый протокол, который позволяет скачивать из email-ящика все файлы единовременно. Реализуется через порт 110.

На практике это означает следующее: чтобы просмотреть письмо со вложением, программа сначала загрузит его в специальную папку на жестком диске машины клиента. На сервере почтовой службы он удаляется. Преимуществом системы POP3 можно считать быстрый отклик и возможность работать с письмами в оффлайн-режиме. Недостатком — то, что файлы-вложения хранятся в памяти компьютера, значит, могут быть повреждены или утеряны.

Настройка The bat! для Yandex через POP3 по шагам:

Во вкладке «Ящик» выбираем пункт «Новый».

Придумываем название для ящика, например, «Рабочий».

Полное имя пользователя будет в подписи (например, «Алексей Петров») и адрес на Yandex ([email protected]).

Для доступа к серверу выбираем Post Office Protocol — POP3. Сервер для получения почты будет pop.yandex.ru, для SMTR — smtr.yandex.ru.

Проверьте, поставлены ли галочки напротив Secure connection (безопасное соединение) и «Мой сервер требует аутентификации».

Указываем (до знака «@», в нашем примере это «alex.petrov») и пароль к почтовому ящику. Галочка напротив «Оставлять письма на сервере» значит, что вложения не удаляются после загрузки на жесткий диск пользователя.

Способом подключения указываем локальную сеть или ручное соединение.

Как видите, все очень просто. Создание ящика занимает несколько минут, как и настройка The bat!. Yandex.ru содержит более развернутую инструкцию для продвинутых пользователей.

Установка правильных свойств почтового ящика

Правой кнопкой мышки кликаем на название почтового ящика. В ниспадающем меню выбираем «Свойства».

В меню «Транспорт» отправка почты проходит через SMTR-сервер: smtr.yandex.ru, порт 465. Получение производится через pop.yandex.ru, порт 995. Везде безопасное соединение через TLS-порт.

Проверяем настройки сервера отправки почты, нажав кнопку «Аутентификация». Аутентификация SMTR должна быть активна со значением «Использовать параметры получения через POP3/Imap».

Настройка The bat! для Yandex по imap

Почтовый протокол imap — более современная разработка, появившаяся вместе с облачными технологиями. Реализуется через 143 порт.

Imap загружает сначала список файлов, затем выборочно сами файлы. На практике пользователь видит письмо, его тему, размер вложения, начало письма. Для работы с конкретным файлом The bat! загружает письмо с сервера. Вложения остаются там и дополнительно сохраняются на локальном диске.

Imap позволяет работать с письмами в оффлайн- и онлайн-режимах прямо на сервере с сохранением информации.

Настройка The bat! для Yandex через imap:

1. Запустите программу и настройте ее с помощью мастера установки.
2. В окне Создание нового почтового ящика укажите следующие параметры учетной записи:
   • Ваше имя - имя пользователя (например, Алиса Литл);
   • Электронный адрес - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, [email protected] );
   • Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) ;
   • Протокол - IMAP или POP .
   Нажмите кнопку Далее .

   Если у вас уже настроена учетная запись The Bat! и вы хотите добавить еще одну, откройте Ящик → Новый почтовый ящик .

3. В окне Входящая почта укажите следующие настройки учетной записи:
   • Для получения почты использовать - IMAP - Internet Mail Access Protocol v4 ;
   • Адрес сервера - imap.yandex.ru ;
   • Порт - 993 .
   Нажмите кнопку Далее .
   

В окне Исходящая почта укажите следующие настройки учетной записи:

• Адрес сервера исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex.ru ;
• Соединение - Безопасное по спец. порт (TLS) ;
• Порт - 465 ;
• Включите опцию Мой сервер SMTP требует аутентификации .
Нажмите кнопку Далее .


4. В окне Сведения об учетной записи нажмите кнопку Готово .

   
   
5. Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на название ящика и выберите пункт Обновить дерево папок .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

6. Нажмите правой кнопкой мыши на название ящика и выберите пункт Свойства почтового ящика . Слева перейдите в меню Управление почтой . В поле справа найдите блок Использование папок IMAP в качестве стандартных . Включите опцию Отправленные и выберите из списка значение Отправленные . В том же блоке включите опцию Корзина и выберите из списка значение Удаленные . Затем перейдите к блоку Автоматически соединяться с сервером и установите значение при запуске The Bat! .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

7. Нажмите пункт Управление почтой → Удаление и укажите в качестве папки для нормального и альтернативного удаления папку Удаленные . Также отключите опцию Использовать альтернативное удаление для старых писем и включите опцию Автоматически сжимать папки после опустошения .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

8. Нажмите пункт Параметры и включите опции Проверять при запуске The Bat! и Сжать все папки при выходе из The Bat! .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

9. Нажмите кнопку OK , чтобы применить изменения, и перезапустите программу.

Проблемы с The Bat!

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты . После обновления выполните следующие действия:
    1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
    2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
    3. Нажмите кнопку ОК .
    4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
    5. Нажмите кнопку OK .

    Примечание.

12. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
13. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
    • SMTP: сервер - localhost , порт - 25
    • POP3: сервер - localhost , порт - 110
    • IMAP: сервер - localhost , порт - 143

Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание. Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки

The Bat! (Летучая мышь) по популярности давно превзошла любые аналоги, даже несмотря на то, что она платная. Причины этому вы поймете ниже.

Обозревать все количество функций программы - вещь неблагодарная, ибо их не перечислить даже на нескольких страницах.

Можно отметить лишь некоторые выгодные особенности программы:
• удобная адресная книга с максимально расширенными возможностями как поиска, так и внесения данных;
• встроенная система автоматической перекодировки русскоязычных писем;
• многоязыковая поддержка;
• индивидуальная настройка каждой папки в программе;
• развитая система фильтров обработки сообщений;
• встроенная система шифрования и электронной подписи;
• обширный макроязык для построения шаблонов писем;
• полностью настраиваемый интерфейс.

Конечно, возможностей у программы куда больше. Не лишним будет упомянуть еще и о том, что The Bat! выпускается в пяти различных вариантах:
• 1. The Bat! Home/Professional - обычная пользовательская версия для ПК, которую мы разберем ниже.
• 2. BATPost! - настраиваемый почтовый сервер.
• 3. SecureBAT! - защищенная версия клиента, которая использует строгую двухфакторную аутентификацию и криптографическую защиту всех локальных данных (базы писем, адресные книги, конфигурация).
• 4. The Bat! Private Disk - средство защиты конфиденциальной информации на персональных компьютерах, ноутбуках и любых сменных носителях.
• 5. The Bat! Voyager - мобильный почтовый клиент, который работает с любым портативным носителем информации.

Клиент The Bat! выпускается в двух версиях: Home и Professional, отличия которых приведены в таблице ниже.

Опции	Home	Professional	Примечания
Исполняемый модуль	Да	Да	Версия Home Edition не предназначена для коммерческого использования
Словари для проверки орфографии	Нет	Да	В Home Edition словари можно загрузить отдельно в составе языкового модуля. В Professional Edition словари входят в стандартный пакет установки
Многоязычный интерфейс	Нет	Да	В Home Edition многоязычный интерфейс можно загрузить отдельно в составе языкового модуля, в составе пакета поставляется только английский интерфейс. В Professional Edition многоязычный интерфейс входит в стандартный пакет установки
Возможность аппаратной аутентификации на почтовых серверах	Нет	Да	-
Шифрование почтовой базы	Нет	Да	-
Биометрическая аутентификация	Нет	Да	-
Смайлики	Да	Да	-

Настройка учетной записи

Приобрести почтовый клиент The Bat!, можно на официальном сайте компании Ritlabs .

Настройка The Bat для Yandex .Почты

Если вы хотите получать почту с помощью ваших почтовых клиентов, включите работу протоколов POP3 илиIMAP .

Чтобы это сделать, зайдите в Настройки вашего почтового ящике на Яндексе, откройте раздел «Почтовые программы ». Выберите протокол, который хотите использовать, отметив его флажком. Сохраните результат, нажав на кнопку «Сохранить изменения».

Подробнее о работе протоколов POP3 и IMAP читайте в этой статье.

Настроить почтовую программу по протоколу IMAP.

IMAP

1. Запустите программу The Bat! . Если вы запускаете ее в первый раз, программа сама предложит вам создать учетную запись для работы. Если вы хотите оставить в первых двух диалоговых окнах настройки по умолчанию, просто пропустите эти страницы, нажав «Далее» и «Ок»:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">2. Если в вашей почтовой программе уже настроена одна учетная запись и вы хотите настроить другую, или вы запускаете программу не в первый раз, вам необходимо зайти в меню управления учетными записями. Для этого зайдите в меню Ящик (Account) пункт «Новый почтовый ящик» (New...).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">3. В окне создания учетной записи, необходимо ввести имя ящика и кликнуть по кнопке «Далее»:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">4. *****@***ru Почту для доменов . То, что вы напишете в поле «Имя», получатели ваших писем увидят в поле «От кого»(From).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">5. В новом окне выберите протокол IMAP и укажите адреса почтовых серверов:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black"> imap. ***** .

smtp. ***** .

Мой сервер SMTP требует аутентификации (My smtp server requires authenticationfor for sending mail). Нажмите «Далее».

6. Теперь необходимо указать ваши логин и пароль для доступа к ящику в соответствующих полях: «Пользователь» и «Пароль».

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">7. В следующем окне оставьте настройки по умолчанию и перейдите «Далее»:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В последнем окне следует перейти к расширенным настройкам, для этого выбирете «Да» и пойтите «Далее»:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">8. В открывшемся окне в разделе «Общие сведения» в графе «ФИО» должны быть указаны ваши имя и фамилия.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">9. После этого переходим в раздел «Транспорт» и устанавливаем параметры безопасного соединения. Для каждого сервера нужно выбрать вариант соединения "Безопасное на спец. порт (TLS)". Для IMAP-сервера нужно указать порт 993 , а для SMTP - 465 .

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого необходимо зайти в параметры аутентификации SMTP-сервера, кликнув по кнопке «Аутентификация» напротив него, и убедиться, что в пункте «Аутентификация SMTP» стоит галочка и выбран вариант «Использовать параметры получения почты».

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Примените все настройки, нажав «ОК» во всех окошках. После завершения настройки почтовая программа автоматически предложит синхронизировать данные с информацией на сервере, авторизовавшись:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Если этого не произошло, кликните по имени только что созданной учетной записи правой клавишей мыши и выберите пункт «Синхронизировать все папки»:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Затем перезапустите программу.

10. После того, как вы снова запустили программу, зайдите еще раз в свойства только что созданной учетной записи для того, чтобы указать, в каких папках будут храниться отправляемые и удаленные письма, а также черновики. Для этого, находясь в учетной записи перейдите в меню «Ящик», а затем выберите пункт «Свойства почтового ящика».

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В открывшемся окне перейдите в раздел «Управление почтой» и выбирете соответствие для папок «Отправленные» и «Корзина», а также установите все галочки, отмеченные на изображении ниже:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В подразделе «Удаление» вам необходимо указать, в какую папку перемещать письма при удалении. Для этого нужно в двух полях («Нормальное удаление» и «Альтернативное удаление») кликнуть по кнопке «Обзор» и выбрать папку «Удаленные» из папок вашего почтового ящика:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого сниите флажок с пункта "Использовать альтернативное удаление для старых писем" и установите галочки в пунктах "Автоматически сжимать папки после опустошения" и "Помечать удаленные письма как прочитанные":

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Перейдите в раздел "Настройка IMAP" и активируйте пункт "Сжимать папки IMAP при смене текущей папки". Остальные пункты можете заполнить на ваше усмотрение.

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Затем в разделе "Параметры" устанавливаем галочку на пункте "Синхронизировать папки при запуске".

font-size:10.0pt;font-family:Arial; color:black">Настроить почтовую программу по протоколу POP3.

Чтобы настроить сбор Яндекс. Почты в The Bat по протоколу POP3 , выполните следующие действия:

1. Запустите программу The Bat! . Если вы запускаете ее в первый раз, программа сама предложит вам создать учетную запись для работы. Если вы хотите оставить в первых двух диалоговых окнах настройки по умолчанию, просто пропустите эти страницы, нажав "Далее" и "Ок:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">2. Если в вашей почтовой программе уже настроена одна учетная запись и вы хотите настроить другую, или вы запускаете программу не в первый раз, вам необходимо зайти в меню управления учетными записями. Для этого зайдите в меню Ящик (Account) пункт Новый почтовый ящик (New...).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">3. В окне создания учетной записи, необходимо ввести имя ящика и кликнуть по кнопке "Далее":

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">4. В следующем окне укажите ваше имя и адрес вашей электронной почты *****@***ru (или один изалиасов ) или же адрес вашего ящика на домене, если вы используете Почту для доменов . То, что вы напишете в поле "Имя", получатели ваших писем увидят в поле "От кого"(From).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">5. В новом окошке необходимо выбрать протокол POP3 и указать адреса почтовых серверов:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">В качестве сервера входящей почты (Incoming mail server) укажите pop. ***** .

В качестве сервера исходящей почты (Outgoing mail server) укажите smtp. ***** .

Обязательно установите флажок рядом со строкой "Мой сервер SMTP требует аутентификации" (My smtp server requires authenticationfor for sending mail) . Нажмите "Далее".

6. Затем необходимо указать ваши логин и пароль для доступа к ящику в соответствующих полях: Пользователь и Пароль/

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">Обратите внимание! Если адрес вашего ящика - *****@***ru, то указывать нужно только первую часть - login . Если же вы используете Почту для доменов, в качестве логина (имени пользователя) нужно указать полный адрес вашего ящика, например, *****@***ru .

7. В следующем окне оставьте настройки по умолчанию и перейдите "Далее":

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В последнем окне следует перейти к расширенным настройкам, для этого выбирете "Да" и пойтите "Далее":

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">8. В открывшемся окне в разделе "Общие сведения" в графе "ФИО" должны быть указаны ваши имя и фамилия.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">9. Затем нужно перейти в "Управление почтой" и указать, что при скачивании писем почтовая программа должна оставлять копии писем на сервере. Для этого нужно сделать активным пункт "Оставлять письма на сервере".

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого переходим в раздел "Транспорт" и устанавливаем параметры безопасного соединения. Для каждого сервера нужно выбрать вариант соединения "Безопасное на спец. порт TLS". Для POP-сервера нужно указать порт 995 , а для SMTP - 465 .

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого необходимо зайти в параметры аутентификации SMTP-сервера, кликнув по кнопке "Аутентификация" напротив него, и убедиться, что в пункте "Аутентификация SMTP" стоит галочка и выбран вариант "Использовать параметры получения почты".

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Примените настройки, нажав "ОК" во всех окошках. Почтовая программа готова к работе с вашим почтовым ящиком.